1、旅游公司主要后台工作如下： 1、负责办公室日常事务（清洁、电话记录、客户回访）。负责各类文件、资料的打印。有关文件、资料的传送、收集、保存； 2、认真执行公司相关规章制度，理解领导意图并认真传达； 3、对文件资料进行分类存放，以便随时查阅和调用，并负责发送、接收、登记、阅览、签字、清算、整理、归档，最重要的是，要坚决执行机密文件的保密性； 4、负责办公室其他日常事务，负责拜访、介绍、收发传真、接听电话等； 5. 负责保存大妈的记录到大楼门口的公共设施并及时报告领导； 6、参加和策划相关会议：并准备通知：转达相关人员，提交负责人审核，并存档备查； 7、热爱本职工作，服从分配，听领导的话，能够自觉遵守公司的规章制度，工作认真，踏踏实实； 8、自觉遵守劳动纪律，严格执行岗位制度，熟悉岗位的工作任务和要求，明确服务目的，端正工作态度，注重工作效率； 9、办公室后台工作有时还包括协调人事、财务、甚至仓库等部门之间的关系； 10、及时完成领导交办的事项。 2、旅游公司后台岗位要求如下： 1、大专以上学历，年龄25-35岁 2、女性，文秘专业； 3、熟练计算机操作，具有一定的文字写作能力； 4、3岁以上，金融、统计相关有工作经验者，年龄限制可适当放宽。 5、普通话流利，粤语熟练，具有良好的表达和沟通能力； 6、性格外向，富有激情，崇尚执行力； 7、对销售工作有高度热情，工作积极主动，能够承受压力。

根据目前我国旅游业的发展现状和导游服务对象，导游的基本职责可以概括为以下五点：

( 1）根据旅行社与游客签订的合同或协议，按照接待计划安排、组织游客参观游览：

（2）负责引导、讲解、指导等工作。向游客介绍中国（本土）文化和旅游资源：

p>

（三）配合和监督有关单位安排好游客的交通、食宿等，保护好游客的人身安全。以及游客的财产安全：

（四）耐心解答游客的询问，协助处理旅途中遇到的问题：

（五）反映游客的意见和要求，并协助安排旅游会议和会谈。

二、导游及导游的责任

（一）全程陪同导游的责任

导游是代表团体旅行社的负责人和导游负责 旅游团（人）对旅游活动全面承担责任，并在整个旅游活动中起主导作用。押运人员的主要职责包括：

1．落实旅游接待预案

根据旅游情况根据合同或协议，执行团体社的接待计划，并监督当地旅行社的计划执行情况和接待服务质量。

2．组织协调工作

协调导游服务团成员之间的合作关系，监督协助当地旅行社安排实施各项旅游活动，照顾好游客的旅游生活。

3.联络工作

负责旅游过程中旅游团与当地接待机构的联络工作，做好各旅游站点的衔接工作。

4．维护安全，处理问题

维护游客在旅游过程中的人身、财产安全，处理突发事件。

5.宣传研究

宣传中国（本土）并解答游客咨询；了解外国（异地），传达游客的意见、建议和要求。

（二）当地导游职责

当地导游是当地旅行社的代表，是当地旅游接待计划的具体执行者，是当地旅游接待计划的组织者。旅游活动。 。地面护航的主要职责是：

1．安排实施旅游活动

根据旅游接待计划，科学合理安排旅游团（人）在当地的旅游活动。

2、做好接待工作

认真做好当地旅游团（人）的迎送工作，提供吃、住、行等各项服务。交通、旅游、购物、娱乐；在当地领队、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3.导游讲解

在当地游览时提供导游讲解和翻译，耐心解答游客的询问离子。

4．维护安全

维护游客安全，做好事故预防和安全提醒。

5.处理问题

妥善处理当地相关服务单位之间的协作关系，以及旅行团（人）在本站旅游过程中可能出现的各种问题。

旅行策划师的工作职责是：

1.负责客户旅游产品询价、报价、下单、行程安排；

2.负责在线旅游资源的投放、报价和管理，独立完成在线旅游产品的销售；

3．加强与同行和产品供应商密切、顺畅的合作关系。 ;

4.与客户进行有效、良好的沟通，妥善处理投诉；

5．负责后期团队建设及人员培训。职位要求为旅游规划是：

1．具有高度的责任心和优秀的沟通能力；

2．拥有充满激情的工作态度；

3．能够承受一定的工作压力。

如果从字面上解释，商旅人员就是专门从事商务旅行的工作人员。一般情况下，当公司各部门需要外出办理业务时，他们都会派出工作人员出去，也就是我们常说的出差。而出差人员又不同于这些普通的出差人员。他最重要的职责就是开拓市场。 2.对于商务旅客来说，他们的主要工作是去外地做生意，拓展市场。对于商务旅客来说，他们的个人素质要高于普通业务员。大部分业务员留在当地，出现问题时，公司职能部门和领导会提供处理它们的建议。 .商务旅客必须具备独立处理事情的能力，并具有良好的沟通能力。因此，简而言之，商旅人员是销售人员的升华版。

经理：

1.根据酒店的短期和长期经营目标以及综合市场情况，负责提出并参与制定酒店的对外销售和招客计划。

2.研究掌握国内外旅游市场动态和潜在客户需求，制定对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3.与上级旅游管理部门、大型旅行社、大型集团公司、政府部门保持密切联系，与各类客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4.负责热el的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造、组合发展，提高酒店的美誉度和影响力。

5.指导酒店的各种内外部广告活动，制定酒店短期和长期的宣传促销计划，报总经理批准后实施。

6.与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，确保销售计划的落实和落实。

7.选拔和培训不同年龄、不同层次的酒店销售团队，引导销售人员不断学习、更新专业知识、提高销售技能，以适应市场变化。

8.定期对下属人员进行绩效考核，按照公司奖惩制度进行奖惩；不断提高营销部门人员的思想素质、业务技能、组织活动能力、开拓精神，培养销售人员高度的责任感。

9.审核每日业务报表，了解当日酒店客房入住率、经营状况、接待情况，组织协调各部门，按规定接待贵宾。

10.每天向总经理提交销售活动和公关活动计划。经总经理批准后，组织相关人员，准备宣传材料，制定行动计划。

11.月底对酒店当月经营情况及营销部下个月工作计划进行分析，并报总经理审核批准，及时汇总当月顾客投诉情况h、并书面提交总经理审核。

哈哈，我曾在一家旅行社担任过接待经理。我的主要职责是接待来客并推荐旅游路线。当然，前提是你必须熟悉这些路线。对于报价和景点，如果您是团体，通常可以直接将报价提交给销售部门或策划部门来设计报价。如果您是散客，且是旅行社组织的团队，接待人员必须签订旅游合同、发放停车位、提醒注意事项等。所以接待人员必须熟悉当地的线路和合同事宜。为了能够做好工作。此外，还必须根据平时收集的咨询事项，为旅行社提供业务参考。旺季会比较累还是去周，淡季的时候会轻松一些，但也必须熟悉路线，责任也相当大，不是说说而已那么简单。月薪一般在千元左右，不算太高。由于旅行社相比导游有定时接送服务，因此接待人员的工作相对轻松，而且相对稳定。

旅行社部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；旅行社职位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。旅行社具体部门及职能如下：

1．办公室：汇报上级信息，起草正式文件；

2．财务部：会计、出纳、审计、预算会计；

3．电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；

4．客户服务部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；

5．出境部：办理出境手续，联系酒店选择；

6．国内：办理国内各种手续，联系酒店选择；

7．策划部：出行路线策划、产品推广策划；

8．导游部门：导游的招聘、培训和管理；

9．票务部：各种交通票、车票；

10．地面部门：地面接待处；

11．销售部：销售旅行社总经理岗位职责： 1、全面负责旅行社的各项工作； 2、主持全员培训、学习； 3、每月提交资产负债表、损益表等财务报表；并完成公司下达的各项经济指标； 4、负责协调下属部门与各界的关系； 5、严格管理旅行社财务，保证财务运行正常，并对财务报表的真实性全面负责；旅行社副总经理岗位职责：主要支持总经理工作，协助总经理处理各项工作；旅行社人力资源的岗位职责： 1、建立并规范公司人力资源管理制度； 2、组织制定公司招聘、培训、薪酬考核、人事档案管理、员工手册等规章制度，并组织实施； 3、明确岗位和人员； 4、负责建立有效的激励机制和薪酬体系； 5、负责处理各种事宜与劳动合同有关的事项；旅行社管理人员岗位职责： 1、负责行政后勤及工作管理制度的制定、监督和实施； 2、建立健全后勤岗位责任制，加大考核力度； 3、加强部门人员的培训教育； 4、按时完成公司领导交办的其他任务；旅行社会计岗位职责： 1、负责全程会计核算和成本核算； 2、负责税务申报； 3、负责会计档案的保管；旅行社收银员岗位职责： 1、负责现金及银行支付及转账业务； 2、负责重要支付凭证的保管和使用； 3、负责现金及银行账户的登记；旅行社票务人员岗位职责： 1、熟悉票务业务、飞机航线、火车票熟练轮班，熟练操作充电设备； 2、热情受理票务相关业务，认真解答用户询问，及时向上级报告突发情况； 3、落实安全责任制，做好消防、防盗工作； 4、严格财务管理，所收现金当天汇至银行； 5、严格执行中央制度，禁止私人减免费用；旅行社业务销售岗位职责： 1、与客户保持良好的业务关系； 2、与酒店相关部门和团队进行良好的沟通工作； 3、开展各种有效的销售活动，接待团队客人，完成业务计划。

旅游市场行政执法大队受市委宣传部、市文化和旅游局委托，履行职责负责全市文化、文物、广播电视、电影、新闻出版、版权、旅游市场等方面的职责。文化市场行政执法职责：

（一）贯彻执行国家和省法律法规。规范文化、文物、广播电视、电影、新闻出版、版权、旅游市场等领域，引导文化市场树立正确经营理念，规范经营行为，维护市场秩序。

（二）组织协调全市行政执法和重大违法案件查处，组织实施全市文化市场行政执法专项行动。

（三）监督检查全市文化市场行政执法工作；受理对文化市场和文化生产经营活动中违法行为的投诉、举报严肃查处下列行为的重大案件：

p>9．如何书写旅游销售岗位职责

一般来说，旅行社销售代表的岗位职责如下：

1．在旅游预订期间，向客户介绍各个档次的酒店房间情况，鼓励客户选择最赚钱的房间入住。

2.认真分析旅游市场信息，通过各种渠道主动联系潜在客户，不断拓展公司的销售渠道，每周按时间段及时向上级汇报近期旅游市场的整体情况。

3.如果您是跟团旅游，旅行社销售代表应及时将旅行团的预订信息发送至指定酒店，并与酒店销售部门保持密切联系，为顾客准备房间。 。应该可以汉化正确处理客人在旅行社入住期间的换人、取消房间等紧急情况。确保客房预订的稳定性。

4.闲暇之余，应利用各种机会宣传酒店的各种产品套餐，扩大酒店的社会影响力。尽力提高公司声誉，树立优秀的公司形象。

5.面对顾客突发事件（如个人纠纷等不可控因素），我们应该能够正确、合理地平衡顾客与酒店的利益关系。延伸说明： 1、旅行社销售是在营销理念指导下，通过策划、推广、管理，以符合旅行社利益和市场利益的价格销售旅行社产品，以获取利润为目的的现代企业行为。规则。在经营上，旅行社销售业务包括四步：设定产品价格、选择产品销售渠道、促销活动和销售业务谈判。 2、旅行社销售是旅行社经营活动的龙头，对外销售部门是旅行社最重要的部门。优秀的外部销售人员是各旅行社高薪争夺的业务支柱。

旅游顾问：2008年从西方进入中国，在中国还是一个新兴行业。旅行社仍然是这个行业的主流，也有一些个人参与其中。国内销售人员目前归类为旅游顾问，负责接待客户咨询、介绍旅游线路、接受客户登记、电话咨询等相关业务。资质：目前国内尚无职业资格认证机构。最“旅游c”“顾问”是旅行社的在职导游和客服人员，或者是资深旅伴。因此，资质只能笼统描述。

1、了解当地旅游市场。

2.对当地旅游景点、旅游产品、当地特产、小吃、风土人情有一定的了解。

3.有良好的沟通能力，能够在最短的时间内与客人成为朋友

4.推广旅游产品，解答客户咨询。提供吃、住、行、购、娱等信息。职业特点：由于“旅游顾问”没有准确的“职业特点”定位，大多数从业者都是按照自己的理解来工作，大致的服务内容有以下几个：1、提供旅游景点、旅游产品、当地美食、旅游路线的指导；2、为旅行者提供旅游目的地或行程的时间和预算。推荐现有的旅游路线。 3、为旅客提供酒店预订、旅行社预订、部分客人要求的专车预订。 4、目的：让旅行者以最合理的预算、最自由的时间游览最多的景点，了解旅游目的地的风土人情。

销售经理岗位职责 1、在销售总部的领导下，与各部门密切配合，完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处以身作则。 3. 制定销售计划。 4.确定销售政策。 5、设计销售模式。 6、销售人员的招聘和选拔、培训和调配。 7、销售业绩的检查和评价。 8、销售渠道及客户管理。九、财务管理、坏账预防对策及债务追收。 10、及时总结、报告销售情况并提出理由可行的建议。一、销售策划、组织和客户管理 1、把握营销范围，调查市场现状。 2.确定新客户的交易条件。 3、与客户建立人际关系。 4.收集竞争对手情报。 5.制定和管理销售目标和配额。 6、科学有效的业务分析。二、客户计量管理 1、客户销售统计及销售分析。 2、客户业务分析指导。 3、客户资金运作指导及资信调查。 3、客户营销顾问 1、协助制定客户销售目标。 2.支持客户的计划。 3、对客户进行市场观察。 4、为客户提供促销指导。四、促销技巧 1、组织技术研讨会。 2. 教授商品和销售的基本知识。 3、陪同销售，协助营销。 4.销售活动、售后服务指导CE 和投诉处理。五、专业销售 1、接单业务 2、销售事务及与公司内部联络。 3、账款收集。 4、每日、每周、每月的销售总结及报告。