从字面上解释，商旅人员就是专门从事商务旅行的工作人员。一般情况下，当公司各部门需要外出办理业务时，都会派出工作人员外出，这就是我们常说的出差。而出差人员又不同于这些普通的出差人员。他最重要的职责就是开拓市场。 2、对于商务旅客来说，他们的主要工作就是在外地做生意，拓展市场。对于商务旅客来说，他们的个人素质要高于普通业务员。销售人员大部分留在当地，出现问题时，公司职能部门和领导会提供处理建议。商务旅客必须具备独立处理事情的能力，需要良好的沟通能力。所以，简而言之，商旅客就是销售员的升华版

我是一家大型旅行社的策划人员，旅游销售是一份需要专业精神、良好沟通能力、责任心、社交能力的工作。

面试官通常会围绕这些问题提出问题。如果你打算从事这个领域的销售，首先要树立信心。毕竟，老板喜欢自信、善于沟通的员工。旅游销售及其他 销售入门很容易，但要精通则需要付出很大的努力

1.了解旅游产品、线路、行程、地点、价格、特色、优势、目的地文化、天气，如果出国旅游，还需要了解当地政治局势等诸多因素。就是当客人向你咨询时，你需要快速回答，让客人觉得你说的是对的。

2.快速解读客人的实际需求。曲客人问你的问题不一定是他真正想问的问题。如果你按照外表回答，你就会落入他的陷阱。在沟通的过程中，你会被客人牵走，比如：客人问你，同样的行程网上便宜那么多，但你的报价却那么贵。这个时候，很多客人其实都需要你给他们心理上的安慰。您只需要在您的行程中介绍您的线下服务有多好，以及您可以提供什么样的保证。你就掌握了客人的消费心理，自然也就成

什么是旅游策划师及工作任务： 策划是策划、调度的简称。负责计划和调度作业的人，从岗位认定上来说，称为计划员。调节器行业内俗称“仪表调节器”y。主要任务是根据接待计划落实好团队在吃、住、行、游、购、娱等方面的具体事宜，确保行程、日程正常进行。这项工作有点像调度，又有点像备份。负责跑业务、组团的旅行社对外联络人员带着联系游客名单后，交给旅行社，后续工作则交给策划人员。计划调整委员会负责团体的行程安排、食宿交通保障、价格计算等。旅行社的规划调整工作是旅行社的规划调整部门根据游客预订的服务要求，调配酒店、餐厅、景区、交通部门等旅游服务部门。是将旅游业与其他旅游企业有机结合起来，为旅游者提供旅游服务的业务工作。

如何学习成为一名优秀的策划师，应注意以下几点：

1．勤奋学习，掌握知识。一名合格的会计师应熟悉各种旅游法规，包括《旅行社管理条例》、《导游管理条例》、合同条例、酒店管理、车辆运输、航空条例等相关行业法律法规。规划调试人员不仅要具备正常作业的常规方法，还要善于学习、乐于钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息，提高自身作业水平。他们还必须愿意努力学习新的工作方法，不断“自我充电”。 ”，为了更高、更快、更准te 和更强。如果您想了解酒店和餐厅的价格波动情况；海、陆、空价格调整、航班变更；当地新景点、新路线，不能靠“听别人说”或者打电话问。应注意现场检查。只有掌握情况，掌握详细、准确的第一手资料，才能从容应对、流利回答问题，确保工作快速、顺利地完成。

2.客户至上，慎重承诺

慎重承诺并不意味着谨小慎微，而是实事求是、实事求是的大胆承诺。通常，由于旅行社在产业链中的地位，企业必然受到上下游产业的制约。尤其是对于地面交通机构来说，在所提供的六大保障要素中，任何一个环节都可能因多种因素的影响而变得薄弱或致命。因此，在给予公关时对旅游团组织的遗漏，要实事求是地说明情况，如“旺季”、“价格调整”、“不可预见”等，同时还要做出“明目张胆”的解释。承诺。比如火车（飞机、船）票保障，其实“票”本身并不取决于公司的规模、青睐程度，或者偶尔的惠顾。 “永远保证万无一失”只是旅行社的“梦想”。

3.有组织的。规划调整人员必须仔细阅读对方发来的接待方案，重点关注人数、房间数量、是否有自然单间、儿童是否占床等；准确的到达时间和到达港口，核实过程中发现问题及时通知对方，迅速做出修改。另外，检查工作人员中是否有少数民族、宗教信徒，是否有特殊饮食习惯。要求，以便您提前通知餐厅。如果你发现有游客在当地过生日，记得送他生日蛋糕庆祝一下。如果人数增加或减少，必须及时更换车辆。组织是标准化的核心，是标准化的前奏，是编程的基础。

4.严格执行规章制度，控制旅游成本

随着竞争的日益激烈，旅游业的毛利润逐渐下降。旅行社的成本决定了企业能否生存。 ，决定了旅行社的利润增长空间和市场份额。在同等条件下，预计理算者的谈判能力将与旅行社获得更好或更低的租车费用和门票价格密切相关，从而降低整条线路的价格。住宿和住宿均在同一条路线上餐食保证同等质量。在这种条件下，经常有顾客问你们旅行社为什么比其他旅行社贵这么多？原因就是成本问题。因此，规划和调整是旅行社控制成本的关键。

工作有千万种，你一定是最擅长的。如果你想成为一名优秀的规划师，你不仅要掌握以上类型，还要不断学习新政策，研究新方法，不断探索经验，总结经验教训，智慧加勤奋，你就会做好工作。

根据您的描述，我个人的看法如下：

1．关于投诉原因：

没有全额赔偿，这只是问题的一方面，而不是问题的根本原因。因此，不建议您以“无全程陪护”作为投诉的主要依据。您的投诉主要应关注“旅行社是否履行了合同规定的服务内容和服务水平”。据您介绍，具体情况是：

1．提供全程陪同导游服务的协议失败否；

2．车辆发生故障，导致首日行程延误，错过景点；

3.第二天我过得不开心（为什么不开心？具体问题是什么？）

4.餐费没有按照承诺包含在内；

5.当地导游态度恶劣，对无证导游持怀疑态度。

根据以上事实，提交您的索赔请求（您的实际损失以及旅行社应承担的违约金，请注意必须合理合法，切勿索要过高价格）

2.关于投诉渠道：

您可以先向您报名的旅行社投诉，征求他们的意见，看是否可以可以接受。如果您接受，双方将进行和解；

如果您不接受，可以向当地旅游主管部门（旅游局）或消费者协会投诉寻求帮助。一般是可以解决的。

如果这个渠道不起作用，那么唯一的选择就是上法庭。

希望这有帮助！

成为旅游体验师，可以学习：旅游管理、森林资源保护与游憩、野生动物与自然保护区管理、水土保持与荒漠化防治、农业资源与环境等专业。

旅游体验师是互联网环境催生的新兴职业。旅游体验是由一家中文网站开创的。他们是以澳大利亚大堡礁高薪岛屿警卫为蓝本的。他们可以免费跟团旅游。可以赏山山水，还可以得到月薪工资一万元，这才叫“好工作”。

旅行社业务员分很多种，有的专门做大客户，有的专门做直客业务，有的专门做同行业务，还有的大机构业务比较瘦。旅行社销售人员的主要工作是利用专业知识帮助客户更好地选择适合自己实际需求的旅游产品，协助游客办理相关手续，并进行回访跟踪游客的体验。旅行社接客小贴士：

1．在联系客户之前先熟悉客户的基本信息，一些关键信息，客户的基本出行需求，并找到一些切入话题的机会。

2.必须熟悉行业知识、旅游产品和路线，知己知彼，才能百战百胜。并预约提前与客户沟通，提高拜访的成功率和效果。在这个阶段，旅游企业管理者最好有一定的了解。

3.旅游推销员与客户预约的方式主要有以下三种： 电话预约：介绍自己和所在公司；说明致电的目的，以引起潜在客户的兴趣；要求安排会面；克服对方的各种问题。有点借口。通过信件方式预约。通过第三方进行预约。

4.客户联系。注意第一印象很重要，开场白也很重要。不要提出很多不相关的话题。旅游销售人员可以先双手递上名片，说明来访目的，并向顾客介绍自己。接下来，您可以简单介绍一下公司和线路。

5.看看这篇文章的主要叙述要点是什么谈判；事先确定谈判的重点和优先事项；谈判前，应提前准备好客户可能提出的问题，并培养充分的讨论和应对技巧；在谈判过程中，要时刻关注客户的反应，了解客户的优先事项；判断签订合同的时间。

1.补充知识

白天工作，晚上充电。收费的方法有：一是记日记。根据白天客人提出的问题以及旅游公司的情况，记录印象。时间的积累就是进步。二、读书方法。购买《销售与营销》等杂志。第三，通过网络或电话与公司其他销售人员进行沟通。四、找一位可以随时咨询的“老师”，以防万一反问题。

2.信息和数据的收集

旅游行业很多销售人员只了解姓名、职务、电话号码、传真、手机号码。建议尝试了解客户的一些需求（大致行程、时间预算、费用预算、酒店标准、餐饮要求、导游要求以及任何特殊要求）。这个非常重要。

人事专员招聘的招聘简章可以重点详细说明工作内容以及该职位的提成和薪资构成。