旅游产品流通步骤（旅游产品销售方式）

2024-11-28 行程规划

1.旅游产品销售方式

您指的是旅游销售的哪方面？是旅行社的销售还是旅游景点的销售？如果是旅行社销售，就是像一般公司销售商品一样销售该公司制定的旅游行程和线路。目的是组织尽可能多的人随公司出行；而如果是景区的销售，就是大力宣传这个景点，吸引更多的人去旅游

2。旅游产品销售方式

中南林业科技大学旅游学院吴江洲在《旅游年卡发行机构成本效益分析》一文中透露：目前，我国旅游年卡商业模式可概括起来就是这十六个字：“政府主导、企业发行、景区参与、商家加盟”。作为区域旅游目的地的营销工具，政府在年度旅行通行证方面的主导作用尤为重要。但政府毕竟是行政机构，年票只能起到主导作用，协调矛盾。实际的配送工作交给有一定运营经验的公司会比较合适。因为企业作为局外人，可以用他们专业的方法，高效率地操作年票的发放。这就是公司化经营和分销的优势。

也就是说，旅游年票的销售大部分都是分散的，主管部门只起到整合旅游景区资源的作用。以陕西为例，陕西旅游年票的主管单位是“陕西省旅游年票发行办公室”，据公开报道，锦绣江山全国旅游年票已发行十个年头。可爱的岁月。由各年卡景区联合授权，由各地设立年卡办事处办理。它是政府主导、惠及景区、惠及百姓的民心工程。

但事实上，公益项目也可能是有利可图的。年卡销售带来的直接收入自然是最直观的，但一定要记住，年卡也是有成本的，那就是：只要用户到达了景区，如果免费使用年卡，年票办理处要向旅游景点缴纳一定的费用。当然，这个费用比景区门票的正常价格要低很多。但目前尚不清楚实际结算将如何进行，也不清楚是由单个用户结算还是由一定数量的用户结算。

那么，有人会问，这样结算的话，年票岂不是越来越亏本卖了？

<事实上，实际计算中，去同一个景点的人越多，该景点结算的年票就越多，费用就越高。如果所有的用户都去所有的景点，年票肯定是损失了。

但是，对于申请过旅游年卡的你们，仔细想一想：您购买的年卡一年内实际使用了多少次？事实是，一年时间不可能参观800多个景点，即使资金允许，时间也不允许。

例如：某省有10万人购买了旅游年票，按照每人100元的单价计算，总销售价格为1000万元，则：

20%的人去了很多景点，这20%的人按成本计算是亏本的。人均损失200元就是400万元。

20%的人去了几个景点，这20%的人在费用上是平等的。布雷亚凯文。

另外50%的人只去了一两个景点，而这50%的人是按成本盈利的。人均花费50，也就是250万元。

另外 10% 的人从未使用过年卡。这10%的人是按成本盈利的。人均收入100，也就是100万元。

利润总额：1000-400-250=350万元。

所以，虽然有40%的人用年票重复购买而赔钱，但另外60%的人实际上是盈利的。从总账来看，旅游年票赔钱的可能性不大。

那么，关于“旅游年票盈利模式”的结论就很明显了：

1．旅游年票的沉默用户和非活跃用户占大多数，这对景区的结算成本造成了影响。实际上非常低。

2.少数热门景区承担了冷门景区的大部分接待量遥远的景点。当接待量达到一定量时，就相当于享受了超值的团购。价格，间接降低了整体成本。

3.当用户基数达到一定程度时，旅游年卡很可能为参与景区带来巨大的客流。如果中国人人都有旅游年票，估计每个旅游景点都会爆满。

当然，以上都是作者个人的分析和想象。应该说，旅游年票是一项惠民工程，也是非常有价值的。如果您有更详细的数据，欢迎大家一起讨论。

类似的自驾游护照和自由行护照，还是和年票类似。否则，为什么当被问及护照激活率时，主办方却保持沉默呢？因为这就是其背后的商业规律。甚至如果他知道，他不会告诉你。就像你给自己的社区健身俱乐部办健身卡一样，有的人申请了一次都不去，那肯定是赔钱的。有人天天去，商家自然就赔钱了。商家对这个激活率的押注或多或少。

如果能够实现大数据管理，就可以和旅游景点一起建立用户数据分析系统，有针对性地开发旅游景点的需求。毕竟旅游景点需要人气，游客需要实惠。需求已经满足，相信旅游年票会带来更大的价值，提供更好的用户体验。

本文原创作者：我不是博主（微信：noblog）

三、旅游产品销售方式分类

（一）中外旅游营销比较

1。中外营销管理比较旅行社

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同，在营销管理上也存在一定差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了营销策略。理念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚，尤其是汽车行业的影响计划经济下，市场营销还处于发展的初级阶段。我国虽然借鉴了很多西方营销理论和经验，但由于市场发展不完善等因素，大多数营销理念都处于传统营销理念向新营销理念转变的过程中，一些旅行社甚至没有传统的营销理念。营销理念。相比较而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产，先销国外，后销国内，产品品类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，先销国内，后销海外，产品种类繁多，包括现成的系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。受政府价格影响，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，采用定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。

2.中外旅游营销发展比较中外

我国旅游业与西方旅游业相比，西方旅游业发展水平高于我国旅游业。相应地，我国营销水平落后于西方，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临着严峻的挑战。g 竞争空前激烈。在此背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末，旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变随着营销的成熟，旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，保证游客对旅游质量的期望。旅游产品。反思并处理它，并做好售后服务工作。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品策略上，生产功能明确，产品主体清晰，发展模式从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道战略上，西方已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；体现在价格策略上，定价基础扎实（基于市场供需），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策依赖小，产品价格形式多样化，客户选择空间大，以及价格竞争积极性强；体现在促销策略上，围绕客户设计促销策略，针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国的旅游营销虽然起步较晚，但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上，无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。从产品来看，生产和销售功能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。在产品价格方面，决策方式仍以成本PL为依据美国方法受干扰因素较多，价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．磷国际旅游市场的产品策略

（一）同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异，其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游，就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景，从而满足自己的求异欲望。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，一定要提“不同”二字。突出显示。从形式到内容，民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时，非常重要的是要坚持市场导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划和组合，才能更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或将其中一些具有相同审美风格或相似性质（或景点）的旅游景点组合起来，形成特色旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是结合一些游客具有鲜明特色的景点或项目，形成另一种有吸引力的旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游，必须因地制宜利用这些资源优势。

（四）多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，占比超过2/3旅游产品，而其他旅游产品占比不足1/3。旅游项目形式单一产品的匮乏极大地制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司均已成功通过多种形式陆续进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，首先要决定：产品价格为与世界各地一致，或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于树立国际统一的产品形象。rld，制定统一的市场定位策略，更容易掌控整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段，旅行社es应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率好的国家，价格应该较低，在销售渠道结构和效率差的国家，价格应该较低。将其设置得更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升，意味着人民币升值相当于产品的外汇价格上涨，从而增加销售收入；同时，人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。这个时候，我们要么用人民币来报价，增加收入，要么降低价格。提高产品的销售价格，以吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作，可以提高整个渠道体系的利润。证实。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型：一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。（二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4．国际推广策略旅游市场

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告时一般有两种选择：一是通过旅行社业务内部广告部门进行广告；二是通过旅行社业务部门进行广告宣传。二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异，委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。它包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

销售促销活动在一些国家将受到限制。有一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行，并且一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等，旅行社在进行时应提前了解这些限制或规定国际旅游市场的促销。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。存在很大差异。因此，存在以下问题制定国际旅游市场营销策略时应注意：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及客源国的相关经济、政治和社会状况。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗，以便他们接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。（4）国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场的人员推销环境比国内旅游市场复杂得多，因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应放在熟悉不同国家的文化背景上，加强国外的培训。语言、礼仪、生活习惯和商业习俗。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地适当给予激励，充分调动销售人员的积极性。

4.旅游产品的销售方式有哪些？

旅行社的推销员有很多种类型。有的专做大客户，有的专做直客业务，有的专做同行业务，有的大机构划分得更细。旅行社销售人员的主要工作是利用自己的专业知识帮助客户更好地选择适合自己实际需求的旅游产品，并协助客户为游客安排行程。办理相关手续并进行跟踪回访，跟踪游客体验的销售工作。旅行社接客小贴士：

1．在联系客户之前，一定要熟悉客户的基本信息、一些关键信息以及客户的基本出行需求，并找到一些切入话题的机会。

2.必须熟悉行业知识、旅游产品和路线，知己知彼，才能百战百胜。并提前与客户预约，提高拜访的成功率和效果。在这个阶段，旅游企业管理者最好有一定的了解。

3.旅游推销员与客户预约的方式主要有以下三种：电话预约：介绍自己和所在公司；说明致电的目的，以引起潜在客户的兴趣；要求安排会面；克服对方的各种问题。有点借口。通过信件方式预约。通过第三方进行预约。

4.客户联系。注意第一印象很重要，开场白也很重要。不要提出很多不相关的话题。旅游销售人员可以先双手递上名片，说明来访目的，并向顾客介绍自己。接下来，您可以简单介绍一下公司和线路。

5.检查这次谈判的主要叙述点是什么；事先确定谈判的重点和优先事项；谈判前，应提前准备好客户可能提出的问题，并培养充分的讨论和应对技巧；在谈判过程中，要时刻关注客户的反应，了解客户的优先事项；判断s的时机签署合同。

5.旅游产品销售方式包括旅游电子商务是指以互联网为主体，以旅游信息数据库和电子商业银行为基础，采用最先进的电子化手段运营旅游产业及其流通系统。业务系统。旅游电子商务为广大旅游业界同仁提供了一个互联网平台。

在线旅游依托互联网，满足旅游消费者信息查询、产品预订、服务评价等核心目的，包括航空公司、酒店、景区、租车公司等国内外旅游服务商商户和搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯、社区网站等在线旅游平台新兴产业正处于快速增长期。这个行业主要依赖互联网，与传统行业有很大不同。通过商店销售发展旅游业。被旅游从业者称为“在线旅游”。 \

【其实差不多，只是两个概念，只是侧重点略有不同。涉及到电商，涉及到更多的交易，比如一些景区的门票。以电商的形式进行事情，线上可能更注重信息之类]

6.旅游产品销售方式分为民宿

游学是学校和旅游公司联合开发的 A针对学龄儿童推出的集游、玩、学于一体的特色活动，涵盖从小学到高中的书本知识和生活常识。旅行课堂的理念是快乐与知识并存，通过游戏和体验来学习，通过探索和实践来发现，潜移默化地引导，创造一个教育和娱乐的新天地。

7.旅游产品销售技巧

旅游有以下旅游标志设定方法：

1．体验式营销

体验式营销包括浏览体验、感官体验、互动体验、信任体验，即让游客在游览过程中感受到旅游体验的乐趣，从而产生美好的直观印象

< p>2。网络营销

通过各大旅游平台推广链接，分享给更多人

3.整合营销

即整合相关产业进行营销推广，如景区内的综合餐饮、酒店住宿等，联合营销推广

四．互动营销