旅游策划师的工作职责是：

1．负责客户旅游产品询价、报价、下单及行程安排；

2.负责在线旅游资源的投放、报价和管理，独立完成在线旅游产品的销售；

3．加强与同行及产品供应商密切、顺畅的合作关系；

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4．与客户进行有效、良好的沟通，妥善处理投诉；

5．负责后期团队建设及人员培训。旅游策划的岗位要求是：

1．具有高度的责任心和优秀的沟通能力；

2.拥有热情的工作态度；

3.能够承受一定的工作压力。

自从进入旅游领域以来，还没有看到过比较全面的行业介绍。从那里旅游领域的垂直媒体很多，关于行业的高层谈话还是很多的。是的，如果你是一个初学者，信息阅读和理解能力还达不到要求，那只能在以后的工作和实践中慢慢学习了。

放眼整个链条，了解细分市场的旅游企业，了解他们的商业模式和运营模式。

新人需要了解整个行业的概况。了解旅游业这一新兴产业并在这一领域努力奋斗。

不同的人对旅游行业的理解不同，每个人的视角也不同，所以就会有偏差。

上游资源供应方包括航空公司、景区、租车等，终端是消费者。供应商和消费者之间有一些经销商，所以就会有线下旅行社和线上公司。当然，也有一些商旅公司是也参与其中。

通常，乘客的第一站是机票或火车票。现在网上预订已经非常成熟，机票也算标准化产品了。火车票预订带来的流量现在也越来越大。

第二站是酒店，然后是旅游目的地的产品。旅游产品中，机票和酒店已经非常标准化，因此机票和酒店之间的价格战最为激烈。

旅游业还是挺累的。从出发前的吃、住、行、出行、购物、娱乐路线的安排，到出发后一些突发事件的处理，直至客人归来，我们都需要长期维护客户关系。

旅游业是一个开阔人们视野的行业。你将有机会接触到很多不同的人和事。旅行的目的风景如画的地方，各种各样的客户群体，都是让你再累也想坚持在这个行业的动力。

旅行面试的时候，他经常会问你这些问题，尤其是关于规划和规划的问题。他会问你，如果你收到这一组客人很少，而另一组没有客人，你能不能把这两组人结合起来，让大家相信你会单独带领他们，而不是每个人一个一个地带领，很容易浪费资源。

旅行策划师是指旅游策划人员，其要求的岗位要求如下：

旅游策划人员简称“旅游策划师”。 “算盘者”是进行旅游实际操作的专业人员。他们主要负责新航线的开发、食宿谈判、行程安排等。安排、成本核算等经营管理工作。旅行社开航线、带团能不能赚钱，利润有多少，都取决于“计量调节”的控制和核算。因此，“计量调节”也被称为旅行社的中心。计量调节人员的素质直接决定旅行社的经营状况。管理水平也决定着旅行社的利润和服务质量。

要成为一名合格的旅游策划师，必须实现“德、智、体”全面发展。

规划师是“单兵作战”，往往负责连接多个部门和环节。因此，在工作实践中，很容易利用权力谋取私利。例如，某学校在夏天为学生组织夏令营，需要为每个孩子购买一套衣服，设计师可以轻松在原价上加价，中饱私囊。 “回扣”还可能出现在酒店、餐厅、车辆等各个环节。此外，品德不良的策划者可能为了谋取更高的利润而将客户转移到其他公司谋取私利，或者将原本属于属于的公共资源进行转换。公司转化为个人资源。因此，一个合格的旅游策划者首先必须具有高尚的道德品质。

设计、调整工程师的岗位分布精心，要求他们多才多艺，具有较强的综合协调能力，从现场考察到产品规划，再到市场营销、团队招聘等各种工作。途中的安排。 ，每一个环节都离不开策划者的协调和调度。 “了解别人并不重要，重要的是让别人了解你。”这句话体现了规划者需要有强大的行业人脉网络资源，以便工作顺利开展。如何维护客户关系、留住重要客户也是策划人员工作的重要组成部分，有时甚至直接决定旅行社的盈利能力。在财务上，规划者要学会精打细算，做到“该省的该省的省，不该省的坚决不省”。为了满足游客，有时需要需要时更换汽车，需要时需要升级酒店、餐厅。升级。较强的适应能力是策划人员必须具备的，因为他们在半夜随时都可能收到顾客的投诉。如何应对突发事件需要机敏反应。这些问题充分说明规划师这个岗位要求从业人员具备超越普通员工的工作能力。

虽然规划工程师不负责领导对于团队来说，这份工作绝非普通人想象中的“坐在办公室里”。从旅程开始，策划师就代表旅行社与沿途企业洽谈合作细节。产品线开发和营销的过程也必须亲自完成。最忙碌的是接待团队后，除了常规行程外，客人有哪些特殊需求，策划人员首先要通过全程陪同对行程有清楚的了解，然后一一告知导游，并细心监督实施沿途接待点。在旺季期间，一名规划工程师往往要负责接听多部固定电话和手机。他晚上甚至睡不好觉，但第二天仍然要处理大量团队运作中的各种细节问题。因此，旅游策划者还应该有强健的体魄和充沛的精力。

淡季你要耐得住寂寞，旺季你要耐得住压力。当淡季到来时，规划者不应因为业务量减少而请假，而应仔细整理手头的各种资源，如再次游览线路上的景点、酒店、购物点等，以进一步推进行程。巩固合作关系。同时，我们通过网络、电话等方式与重要客户保持定期联系，为旺季做好充分准备。当旺季到来时，旅游策划人员往往非常忙碌，要同时与多个部门和公司打交道。这个时候，他们就需要调整心态。从一开始就应该充分认识这项工作的艰巨性，时刻保持清醒的头脑。怀着平和的心态，把每一件看似微不足道的“小事”都处理得仔细、周到。

放眼长远收入与支出之间的“不成比例”。从目前的情况来看，旅游策划师在旅行社行业还没有受到足够的重视，收入也不是很高；但同时，策划者的辛苦也是常人难以想象的。因此，旅游策划者，尤其是刚刚参加工作的旅游策划者，常常面临收入与努力不成正比的尴尬。旅游策划师是一个需要时间积累的职位。一般来说，一个能够坚持3-5年的策划者，就能掌握足够的旅游要素资源和客源资源，必然带来收入的持续增长。

我们必须信守对游客的承诺。设计师需要帮助客人预订酒店、餐厅等，这涉及到很多细节。有时他们可能会随意答应游客，然后忘记执行。例如，如果有一个少数民族游客团队里，策划者忘了给他安排酒店。特色菜肴。这种情况对规划者来说似乎是一个小错误，但对游客来说这是一种失信行为，常常会引发投诉甚至纠纷。因此，规划者一定要记住，对游客做出的承诺一定要认真履行。

竭尽全力为旅行社谋取最大利润。利润最大化是企业生存和发展的必然要求。对于规划者来说，这也是实现自我价值的重要途径。要实现利润最大化，必须依靠策划者丰富的经验。例如，经验丰富的策划人员可以更准确地估算出公司派往某个景区的游客数量，并与景区协商获得更大的门票折扣，以降低旅行社的运营成本；在同一条旅游线路上，还应尽可能掌握多地的酒店、餐厅、购物点等信息。优质场所不仅可以为旅行社赚取更多的利润，而且可以避免因某些公司的垄断而增加旅行社的成本。

策划与策划（英文名称OPERATOR，简称OP）是计划与调度的组合，是内部的一个职位类别，专门为旅游团体和散客安排接待计划，收集相关信息，承担旅游服务采购及接待相关业务调度工作。规划调度是旅行社完成地面衔接、实施团体出发计划的总体调度、总指挥、总体设计。可以说“事无巨细，力在掌控”，具有很强的专业性、自主性和灵活性，而不是简单的重复性技术劳动。

如果您是这个行业的新手，熟悉行程（路线）是最基本的。然后就是每个行程的价格。您必须随时联系当地接待员以获取准确的价格。还必须根据客户的要求，比如住房标准、是否进店等计算价格，并尽快报告给客户。价格准确，不让顾客等待太久。接听电话也是规划调度最基本的工作。如果你是这个职业的新手，可以听听其他资深员工如何接电话，看看他们如何处理问题。在熟悉所有信息的基础上，动作要轻柔。成为一名优秀的计划者并不容易。你必须多学习，巧妙地应对难缠的客户。努力工作，大约三四个星期你就能做好你的工作。

规划调整的主要工作职能部门一般包括：

1．规划调整部门负责旅行社旅游工作的规划、协调和部署。其工作职能 具有内部接待、安排旅游团、外部策划​​、协调、组团调度等多项职能。

2.规划调整部门要制定、修改、完善公司常规线路的行程安排和具体安排，及时制定符合客人要求的旅游线路和报价。

3.计划调度部门负责在每次安排公司随行人员带队外出时解释和安排工作计划，并应包括随行人员带队外出的各方面具体情况和事项。分别详细告知随行人员，跟团旅游过程中可能出现的一切问题均须详细告知陪同人员应充分考虑，防止出错。

4.规划调整部门要加强与外部联络人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈信息，然后消化、吸收、落实。

5.规划调整部门必须按照规定对公司集团班组信息进行整理、归档。

6.规划调整部：负责公司旅游电子商务、网络建设及管理。