拨打010-12315北京消费者协会投诉。时限为1-7天。通常，去哪儿投诉专员会在第二天与您联系。如果去哪儿网一周内不退款，将在第八天再次致电，要求消协向工商部门投诉。如果12315疏忽、推卸责任，可拨打96315向消协投诉。

去哪儿网是北京去哪软件技术有限公司旗下的在线购票平台，不具备旅行社资质，可能不受12301国家旅游局监管。

1.您可以向客服投诉。

2、如客服不予处理，您可以向消费者协会或旅游局投诉。

飞猪（原名阿里巴巴旅游）是阿里巴巴推出的旅游综合在线交易服务平台。飞猪提供国内外特价机票、火车票、酒店民宿、旅游度假、签证、机票、租车、巴士票务等预订查询。2018年8月，飞猪与民宿短途达成战略合作，短租预订平台牧鸟租赁，首批5万套精选房源在飞猪民宿短租频道上线。飞猪是指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅行旅游在线交易服务平台，包括网站和客户端。

根据《旅游投诉暂行规定》，规定了以下时效：

1．投诉时效：请求他人合法权益的时效旅游投诉机构的投诉时效为60天。投诉时效从投诉人知道或者应当知道其权利受到侵犯时开始计算。特殊情况下，旅游投诉管理机构可以延长投诉时效。

2.受理时限：投诉管理机构收到投诉或者口头投诉，经审查符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合受理条件的，应当及时调查处理。不符合受理条件的，应当自驳回之日起7日内通知投诉人。接受并解释理由。

3.答复时限：投诉管理机构作出受理投诉的决定后，应当及时通知被投诉人。被申请人应当自收到通知之日起30日内作出书面答复。

4.交货时限：德旅游投诉管理机构作出的决定应当在15日内以旅游投诉处理决定书的形式通知投诉人和被投诉人。

5.申请复议期限：投诉人、被投诉人对旅游投诉管理机构作出的处理决定或者行政处罚决定不服的，可以向办理机构的上级旅游投诉管理机构提出申请60 天内。申请复议。另外，如何写投诉信。即： （一）投诉原因； （二）调查核实过程； （三）基本事实和证据； （四）责任及处理意见。旅游投诉管理机构应当对被投诉人的书面答复进行审查

同程旅游最怕的事、最有效的事投诉同程出行的有效方式是向工商行政管理局或消费者协会投诉。具体投诉方式为：直接向工商行政管理局或消费者协会投诉；拨打12315投诉热线或登录“全国12315平台”（官网、微信小程序、支付宝小程序）进行投诉。

无论采取何种方式投诉，都必须有足够的证据。如果您在同一旅程中遇到一些不公平待遇或差别待遇，先不要急于投诉，因为这种投诉可能不会得到好的结果，只会像扔石头一样。当他进入水中时，只溅起一些水花。

投诉之前您应该做什么？

想要有效投诉，首先要找到对方在投诉时有错误的证据。关于个人或部门。例如，查看您要投诉的人或部门是否有违法行为或未履行合同条款，之前是否有过类似的违法行为，是否有违反行业规定的行为。

你也可以标新立异，尝试寻找其他以前曾受到部门不公平对待的证据，这样你就能赢得投诉。但如果你在遭遇不公平待遇的过程中留下了视频证据或语音证据，也可以作为投诉证据。如果您在提出投诉之前已做好一切准备，那么您的成功率将会更高。

您好，很高兴回答您的问题。如果您向去哪儿网投诉，您需要支付的具体赔偿金额取决于以下几个方面：

1取决于谁负责以及如何划分：比如因不可抗力因素引起的投诉的赔偿金额，必须根据旅游法的规定和造成的实际损失来确定。

2根据合同中事先约定的内容：旅行合同一定会在旅行前签订。是否按照双方在旅游合同中约定的内容退款，比如约定百分之十还是百分之五十，会更加明确。以便查明具体会退多少钱。

希望我的回答可以帮助到您！

表示投诉地点12301号码尚未开通或已被撤销。

12301是全国统一的文化旅游投诉热线，主要受理文化市场和旅游经营违法行为的投诉举报。一般要求有人24小时在线。

但是您本地的号码rea为空，所以很可能这个号码没有激活。

1．首先，我们可以直接拨打12315消费者投诉热线，直接向12315投诉我们遇到的问题。

2.其次，我们还可以通过网上12315平台进行投诉。我们用的是12315，一般第一个搜索结果就是平台的官网链接。

3.进入12315平台官网后，我们点击页面上的【我要投诉】。

4.进入投诉页面后，填写我们要投诉的单位，并添加我们的个人信息和发生的业务信息，即可完成投诉申请。

您可以先找同程旅游客服处理。如果您对处理结果不满意，可以拨打12315消费者投诉热线。 C点击手机左下角的拨号按钮；

点击右下角的拨号盘，在键盘中输入12315，点击下方的拨号图标；

拨打电话后直接按照语音提示即可，同流程将投诉转至人工客服即可。

通过12301投诉旅游是没有用的，目前拨打12301热线投诉旅游问题是没有用的。 12301热线是我国文化和旅游部设立的旅游服务咨询投诉热线。然而，2021年11月，文化和旅游部发布公告称，12301平台需要整体退出。 12301热线已与12345热线合并。因此，消费者拨打12301投诉旅游服务是没有用的，而且12301电话目前也无法接通。

案例：旅游VIP券，你能享受真正的尊贵之旅吗？

2016年五一前夕，张先生在购买某品牌大型家电时，获赠价值3980元的香港4天3晚旅游VIP优惠券。澳门两人份，作为商家赠送的礼物。这张优惠券是由一家名为“中国XX国际旅游集团”的公司推出的。表明持有人在香港、澳门逗留期间的交通、住宿、餐饮、景点门票、保险费用全包。他只需要额外支付导游、司机和港澳费用的小费。港口服务费、离境税等220元。张先生和他的妻子觉得很划算，就报名了。

与张夫妇同行的还有王女士。她在网上购买了旅行券。显示“4天3晚港澳旅游券”热门价格上涨只要2块钱，就已经可以买到了。有400多条交易记录。于是，王女士毫不犹豫地购买了一张“价值2元的港澳旅游券”。

现在2元只能买一份报纸。 2元就能享受“港澳4天3晚”？这种低价“港澳游”是典型的不合理低价团。 “不合理低价游”是指旅行社偏离价值规律，降低经营成本，以虚假价格招揽游客。

事实证明，上述两批游客在旅行过程中的实际情节已经完全颠倒。去香港和澳门旅行就像一场噩梦。导游每天带他们去珠宝店、手表店购物，产品质量低劣，价格昂贵。同团游客不愿意购买，受到威胁、侮辱。张先生和他的妻子买了5个多，000元的商品，但导游仍不满意，声称如果没有买到他满意的数量，就会用集装箱运到澳门。王女士4天内购买了2万多元的钻石和手表。当她回来的时候，他们都评价是假的。我本想投诉，但一查，发现旅游券上的“XX旅行社”和联系电话都是假的。经核实，所谓“中国XX国际旅游集团”纯属虚构。

律师解读：

旅行社业务需要有经营许可证，出境业务需要相应的特许经营权。无证从事旅行社业务的，将受到相应的行政处罚。案件中出现的明显是假“旅行社”。他们经常组织购物团，以“不合理的低价”。为了收回旅行期间的成本和利润强迫购物、自付等严重损害游客权益的行为不可避免地会发生。 。游客报名参加团体旅游时，应当核实旅行社的资质。他们可以登录当地旅游主管部门的网站进行查询，与旅行社签订正式的旅游合同，索取正式的发票和行程单，这样自己的权益就能得到有效的保障。同时，游客应警惕“低价游”，坚信“天上的馅饼不会掉下来”，理性参加跟团游，避免上当受骗，面临不可估量的损失。

律师还提醒读者，当游客未尽到基本的谨慎义务，加入非法旅游团时，可视为已知晓该旅游团的违法性质，并有权签字同意。最多加入该组就会受到损坏。可能无法获得充分且有效的法律补救措施。例如例如，游客参加明知“不合理低价”的团购后声称存在欺诈行为并要求赔偿，将不会得到支持。

此外，在本案中，家电销售商还向购买该商品的消费者赠送旅游券。他应对旅游券的合法性负责。明知违法却赠送旅游券的行为，已被实际组织侵犯。当事人构成共同违法行为，可认定为无证参与经营旅行社业务，并涉嫌商业欺诈。

建议您保留好合同、行程单、发票等相关文件。如果您没有这些文件，您可以联系旅行社索取，然后在行程结束后90天内联系12301。 1.投诉时限。根据规定，受伤游客向旅游投诉管理机构投诉保护合法权益的时效期限为60日。投诉时效从投诉人知道或者应当知道其权利受到侵害之时起计算。特殊情况下，旅游投诉管理机构可以延长投诉有效期。 2、受理时限。投诉管理机构收到投诉或者口头投诉后，应当在7日内作出是否受理投诉的决定。如果投诉不予受理，将向投诉方说明理由。