信息化就是信息的畅通。标准化是发布信息内容的标准，必须有统一的规定。其实，这是诚信的体现。个性化上有差异，在完整性原则上是一致的，但形式上可以改变。旅游业确实应该受到监管。如今，云南、北京、广西已成为旅游维权的重灾区。

隶属国务院直接管理，是行政机构。主要职责是（一）研究制定旅游业发展的方针、政策和规划，研究解决旅游经济运行中的重大问题；组织制定旅游行业法律、法规和标准并监督实施。 （二）协调实施落实与旅游相关的各项政策措施，特别是假日旅游、旅游安全、旅游应急救援和旅游保险等，保障旅游活动正常进行。 （三）研究制定国际旅游市场开发战略，组织国家旅游整体形象对外宣传推介活动，组织指导重要旅游产品开发。 （四）培育和完善国内旅游市场，研究制定国内旅游发展战略措施并指导实施，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理游客投诉，维护合法权益的游客。 （五）组织旅游资源普查，指导重点旅游区规划、开发建设，组织旅游统计。 （六）研究制定涉外旅游政策，负责负责旅游对外交流与合作，代表国家签署国际旅游协定，制定出境旅游和边境旅游措施并监督实施。 （七）组织指导旅游教育培训，制定旅游从业人员职业资格制度和等级制度并监督实施。 （八）指导地方旅游行政管理机构开展旅游工作。 （九）负责局及在京直属单位的党群工作，对直属单位进行领导和管理。 （十）承办国务院交办的其他事项

旅游产品设计是指按照一定的规则配置旅游资源和一级服务，并在其中增加旅游服务；表达一定主题、内容、形式和价格的过程。那里是一套完整的旅游产品设计方法。首先，你必须能够选择旅游目的地的旅游价值点，这是旅游产品的核心竞争力。创新是强团发展的必由之路。创新的目的是引领旅游消费新需求。创新设计由三部分组成：创新主题、创新内容、创新形式。旅游产品层次设计是根据旅游产品三级标准和旅游产品三大组成部分的量化标准进行旅游产品设计，分为初级设计、中级设计和高级设计。机械地划分三层设计是不现实的。现实情况肯定是，初、中、高的不同标准是交织在一起的。这种机械区分的优点是，首先，有利于更清晰的理解和管理。其次，为今后旅游产品设计的评价标准和收费标准的制定奠定基础。初步设计 初步设计的任务是配置旅游资源和配套的一级服务，加上旅游服务，实现旅游产品“小、粗、省”的特点；完成旅游产品的四大组成部分——主题部分的命名、内容部分的“低层生理和心理需求”；表单部分的“缓慢”；而旅游产品价格部分中的“无疑是高难度的服务要求”。在具体工作中，要亲自挑选、预订与旅游产品配套的设施，并提出与上述设施融为一体的“首层服务”的不足和意见建议。确定附加服务（帮助游客）的内容和形式，确定旅游项目名称产品。保护游客生理需求的首要设计必须是在满足一定条件后才能进行的。这个条件是必须完成旅游资源的规划、开发和基础建设。为什么没有道路、没有厕所的地方就不能参与“初次设计”？基础设计不就是在这些不存在的地方进行设计吗？这是旅游规划、基础设施设计、旅游产品设计混杂在一起的不良结果。中间设计中间设计的任务是通过配置旅游资源、增加旅游服务，实现旅游产品“中等、精品、标准”的特点，完成旅游产品构成主题的第二步——好名字;内容上的“中等”；形式上的“轻盈”；价格上的“高难度服务收费”等，具体工作是丰富内容t、转变形式，实地考察，大胆选择；订单选择、谈判、签署；此外，规范旅游服务；产品有节奏、有品味、连贯。超前设计 超前设计的总任务是在初级、中级设计的基础上，合理配置旅游资源，实现“大、精品、豪华”；努力完成旅游产品主题的“品牌建设”； “高级”内容；并形成价格的“救济”；价格的“及时转移代收代付，标志着法律关系的转移”，代收代付部分应纳税。扩大旅游产品的承载能力（每一个旅游产品的消费者都是旅游产品的生产者，你设计的好产品，就会有很多人购买，所以旅游产品有承载能力问题）；关注对游客满意度的影响可达程度（绿化覆盖率、垃圾处理率、水质和大气环境、治安、民意、服务效率等）问题；旅游产品的核心是附加旅游服务，附加旅游服务的核心是调动游客情绪。游客满意度是衡量旅游产品质量不可忽视的指标之一。进入旅游产品设计高级阶段，应更加关注社会效益和可持续发展的战略问题

《国家旅游标准化发展规划》更新了旅游业总体规划发展规划，涉及经济发展、旅游发展、社会经济发展、民生福利等多个领域，从旅游角度出发，分为以下主要规划内容——

1.旅游景区、古建筑、世界遗产、文化遗址、网红打卡点、道观、寺庙、庵堂、公园湿地、地质博物馆等。

2.旅行社策划。旅行社数量、旅行社从业人员数量、旅行社诚信建设、旅行社水平。

3.旅游路线规划。建设重要旅游线路、通往景区的道路以及旅游高峰期的交通疏导。

4.旅游配套设备设施、场馆规划。

5.旅游移动APP及互联网旅游发展规划。旅游预订软件、旅游美食软件、影院在线展示等。

6．规划旅游从业人员的培训、继续教育和专业技能提升。

7.旅游媒体传播策划。全国、省市旅游传播媒体分析旅游传播的内容、旅游传播的方式、旅游传播的效果。

8.旅游饭店建设规划。计划引进多少家星级酒店，是国际还是国内知名酒店品牌，引进计划、投资周期、投资回报率。

9.旅游景区摊位、临时摊位规划。

10.地方特产、民族工艺品、非物质文化遗产传承人的产品策划。

11.旅游表演。每年定期举办多少场巡演、聘请的名人名流数量、旅游地点的设计等。

12.旅游品牌策划。例如，云南省大理市就有风、花、雪、月四大知名旅游品牌。昆明的旅游品牌是“春城”。西双版纳的旅游品牌是热带雨林、大象、孔雀、避寒的圣地。

13.旅游机票规划。分季节吸引一定地区的游客，措施和方式包括机票折扣、酒店折扣、门票折扣等。

15.旅游诚信建设规划。包括不强制消费、不高价消费、不滞留游客、不“转移”游客。旅行社星级评定、黑名单评定、景区餐厅服务文明等级评定。

16.旅游服务规划。每年开展文明旅游服务从业人员、文明旅游公交车、文明旅游线路、旅游服务星级、酒店服务等级评价等工作。

2.旅游总体发展规划的前瞻

1．市场饱和的预见。需要考虑景区5-10年的游客量，也可以说是两个五年计划。游客数量决定决定一个城市旅游业的发展

1．制定依据：

1． 1998年机构改革后，国务院“三个确定”方案确定了国家旅游局的主要职责。

2. 1993年，国家旅游局《旅游行业标准集中管理范围》经国家质量技术监督局批准（技监局标准函[1993]529号）。

2.主要功能：

1． 《旅游行业标准体系表》（以下简称“体系表”）是国务院“三个决定”方案和国家质量技术监督总局《旅游行业标准归口管理范围》的具体落实，是旅游标准化工作开展的基础性工作。

2. “系统表”我经国家质量技术监督局备案，作为旅游标准项目立项的依据。

3.在与其他部门协调工作时，《制度表》将作为说明管理交叉关系协调问题的重要依据。

4.在与世界旅游组织、国际标准化组织的沟通过程中，《体系表》是说明我国旅游标准化工作开展情况的最基本数据。

1.按照标准总体分类，分为基础标准、设施标准、服务标准、产品标准和方法标准五类。

2.按照旅游成分划分，分为吃、住、行、游、购、娱6大类，并新增一个综合大类，共7大类es.

3.按照上述划分方法，表中确定了已发布的国家标准和行业标准、已立项并正在起草的标准、正在考虑报批的标准。

4.这种形式是开放式的。框架确定后，可根据需要及时修改和补充，并及时向国家质量技术监督局备案。

您好，我国目前正处于旅游业快速发展时期。全国31个省、市、自治区几乎全部作出加快发展旅游业的决策。 24个省市自治区将旅游业作为主导产业或支柱产业发展，有条件成为区域主导产业或支柱产业。我们不禁要问，这些省份的旅游业真的能做大、做优、做强吗？跟风肯定有很多盲目性。旅游业绝不是人们常说的“无污染产业”。由于大量游客涌入景区，或者由于旅游发展战略不当、决策者缺乏系统规划，开发会导致自然生态和社会环境遭到破坏。旅游业并不是没有风险的行业，“少投入、见效快”、“高回报”只是一厢情愿。事实上，在国内旅游开发中，真正的盈利比例仅为1P：3，盈亏平衡比例约为1P：3，亏损比例不低于1：3。只是赔钱的都是政府赔钱的，没有人承担责任。从这一点来看，只注重效益、不注重成本的旅游开发，忽视风险和生态损失是危险的。自然生态环境有价值。没有它，就没有可持续发展。生态服务功能是人类生存和现代文明的基础。科学技术可以影响生态服务功能，但不能完全替代生态服务功能。旅游开发不当会破坏原有生态系统，导致生态服务功能价值下降。对此应予以充分重视。总之，旅游发展不能只强调效益，更不能夸大效益；不能忽视风险而不考虑成本；不能只强调综合收益而不考虑综合损失。因此，必须进行盈亏分析和风险评估。希望这可以帮助。

由于合资企业的特点乌镇旅游集团旗下乌镇、古北、开平景区均为独立运营，人员管理模式和机构不同；搭建统一平台，实现人员及人事流程的组织、独立维护和分散管理。

2.在线员工培训平台、考核入职

为景区临时员工提供在线培训平台。如果遇到问题，可以在线查看各种标准化流程和系统规范；

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所有员工必须通过在线学习平台上的学习任务，并通过考核后才能上岗。

3. HR系统深度整合（明基逐鹿EHR）

实现与明基逐鹿EHR系统深度整合，包括组织架构同步、考勤流程、人员状态等，

201年10月7日，中国共产党第十九次全国代表大会胜利召开，标志着中国进入了新时代。 2018年，经过改革开放40年的发展，中国旅游业必将进入新时代。中国旅游4.0是旅游产业发展的新时代。

改革开放之前，真正意义上的旅游，特别是自费旅游，现阶段基本不存在。改革开放以来，旅游业真正开始腾飞。我认为，过去40年中国旅游业的发展可以分为三个阶段，即起步阶段、快速增长阶段和成熟阶段。 2018年起，以党的十九大和改革开放40周年为重要标志，中国旅游业将进入第四个阶段，即中国旅游4.0——跨境融合阶段（中国新旅游旅游时代）。这因此，2018年堪称中国旅游4.0元年。

国家旅游局将2018年确定为“美丽中国——2018全球旅游年”。我国很多地方已经开始发展全域旅游。例如，浙江开化推出“全域旅游+景点”免费游，包括免费游览5A景区根宫佛国、钱江源国家公园等。

中国旅游已进入以跨界融合为特征、以“旅游+”为特征的4.0时代。旅游业通过与文化、健康、农业、体育、生态、考古、科研等跨界融合发展，形成文化旅游、养生旅游、养生旅游、休闲农业旅游、生态旅游、非物质文化遗产主题旅游、研学旅游等新兴产业。

中国旅游4.0以互联网、物联网、大数据、智能化等现代技术为支撑ce，以消费者驱动为理念，以大旅游产业为核心，贯穿旅游供应链上下游利益。相关各方线上线下平台运营实现跨境融合，共同打造互利共赢的生态系统，迈向跨境发展、全域旅游的新时代。

中国旅游4.0最明显的特征包括四个方面，简称“四化”：

平台化（平台建设）。依托互联网、物联网、大数据等现代信息技术，打造服务标准化、管理精益化、运营智能化、市场化运作的O2O运营管控平台，让旅游产业从以引导为中心的非标时代走向平台化时代。以标准化为中心的时代。

国际化（一带一路）。深化“一带一路”旅游国际合作，积极参与全球旅游治理体系改革和建设，不断贡献中国智慧和中国方案，全面提升中国旅游综合竞争力和国际影响力，开创旅游新局面加强旅游外交，推动构建人类命运共同体。 。

网络（在线服务）。通过互联网，为游客提供园区内餐饮、休闲、住宿等商务信息服务，包括在线查询、预订、支付等，从而实现线上线下一体化。您可以随时随地通过自己的终端设备进行查询，也可以通过园区内的自助导游硬件设备进行查询。

智能化（智慧旅游）。打造“智慧景区””为游客提供基于无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术的现代化自助导游系统。在线旅游服务提供导游数字地图，支持无线上网，支持全球定位系统

中国旅游4.0的主要内涵可以概括为“三个完成”：

全域旅游。积极回应人民群众对美好旅游生活、各方面美好生活的重要关切，全域旅游发展不仅将成为今年乃至今后相当长一段时间社会广泛关注的焦点和热点

全行业介绍：旅游业作为高度互联的综合性产业，必须向开放的“旅游+”融合发展转型。通过大力推广“旅游+”新业态、新产品工业旅游、体育旅游、游学旅游、中医养生旅游、科技旅游等新供给不断衍生，不仅为旅游产业本身的发展开辟了新的空间，也为其他产业的发展提供了巨大动力。

全国参与。改善民生福祉是旅游业发展的根本目的。过去，人们用“衣食住行”来概括人们的生活必需品。未来，旅游不仅涵盖吃、穿、住、行，还将从“吃、住、行、游、娱、购”发展到“医、研、学、居”，覆盖不同人群年龄、不同群体。

“中国旅游4.0”的目标与行动

目标：坚持创新发展、协调发展、绿色发展发展、开放发展、共享发展，深化供给侧结构性改革，发展全域旅游，推动旅游发展质量变革、效率变革、动力变革。优化旅游产业发展格局，助力乡村振兴；将“绿水青山就是金山银山”理念融入旅游开发全过程，实现生态效益与经济效益有机统一；深化“一带一路”旅游国际合作，积极参与全球旅游治理，实现互利共赢；构建包容普惠的旅游发展机制，整顿旅游市场秩序，凸显旅游民生价值。

在行动上，要整合产业链，转变产业边界，推动产业纵向协同，整合发展融合旅游等行业，实现全产业链端到端融合；整合供应链，应用现代信息技术，创新旅游产业运营模式，聚焦重点行业和领域，形成服务一体化、适应性强、快速响应市场需求的综合服务体系。提升价值链，应用商业智能，创新盈利模式，依靠先进的信息和大数据技术实现智能化服务，增加旅游产业价值；维护生态链，突破物理和价值界限，促进全球资源要素整合，实现生态系统各方相互依存、共生共荣。

指导意见：强化旅游产业思维。提高“旅游+”的引导能力和供给水平，积极推动旅游与旅游融合发展。出台多项引导“旅游+”融合发展的政策标准，推出一批多元化融合发展示范产品，优化旅游供给质量和供给。旅游供给结构和效率不断提高，实现更高水平的综合发展。

规范旅游市场秩序。建立健全旅游法律体系，严格履行法定职责，创新旅游市场综合监管机制，精准实施市场专项整治行动，加强旅游信用体系建设，改革旅行社和导游管理制度，推动旅游市场秩序不断改善。

把旅游作为一盘棋在全国范围内实施。落实国家旅游发展规划，启动全国旅游监管服务平台，强化旅游监管服务监督和实施旅游标准，充分发挥标准在旅游发展中的基础性作用。继续推进导游执业改革，加强电子导游证推广应用。

打造旅游行业大数据平台。建设全国旅游产业运行监测平台，建立旅游与公安、交通、统计等部门之间的数据共享机制，形成旅游产业大数据平台。建设一批国家级智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村。支持“互联网+旅游目的地联盟”建设。规范旅游产业与互联网金融合作，探索“互联网+旅游”新型消费信用体系。

近年来，我市把文化旅游产业作为绿色发展的主攻方向，以打造国际旅游目的地为目标，以创建国家全区域旅游示范区、国家旅游局等“五大示范试点”为目标以旅游标准化试点和全国扩大文化消费试点为突破口，深化“三大战略”“四大行动”，文化旅游产业现代公共文化服务体系建设水平提升得到了不断的改进。

“十三五”期间，全市文化旅游产业发展成效显着，文化遗产保护，公共文化服务体系逐步完善，艺术精品不断涌现，品牌形象显着凸显，产业融合更加深入，特别是特别是2020年，面对疫情防控的严峻形势，全市文化旅游工作按照市委、市政府的总体部署，要求主动作为，迎难而上，积极克服困难。不利因素。全市文化旅游产业尽管面临重重困难，仍保持平稳发展态势。 2020年1月至10月，全市共接待国内外游客2833.54万人次，同比下降30%；旅游综合收入175.46亿元，同比下降34.3%。文化旅游产业增加值15.3亿元，占GDP的比重为4.46%，同比下降0.9%。