1、游客按消费水平划分

当今的旅游业发展非常迅速。近年来，国内旅游人数、消费金额、消费需求均呈现稳步上升趋势。而消费需求的持续增长必然推动旅游业多元化、个性化发展。然而，这种快速增长也凸显了缺点。目前，我国旅游业整体服务水平还很低。许多旅游企业景区的经营策略和硬件规划无法真正以市场为导向，远远不能满足国内外游客的需求。如何正确对待、引导旅游消费发展也成为大家关心的问题。随着市场的不断变化，了解游客行为的迫切需要和必要性日益显现。竞争日益激烈旅游目的地的发展也使了解旅游消费者行为成为在竞争中获胜的有力武器。

消费者行为学研究这样的消费者行为问题：消费者的行为模式、消费者的心理活动过程、影响消费者行为的主要因素以及影响不同消费者和不同产品市场的购买决策过程。消费者分类研究等。消费者行为存在于旅游业的各个环节，从广告宣传到旅游目的地和酒店的选择，再到游客的再次旅行，消费者行为起着决定性的作用。

我国消费行为差异主要体现在以下几个方面：（1）游客收入水平。收入水平决定消费水平和需求水平，从而决定旅游消费的变化。 （二）游客构成。不同年龄、性别、职业、c文化、风俗、兴趣等都影响着旅游消费结构。 （三）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的构成、价格和质量直接影响旅游消费结构。 (4)旅游者心理因素。 （五）其他因素，如游客来源构成等。

随着市场经济的发展和对外开放的扩大，游客的视野进一步开阔。人民收入水平的增长和多层次需求，不断提高旅游消费水平和质量，旅游消费结构呈现多元化状态。总体来看，我国当前旅游消费结构以观光旅游为主，正在发展为度假旅游、养生旅游、文化旅游、生态旅游等百花齐放的局面，旅游消费结构逐步优化。升级了。但总体而言仍处于发展的初级阶段。受经济发展水平、社会文化等因素影响，具体表现出以下特点：（一）基本旅游消费支出比重过大。旅游基本消费是指旅游活动所必需的、基本稳定的消费，如旅游住宿、食品、交通、游览等；非基本旅游消费是指并非每一项旅游活动都需要的、具有较大弹性的消费，如旅游购物、医疗、通讯消费等。其比重较低，不利于旅游经济的提升。好处。 （2）消费总量中，物质材料消耗较大，精神材料消耗较小。这就需要加大规划建设力度。（三）旅游产品结构不合理，观光旅游产品支出多，其他产品支出少。观光游客比例过大，反映出旅游产品构成水平较低，旅游经济效益不够突出。旅游效益仍有挖掘空间。

面对消费者行为结构的特点，在促进旅游业发展的同时，必须采取一系列措施改善消费者结构。第一，国家要大力发展生产力，促进社会经济发展，提高人民可支配收入水平。从调整旅游产品结构政策入手，加强购物旅游资源开发。同时，加强“游”项目建设，扩大游客“游”范围，提高“游”服务质量。硒其次，旅游业要注重产品整体理念，提高产品和服务质量。旅游企业必须从旅游消费者的角度设计和开发产品，其一切经营活动必须立足于满足旅游消费者的需求，努力实现顾客满意。不断完善产品服务体系，推出个性化产品和服务，最大限度地让出行消费者安心、便捷。旅游企业与其他企业不同，它是服务性企业，旅游消费的心理需求和期待更加明显。三是旅游企业要与旅游消费者建立友好、忠诚的关系，让服务方式和流程体现真诚、温暖。旅游企业必须转变经营思维，不能认为只有纯粹的商业关系与旅游消费者的关系。他们必须通过与旅游消费者建立和发展长期关系来实现相互的友谊和信任。同时，实施品牌战略，构建独特的心理机会。旅游企业可以通过品牌塑造树立良好的企业形象和产品形象，从而培养旅游消费者对品牌的忠诚度。实施品牌战略是履行和维护旅游消费者与旅游企业心理契约的最佳起点。

消费者行为研究可以指导人们对旅游消费结构做出正确分析，促进旅游企业做出正确决策。它是旅游营销策略的重要组成部分。如何从心理学角度进行概括，使旅游产业更具针对性和吸引力，取得更好的效果，需要深入研究。通过利用旅游公司通过消费者的行为，我们可以改善旅游业存在的问题，使其更好地发展。同时，旅游企业的管理也离不开对旅游消费者行为的研究。根据消费者行为开发适销对路的旅游产品和旅游线路是盈利的基本策略。

2.游客按消费水平分为

分类

(1)按照满足人们旅游需求的不同层次分类

一般来说，人们的旅游消费可分为生存消费、享受消费、发展消费。游客在旅游过程中的消费可分为餐饮、娱乐、游览、住宿、交通等方面的消费，其中吃、住、行是最让游客满意的。游览期间生理需要的消费；消耗量f或观赏、娱乐、学习等。满足游客精神享受和智力开发的需求。这两类消费相互交织，在旅游活动中很难区分。满足游客的生存需要，必须满足游客的享受和发展的消费，满足游客的享受和发展的需要与满足其生存的需要相结合。

（二）按照旅游消费数据形式分类

按照游客在旅游活动中的消费形式，旅游消费可分为物质消费和精神消费两类消耗。物质消费是指游客在旅游过程中消耗的物质产品，如客房用品、食品、饮料、购买的纪念品、生活必需品等实物资料。精神消费是指景点、文化等精神产品。l 文物古迹、古今文化、民俗风情供游客欣赏、娱乐。还包括旅游活动各方面所享受到的一切以服务为导向的精神产品。这种分类也是相对的。如果物质消费达到游客的满足，游客就会在精神上感到快乐。精神消费虽然主要满足游客的精神需求，但很多都是以物质形式存在的。 。

（三）按照旅游消费对旅游活动的重要性分类

按照旅游消费的重要性，一般可分为基本旅游消费和非基本旅游消费消耗。旅游基本消费是指旅游活动所必需的、基本稳定的消费，如旅游住宿、食品、交通、游览等；非基本旅游消费是指并非每一项旅游活动都需要的、具有较大规模的消费。影响灵活消费，如旅游购物、医疗、通讯消费等。

（四）按照旅游目的地、客源国综合分类

在旅游消费结构分析中，以上分类通常是根据不同的旅游目的有机组合起来的。按地点、不同国家或地区的游客、不同旅游类别、不同旅游季节对旅游支出分配进行综合分类，从而为旅游市场研究提供科学依据。

3.根据游客的消费水平，游客一般可分为

(1)游客收入水平。收入水平决定消费水平和需求水平，从而决定旅游消费结构的变化。

（2）游客构成。不同年龄、性别、文化、职业、风俗习惯不同的游客等等，都不同程度地影响着旅游消费结构。

（三）旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响游客的消费数量和消费结构。由于旅游产品的需求弹性较高，当旅游产品价格上涨而其他条件不变时，人们会将旅游消费转向其他替代商品的消费。 。相反，人们会将消费从其他耐用消费品转向旅游。

（四）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的生产结构直接影响旅游消费结构。

（五）旅游产品质量。提高产品质量，让游客得到商品的充分质化和精神上的满足，可以激发游客多停留、多消费，提高游客的“重游率”，不仅可以增加旅游总成本消费的同时，旅游消费结构也不断合理化。此外，消费模式的展现和游客的从众心理也会影响游客的支出投资；旅游者的客源构成，如城乡构成、地域构成等因素都会不同程度地影响旅游消费结构的变化。

4.游客按消费水平分为哪些？

交易型旅游者的特点：首先，他们出游的主要目的是工作任务，可能会更注重工作，比如来商务洽谈、参加会议等。举办展览、贸易合作、科技文化交流等等，并在完成公务后开展展览。

或许很大一部分人有一定的地位，对旅游产品的品质要求比较高。许多费用都是由公费支付的。他们有支付能力强，消费相对较高。旅游以周边短途旅游为主。

5.根据游客的消费水平，旅游市场可分为旅游业，国际上称为旅游产业，依托旅游资源和设施，专门或主要从事招揽、接待游客、提供交通运输的综合性产业拥有旅游、住宿、餐饮、购物、娱乐六大环节。旅游业务必须由旅游、交通运输、客运和以酒店为代表的住宿业三部分组成。他们是旅游业的三大支柱。

旅游业是以旅游资源和旅游设施为基础，为旅游者提供旅游、观光服务的产业。又称无烟工业、隐形贸易。

我国狭义的旅游业主要是指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司、旅游企业等专门从事旅游商品购销的行业。广义的旅游业除了专门从事旅游业务的部门外，还包括与旅游相关的各行各业。旅游观光活动作为一种新的高级社会消费形式，往往将物质生活消费和文化生活消费有机地结合起来。

6.游客旅游消费的构成

旅游乘数是用来衡量单位旅游消费对旅游接待区各种经济现象影响程度的系数。指产出、收入、就业和政府税收变化与旅游支出初始变化的比较来下头条

来下头条行动过程

（1）直接效应阶段；来下头条

游客主要旅游消费的影响旅游消费对经济系统中旅游企业的产出、收入、就业等方面的影响已成为旅游消费的直接和间接效应。来吧今日头条

（2）间接效应阶段；今日头条来吧直接受益的旅游部门和企业在再生产过程中必须向有关部门和企业采购原材料、材料、设备，各级政府将旅游缴纳的税金投入其他企业、福利这些部门在经济持续运行中获得了收益，即今日头条从旅游收入中间接获得的利润。边头图来

(3)诱导效应阶段。来边今日头条

服务更广泛的旅游相关行业带来的收入增加或产出增加。 （旅游-农业部门-工业部门等。

7.旅游消费者分类

从消费需求来看，竞争对手包括 (abce)。

A.渴望竞争对手 B. 类别竞争对手

C.产品竞争对手 D. 品种竞争对手

E.品牌竞争对手

分析：

从消费者需求的角度来看，企业在市场上面临的竞争对手可分为以下四种类型：

欲望竞争者

欲望竞争者 指提供不同产品以满足非消费者欲望的竞争者。消费者的欲望是多方面的，但同时满足却很困难。但此时只能满足其中一种需求，从而形成不同产品之间的竞争。 。如果消费者收入增加，为了改善生活，可以购买家庭耐用消费品、装饰家居、旅游等，很多不同的愿望都涌现出来，但在财力和时间上，消费者只能选择其他选择。力所能及的项目被视为

同品类竞争者

同品类竞争者是指满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代性。这是消费者决定自己需要什么类型后发生的二次竞争，也称为平行竞争。例如，一个普通消费者打算通过某种方式解决上下班的交通问题，是买自行车还是买自行车。轻便摩托车呢？两者在满足运输需求方面可以相互替代。这些产品都是相关产品，因此提供运输服务的各个公司在这部分市场上形成了竞争关系，彼此是平行竞争对手。

产品形成竞争对手

产品形式竞争者是指满足同一消费者需求的同类产品的不同产品形式之间的竞争。消费者决定产品类型后他们需要，您还必须决定购买哪种产品。例如，买电视时，你应该买32英寸的电视还是37英寸的电视？那么各个企业提供同类型但质量、型号、包装等不同的产品，在这部分市场上就形成了竞争关系，彼此在产品形态上是竞争对手。

品牌竞争对手

品牌竞争对手是指满足相同消费者需求的同一产品形态但不同品牌之间的竞争。例如，当消费者购买手机时，他应该购买摩托罗拉还是诺基亚？那么这部分市场就形成了提供相同类型但不同品牌的知名公司之间的竞争。关系。彼此都是品牌竞争对手。

为了取得成功，公司必须在满足消费者的愿望和需求方面比竞争对手做得更好。一个公司的营销体系总是受到一群竞争对手的包围和影响。所以，企业必须加强对竞争对手的研究。只有知己知彼，扬长避短，才能有力地确定自己提供的产品在消费者心目中的地位，获得战略优势。

8.游客按照消费水平进行划分，分为

老年游客消费更加理性，不冲动。他们选择更有意义、质量更好的路线。孩子们需要有趣、时尚、紧跟潮流的玩具。来边头条

9.旅游消费水平

(1)从消费水平来看，国内旅游消费水平普遍较低，而国际旅游消费水平通常较高。

（2）从停留时长来看，国内游客在旅游区停留时间普遍较短，而国际游客在所在国停留时间通常较长。

（3）从沟通的角度来看不过，国内旅游一般没有什么语言障碍，也不需要任何手续。然而，出国旅行时，常常会遇到语言障碍，必须办理各种手续。所需的旅行手续，如出入境证件、报关、报检等。

（4）从经济效应来看，国内旅游消费知识促进了国内财富在地区之间的再分配，并没有促进国内财富的再分配。直接带来国内财富总量的增加；而国际旅游则是将在客源国赚取的收入用于旅游东道国的消费，这将直接造成国家之间的财富转移。