向外界宣传推荐当地文化和旅游资源优势，吸引更多游客前来参观消费，促进当地旅游业发展。

2021年世界旅游日主题口号是“旅游促进包容性增长”

今年9月27日是第42个世界旅游日。今年是自COVID-19疫情爆发以来全球旅游业遭遇危机的第二年。各国工业界恢复旅游业增长的愿望日益强烈。为此，联合国世界旅游组织将今年世界旅游日的主题定为“旅游促进包容性增长”，旨在表明旅游业增长的复苏不仅对行业至关重要，而且发挥着重要作用。为维护世界繁荣与和平发挥重要作用。景区的恢复与发展产业化是当前人们最迫切的愿望。 “旅游促进包容性增长”的主题让人们对旅游业的发展前景充满期待。

联合国秘书长古特雷斯在今年世界旅游日致辞中表示，旅游业在促进经济繁荣和包容性增长方面的作用不容忽视。旅游业在重启过程中要注重转型发展，在制定招商引资措施时要向绿色发展转型。这些包容性决策可以确保旅游业包容性、可持续增长，进一步发挥旅游业在促进经济繁荣、保护地球生物多样性、加强各国人民文化交流方面的重要作用。

导游：导游主要分为中文导游和外语导游IDE。其主要工作内容是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的紧急情况，为游客提供食、住、行等帮助。在中国，任何想从事导游业务的人从事导游活动必须按规定参加导游资格考试。

2.

旅游顾问：旅游顾问是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。在国外，旅游咨询已经相当成熟。我国长期以来就有相关人士从事旅游咨询工作，但从专业角度看，一直没有正式、规范的专业名称和专业标准。我国旅游顾问这一新兴职业的出现也填补了这一空白。

3.

旅游顾问：2008年从西方进入中国，仍是新兴市场在中国，旅行社仍是该行业的主流。国内销售人员目前归类为旅游顾问，负责接待客户咨询、介绍旅游线路等相关业务。目前，我国尚无职业资格认证机构。大多数“旅行顾问”是旅行社在职导游和客服人员以及个人。

4.

旅游行政部门：旅游行政部门就业必须通过公务员考试。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检和名单公布。等待的脚步。用人单位包括省、市、县旅游局及其所属企事业单位。具体岗位根据需要确定。请参阅当年公务员招聘人员t 小册子。

5.

旅行社：旅行社职能部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部

延伸资讯

旅游顾问的就业前景

“从来没有一个新职业像旅游顾问培训这样受欢迎，涉及面如此广泛”前景”。这是重庆某大学旅游学院院长深入了解这个专业后的感慨。事实上，他的情感也是旅游顾问培训职业的真实写照。如今，成都市首批毕业生和就业学生大部分月薪已超过3000元，优秀者年薪可达10万元。

然而，仅仅10万元年薪的诱惑，旅游顾问培训就够了。永远不能说它是生命的杠杆。 “职业决定人生”。专家的解释是：旅游顾问培训的概念起源于欧美发达国家。在美国、法国、比利时、瑞士等国家，旅游顾问培训已逐渐取代导游。对于我国来说，旅游顾问培训应该从改变生活、重新洗牌旅游业的方向入手。

对于当下的旅游从业者来说，年轻化是一个现状。那么当你不再年轻的时候，你的人生和事业之路将走向何方？这就是旅行顾问培训如何影响您的生活。价值观之一。这时，旅行顾问培训将成为你进入旅游业管理的敲门砖，因为旅行顾问培训的学习过程会让你具备旅行线路规划和整体旅游营销管理能力。

对于学生即将毕业的旅游相关行业的人，导游似乎成了必走的一条路，这条路走不通怎么办？旅游顾问培训的出现，拓宽了就业这条独木桥。听听申请者的声音：“就业一定要抓住政策机遇！”据了解，这些旅游专业的学生一直特别关注旅游业。近段时间，“旅游咨询”成为旅游行业的热词。北京、上海、广州、成都等国内主要城市旅游部门正在大张旗鼓建设旅游咨询服务中心。健康旅游、安全购物成为游客和政府最关心的问题。

对于职场白领来说，旅行已经成为放松身心的首选。如何享受旅行是职场白领最关心的问题。旅游咨询nt培训也填补了职场白领的需求，丰富了他们的生活。他们可以轻松设计出适合自己的旅行路线，让旅行更加舒适。

一日游策划书样文： 1.活动主题：领略自然风光，凝聚班级力量 2.活动时间：xx年4月14日（星期六） 3.活动人员：全体金融素养拓展班第三期成员 4.活动地点：武汉植物园 5.活动目的：春暖花开的四月，大自然在和煦的春风下慢慢苏醒。花朵盛开，新叶舒展，景色如此令人陶醉。为了增强班级凝聚力，体现团结友爱的班级精神，让班级体现新的活力，以积极的心态学习和生活，我们班将开展武汉博特一日游活动。动物花园。在走进大自然美丽的自然风光的同时，我们会让新班的同学们走进彼此。六、活动安排 （一）前期策划和准备工作 1、为了保障同学们的利益和安全，我们包车一起前往。 2、提前了解出行路线、行程、价格（票价20+门票15+晚餐15|每人，自带食物和水）。 3、召开班会。向学生讲解春游的行程安排，让他们对行程有一个大概的了解。同时提醒同学们出行时应注意的事项，如不得擅自脱队、独立行动、注意人身财产安全等。 4、完成活动当天工作人员的安排，维护春游当天的秩序。 5. 由于bota内没有合适的餐厅尼可花园，建议学生自带午餐，晚上回校后一起吃班级晚餐。 6、负责人应提前了解晕车的学生，并做好采取相应措施的准备。 7、张明伟同学构思了行车过程中车上娱乐活动的安排，如猜谜游戏、歌曲比赛等，并及时调整气氛，避免车上出现冷点现象。同时，准备好旅行的摄影工具，尽可能多地准备相机。苏托组组长陈小寒将为手机摄影学员安排。 8、注意每项工作的负责人必须及时向本次活动的负责人汇报每项工作的进展情况。 （二）活动当天事项 1、活动时间：4月14日上午8点北门集合。到位后，他们将集体驱车前往武汉植物园。注意确保大家的安全。 2、活动内容： 1）在去景点的路上，让学生交流分享自己的旅行经历和车上的趣事；玩小游戏（串名游戏、青蛙跳水、记忆力测试、猜谜语、成语和歌曲接龙）。同时再次提醒学生玩耍时应注意的事项。 2）到达后，穿过科普楼至景观温室，西游牡丹园，北游水云溪、杜鹃园、茶园，最后依次游东； 3）午餐后，到达草坪开始游戏（如果有的话）千结、大小风吹、接龙、单偶数、我想有个家【每场游戏约20~30分钟]）：4）如果时间允许，可以沿着东湖散步； 5), 16:00 下午.米回到学校; 6）聚餐 3、后期工作 （1）清点各自携带的物品，确定人数； （2）了解学生对本次春游的满意度； （3）利用这次活动的照片和学生的想法，制作一本纪念册。 4、注意事项（1）出发前，苏托团员将对行程安全事项进行宣传，提醒学员不要私自脱团，集体行动。 （二）举止大方、得体，不得大声喧哗、乱扔垃圾、破坏公共财物、破坏景区内环境。 （3）游览期间，请妥善保管好随身携带的物品，以免丢失或损坏。 （4）出发前提醒学生手机已充满电，旅途中应保持开机状态，以便于通讯。 （五）期间如出现紧急情况，必须及时向负责人报告，由负责人继续处理。机构及时处理。 （三）后期反馈工作 1、召开学生总结会，交流春游感受； 2、负责人听取学生的意见和建议并总结工作。七、应急预案 1、4月14日如遇恶劣天气导致正常出行无法如期进行，活动将改期。 2、学生出发前因身体不适无法参加的，将合理安排学生留校休息。如果在游玩过程中发生，应联系最近的负责人，及时联系医生，并提前了解植物园的紧急电话号码。

（一）中外旅游营销比较

1．中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场不同，各国旅行社营销管理比较不同的时代背景和发展历史，营销管理存在一定的差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了营销策略。理念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚，特别是计划经济的影响，营销还处于发展的初级阶段。虽然我们国家有博从西方营销理论和经验中汲取了很多，由于市场发展不完善等因素，大多数旅行社的营销理念都处于传统营销理念向新营销理念转变的过程中，有的旅行社甚至没有传统的营销理念。相比较而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产，先销国外，后销国内，产品品类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，先销国内，后销海外，产品类型广泛，包括现成的系列旅游产品。 ，包括产品甚至个别服务的节奏很少根据游客的要求来设计。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但定价技巧存在较大差异。我国旅行社基本上采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求变化灵活制定价格。在政府对物价的影响下，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略s。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，采用定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比，我国旅游营销发展水平f 西部旅游业高于我国旅游业发展水平。相应地，我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下，旅行社es自己主动的销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末，旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟，旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，保证游客对旅游质量的期望。旅游产品。反思并处理，做好售后服务工作。

3.相对比营销策略

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品策略上，生产功能明确，产品主体清晰，发展模式从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道策略上，西部已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；体现在价格策略上，定价基础扎实（以市场供求为基础） 、旅游社会自主性强，干扰因素相对较少，对政策的依赖小，产品价格形式多样化，顾客选择空间大，价格竞争力强；体现在促销策略上，设计促销策略围绕客户、了解市场 促销活动针对性强。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国的旅游营销虽然起步较晚，但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上，无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。从产品来看，生产和销售功能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。在产品价格方面，决策方式仍以成本加成法为主，干扰因素较多，且价格因素较多。价格调整与市场需求之间的差距并不大。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．国际旅游市场产品策略

（1）Se求同存异

旅游产品可以分为两类：国内游客和国际游客。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异，其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游，就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景，从而满足自己的求异欲望。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。从形式到内容，旅游产品具有更强的民族特色和更显着的文化差异将更吸引外国游客。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时，非常重要的是要坚持市场导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划和组合，才能更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用现有的基本景点，或将一些审美风格相同或性质相似的旅游景点（或景点）组合起来，形成特色旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有对比特征的旅游景点或项目组合起来，形成另一个吸引力。旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游，必须因地制宜利用这些资源优势。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一，极大制约了我国旅游的市场吸引力产品。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司纷纷通过各种渠道进入中国商旅市场。均方根。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，首先要决定：产品价格为与世界各地一致，或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在全球树立统一的产品形象，制定统一的市场定位策略，让旅游变得更加容易。控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社每日出价。如果旅行社在各个国家有相同的营销目标，则应采用统一的价格；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段，旅行社应采取统一的定价策略；否则，差别优先级应采取 cing 策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率好的国家，价格应该较低，在销售渠道结构和效率差的国家，价格应该较低。将其设置得更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值，相当于产品的外汇价格上涨，从而增加销售收入。同时，人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候，我们要么可以用人民币来报价来增加收入，要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的人。游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作，可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为两种类型：纵向联盟和横向联盟。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型：一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。 （二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4．国际旅游市场推广策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告时一般有两种选择：一是利用旅行社内部的广告部门来做广告业务；二是利用旅行社内部的广告部门来做广告业务。二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异，委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。它包括adv之间的合作代理机构及其客户、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和社会公众对公司的印象和评价等。 （二）促销策略

促销活动将受到限制在一些国家。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行，一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等，旅行社在进行销售时应提前了解这些限制或规定国际旅游市场推广。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。存在很大差异。因此，制定时应注意以下问题：国际旅游市场营销策略：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及客源国相关经济、政治和社会状况。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗，以便他们接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 （四）国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境国际旅游市场比国内旅游市场复杂得多，因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点除了熟悉不同国家的文化背景外，还要加强外语、礼仪、生活习惯等方面的培训。习惯和商业惯例。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地适当给予激励，充分调动销售人员的积极性。

世界旅游日（WorldTourismDay）是世界旅游组织确定的旅游工作者和游客的节日。 1970年9月27日，国际官方旅游联合会（世界旅游组织的前身）在墨西哥城举行的特别代表大会上通过了成立世界旅游组织的章程。 1979年9月，妇联第三次代表大会召开。世界旅游组织正式将9月27日定为世界旅游日。

2008年9月27日是第29个世界旅游日，主题是“旅游业：应对气候变化的挑战”。

随着国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣。度假游、特色游、农家游等各类旅游产品层出不穷。旅游市场 具有较大的市场空间。但营销做得并不好。

①大多管理水平低，无战略规划，无长远发展规划。

②需要进行市场调研，不能随时了解行业发展情况和竞争对手情况，这就像盲人打仗一样。

③在营销体系方面，未能建立科学、专业、高效的营销体系。营销队伍陈旧，营销服务水平很低。

④营销技巧缺乏，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，技术落后。

⑤旅游产品价格偏高、种类不够、选择余地小。

基于以上原因，我部在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划

（一）宏观环境分析

城市近两年经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，现代化交通运输工具的日益普及，加之得天独厚的旅游资源，为旅游业的发展提供了良好的宏观环境。

（二）市场潜力分析

该市是一个新兴城市。生活水平的提高，消费观念的转变，对美好生活的追求健康使人们不再满足于当前的生活方式。旅游业的发展，使旅游理念深入人心。人们下班后想出去看看、散步。这使得旅游业蕴藏着巨大的市场潜力和发展空间。

（三）竞争对手分析

目前全市有20家旅行社，提供的服务大同小异，差异不大；他们的广告也远远落后于其他城市的旅行社。由此形成了激烈的市场竞争，各旅行社的市场份额都较小。

3.发展战略规划

（一）总体战略

通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引游客，为游客提供更多的服务价值。同时，要与其他旅行社建立战略合作关系，优化资源配置。

（二）战略步骤

树品牌、做强品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。

（三）战略部署

以城市地区为重点市场，逐步向全省乃至全国拓展。

（四）目标客户定位

以政府机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为切入点。

四．营销策略

（一）营销理念

1．品牌理念

提供安全、热情、舒适的旅游服务。

2.营销理念

根据我公司的实际情况和当前旅游市场的特点，制定可行的、系统的营销方案并付诸实施。

（二）营销组合

1.旅游产品和服务组合

（一）产品组合

①规划多种旅游产品供顾客选择。

②进一步更新交通硬件。

③加强与旅客及其他公众的沟通。

（二）服务组合

①除了提供出行服务外，在对旅客的服务态度、活动安排等方面还需凸显员工的个性，开展差异化营销。

②经营旅游相关机票、火车票等业务，延伸服务。

2.人才战略

（一）员工

聘用沟通协调能力强的员工，制定有效的激励政策，留住人才。

（二）客户

尊重“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户，为他们提供高质量、高品质的服务。

3.包装策略

对不同的旅游产品进行不同的包装，对同一个产品进行不同的包装，所以旅行者认为这可以给他们带来更多价值。具体可以采用全能包装、随行旅游包装、特殊活动包装、节日包装、季节性包装、淡季包装、团体全能包装等。

4.分销渠道

在旅游市场的开发中，需要与分销渠道中作为旅游中介的各类成员，如经营者代理机构、旅游目的地等进行合作，以保证旅游市场的顺利进行。旅行。具体措施包括以下三点。

①研究和选择旅游营销的各个方面。

②确定定位手段和营销目标。

③为旅行社制定促销组合，如广告、促销、展览展示、宣传册等。

（三）广告及促销策略

为了树立品牌，扩大知名度和美誉度，实现上述营销策略，在广告宣传方面将采取以下措施，如下表所示。

广告及促销策略说明表

项目具体实施

广告1.设定广告目标，向潜在客户传达信息并说服他们出行，同时创造“口碑”广告效应

2．委托广告公司做广告，让我们的广告达到专业的效果

3.设置广告预算，确保广告费用不超出预算范围

4.考虑合作的可能性，利用自己的优势与政府联合开展广告活动，扩大影响

5。确定广告信息策略，保证广告的创意，使广告能够传达信息，影响游客的选择

6．选择广告媒体时，尽量结合​​报纸、电视、杂志es、直邮广告等多种广告媒体，使各种媒体的优缺点能够互补，保证广告达到最佳效果。人员促销的主要市场是各类A旅游集团组织，通过业务人员、促销、交易展示来扩大这一市场份额

1。促销：对多次合作的客户实行折扣、与其他行业合作、结合其他行业的公益活动、发放旅游券等。

2.交易展示方面：举办旅游观光交流会扩大影响力，向外界展示公司良好形象，活动营销塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者消费

公众关系与宣传

1．针对庆典等特殊活动举办公关活动，增加宣传效果rts

2.做好危机公关准备，确保及时补救，以免损害公司形象

5．营销预算

（一）预算原则

①预算拨款可向旅行社索取。

②确定营销目标。

③ 预算每个促销组合所需的费用和其他管理费用。仅供参考。