一、旅游标准化的作用

近日，省质量技术监督局颁布了两项由省旅游局提出并起草的地方标准：《旅游特色小镇评价规范》（DB61/T960-2015） 《乡村旅游示范村评价标准》（DB61/T960-2015）将于6月1日正式实施。这两项标准的出台，填补了我省村镇旅游标准化建设的空白，为乡村旅游标准化建设提供了有力保障。全国乡镇旅游标准化建设的典范，对于加快旅游标准化建设、提高乡村旅游管理水平、加快旅游城镇化和新农村建设具有重要意义。将起到积极的促进作用。

《旅游特色小镇评价标准》和《评价标准》适用对象“乡村旅游示范村”分别为建制镇和行政村。申报流程为申报报告→县（区）初审→市（区）审查→省局评估。申报单位综合得分应在800分以上。按照《特色旅游小镇评定规则》和《乡村旅游示范村规则》进行自评，可申报旅游名镇和乡村旅游示范村。旅游小镇评价内容包括旅游八个方面：乡村旅游示范村评价内容包括组织管理、设备设施、服务接待、服务要求、安全要求、旅游效益和市场推广。

当前，我省乡村旅游发展十分迅速。标准化建设是旅游新常态下提升旅游服务质量、推动转型升级的重要方向。省旅游局将认真组织各级旅游部门学习贯彻标准，建立我省旅游特色小镇和示范村考核动态管理机制，依据标准对79个评级旅游特色小镇和示范村120个。不符合标准的，将被取消。

2.什么是旅游标准化

1987年，我国旅游服务行业第一个国家标准《涉外旅游饭店星级划分与评定》颁布，这也标志着我国旅游服务行业标准化建设的开始。县尝试旅游业。 。

3.旅游标准化定义

第一批国家旅游标准化试点单位

1．国家旅游标准化试点省份

四川省

2、国家旅游标准化试点城市（区）青岛市、苏州市、咸宁市、丽江市、上海市徐汇区

3.国家旅游标准化试点县北京延庆县、浙江省遂昌县、江西省婺源县、河南淮阳县、广西阳朔县

4.旅游标准化的作用和意义

信息化就是信息的畅通。标准化是发布信息内容的标准，必须有统一的规定。其实，这是诚信的体现。个性化上有差异，在完整性原则上是一致的，但形式上可以改变。旅游业应重视将会受到监管。现在云南、北京、广西已经成为旅游维权的重灾区。

5.旅游标准化有哪些作用？ 一是狠抓隐患排查治理。狠抓“人、车、路、环境”关键环节，开展隐患排查治理，对排查的隐患实行“一单四制”管理，包括指派制度、台账制度、注销制度、通报制度，确保隐患整改到位。

二是扎实做好道路治理工作。公安交警加大道路管控力度，重点针对事故多发路段、旅游线路、风景道、冰雪路、水崖、陡坡急转弯等重点路段，严格排查“三个前

三是全面加强安全管理。按照职责分工，交通运输部门严格运输企业管理，公安、交警、交通运输严格管理货运车辆，农业农村部门严格管理拖拉机，教育部门牵头规范校车安全。

四是严厉打击严厉打击违法经营，交通运输、公安交警、农牧农村、教育等部门按照职责集中开展违法经营专项执法行动。 、高速公路超市管控站等严格检查各类违法经营行为对乘用车、商用车、货车、摩托车、拖拉机等车辆进行评级，严厉打击违法经营行为。

五是广泛深入开展宣传教育。各部门利用电视、微信、手机短信等方式开展道路交通安全宣传，提高公众道路交通安全意识；对营运驾驶员开展文明驾驶教育培训，教育驾驶员遵守法律法规；开展事故警示教育，曝光道路交通违法违规行为。

六是强化监督考核。

6.旅游标准化建设内容

《国家旅游标准化发展规划》更新了旅游业发展总体规划，涉及经济建设、旅游发展、社会经济发展、民生福利等多个领域，从旅游方面，分为以下主要规划内容——

1．旅游景区、古建筑、世界遗产、文化遗址、网红打卡地、道观、寺庙、尼姑庵、公园湿地、地质博物馆等。

2.旅行社策划。旅行社数量、旅行社从业人员数量、旅行社诚信建设、旅行社水平。

3.旅游路线规划。建设重要旅游线路、通往景区的道路以及旅游高峰期的交通疏导。

4.旅游配套设备设施、场馆规划。

5.旅游移动APP及互联网旅游发展规划。旅游预订软件、旅游美食软件、影院在线展示等。

6．规划旅游从业人员的培训、继续教育和专业技能提升。

7.旅游媒体传播策划。分析全国、省市旅游传播媒体、旅游传播内容、旅游传播方式、旅游传播效果。

8.旅游饭店建设规划。计划引进多少家星级酒店，是否在国际或国内有知名度？酒店品牌、引进计划、投资周期、投资回报率。

9.旅游景区摊位、临时摊位规划。

10.地方特产、民族工艺品、非物质文化遗产传承人的产品策划。

11.旅游表演。每年定期举办多少场巡演、聘请的名人名流数量、旅游地点的设计等。

12.旅游品牌策划。例如，云南省大理市就有风、花、雪、月四大知名旅游品牌。昆明的旅游品牌是“春城”。旅游文胸西双版纳的第二处是热带雨林，大象、孔雀，避寒圣地。

13.旅游机票规划。分季节吸引一定地区的游客，措施和方式包括机票折扣、酒店折扣、门票折扣等。

15.旅游诚信建设规划。包括不强制消费、不高价消费、不滞留游客、不“转移”游客。旅行社星级评定、黑名单评定、景区餐厅服务文明等级评定。

16.旅游服务规划。每年开展文明旅游服务从业人员、文明旅游公交车、文明旅游线路、旅游服务星级、酒店服务等级评价等工作。

2.旅游总体发展规划的前瞻

1．市场饱和的预见。需要考虑景区5-10年的游客量，可以也可以说是两个五年计划。游客数量决定了一个城市旅游业的发展

7。旅游标准化有什么作用

以人为本是旅游景区服务的核心。因此，旅游景区改进中的服务提升从旅游服务的标准化和个性化入手。从文化服务和旅游服务人才三个方面开展。

（一）旅游标准化服务

根据《GB/T 26355-2010旅游景区服务指南》、《旅游景点服务基本标准》及部分专家的相关研究成果学者们认为，旅游景区需要不断规范和完善标准化服务。

（二）个性化旅游服务

要赢得市场，提高游客的旅游满意度，必须从细节入手，切实为游客提供个性化、人性化的服务。被罚款的态度。旅游服务。个性化的旅游服务体现在各个方面，让游客时刻享受到景区的关怀。

（三）旅游服务人员

服务是由人提供的，服务人员的素质和业绩直接决定旅游服务质量和游客满意度。要重视和加强旅游服务人员的培训和提高，主要从服务态度、服务仪器、服务及时性、服务技能四大方面入手。

旅游景区服务主要包括：景区外服务和景区内服务。旅游景区外服务主要是提供一些旅游交通指导服务，以便游客顺利到达景区。旅游景区服务涉及的内容很多。这些服务内容相互关联、相互支持，是是景区未来提升的重点和关键。

8.实施旅游景区标准化管理的意义

1）健康养生旅游的兴起

健康养生旅游起源于20世纪30年代的美国和墨西哥。目前，发展养生旅游的主要客源市场是欧美国家，旅游目的地主要是欧美等非传统发展中国家。

（二）发展中医药旅游的背景和养生保健的理论基础

养生保健理论是指通过中医养生保健来关爱人类生命的主客观行为。各种手段或方法，或基于人体健康。为调节生命过程而采取的一切物质、精神和心理护理活动。随着人们对旅游的认识不断加深，人们对旅游产品的需求也越来越高。e 日益多元化。正是在这种情况下，中医旅游逐渐兴起。

（三）我国养生旅游发展现状

根据国家旅游局、国家中医药管理局相关调查研究， 450多家景区、度假村、酒店等机构。开展中医养生养生旅游，90余家中医机构提供中医、足疗、按摩、水疗、药浴、美容等中医养生服务。

二．甘肃省发展中医药及养生旅游的产业基础

（一）甘肃省发展中医药及养生旅游的资源优势

自然甘肃旅游资源丰富资源，包括冰川、沙漠、戈壁、绿洲、石窟、文物古迹、草原、马场、森林、山脉、峡谷、瀑布、天池、沼泽、梯田、黄土、雅丹地貌、革命圣地、神话传说、魔鬼城、民族风情等。甘肃是中国古代文化的发祥地之一。完整地保存了远古祖文化、黄河文化、丝绸之路文化、长城文化、政治文化等各种文物古迹，系统记录了中华民族八千年的历史。甘肃省中药资源优越，素有千年药乡之称。全省主要生产中药材近300种，已成为国家重点医药品种。拥有药材资源1600多种，是重要的药材产区。

（二）中医药健康发展现状甘肃第l关爱旅游

1.建设中医药养生旅游创新区。 2013年11月，甘肃陇东南地区启动创建陇东南国家中医药养生旅游创新区。 2015年11月，甘肃省在5市推广中医养生保健旅游产品，并与省内外旅行社签署合作协议。

2.建设健康旅游产业园。甘肃省发展中医药养生养生旅游基地的首要保障是该省生态环境多样性、中医药历史文化、中药材种植等优势。同时，建设一批中医药养生旅游产业园和产业基地。

3.形成独特的康养旅游品牌。麦充分利用自然资源和文化历史优势，开发类型丰富、优势明显、吸引力强的中医养生旅游产品，形成独特的中医生态养生旅游品牌。

3.甘肃省中医药养生养生旅游发展存在问题分析

（一）缺乏完整的行业标准和规范

目前，几乎没有相关标准我国中医养生保健旅游。由于没有完善的消费标准作为参考，旅游消费者只能从旅游供应商提供的各种旅游产品中进行选择。随后，供应商进行虚假宣传，消费者跟风消费。康养旅游行业经常出现消费者投诉、消费纠纷频发、消费者满意度不高、市场价格波动等问题。

（2）不完整的产业链导致产业聚集性差

中医养生旅游尚处于发展初期，尚未形成真正的产业链。行业诚信度尚未达到行业标准。由于前端产品设计形式相对薄弱，以中医养生旅游为主题的体验式服务、产品推广和营销网络建设跟不上步伐，传统中医养生旅游的终端服务质量和满意度评价也跟不上。中医和养生旅游还不够。完善等问题导致中医药养生旅游产业链三端缺乏有机融合和衔接。

（三）基础条件薄弱，缺乏品牌特色

目前甘肃省中药资源尚未得到充分开发，无法大量投入财力与发达地区相似，农业基础薄弱。六盘山、秦巴山等连片贫困地区寒冷湿润，是甘肃中药材的主要产区。由于中医药养生旅游的品牌效应尚未形成，中医药养生旅游和养生旅游企业的品牌特征并不突出。导致旅游消费者对中医养生养生旅游产品差异化意识相对淡薄，缺乏全国性和区域性的中医养生养生旅游品牌。

4.促进甘肃中医药健康旅游可持续发展策略分析

（一）政府加强健康旅游产业规范管理

中医药健康旅游lth旅游 养生旅游标准化管理体系应涵盖中医药养生旅游行业规则、中医药养生旅游标准体系、养生旅游市场准入制度等，形成完善的规范自律机制发展中医养生旅游。加强中医养生旅游高素质专业人力资源储备；建立中医药养生旅游产业规则，包括：产品信息公开、公平竞争和诚信经营、保证产品质量和质量基本要求等。

（二）行业促进完善健康养生旅游产业链的构建

从宏观层面看，产业引导技术、资金、人才、信息等要素向中医药健康养生旅游发展。我国产业集聚中心，充分发挥产业链的规划引导作用；在微观层面，充分发挥区域财税政策改革和区域财税政策优惠的作用，鼓励和支持中医药养生旅游企业发展，鼓励境外投资者和企业参与。各类所有制中医养生保健旅游项目的投资和支持。

（三）景点需挖掘自身特色，大力打造品牌体系

景点需挖掘自身特色，打造健康体验观摩基地。中医药文化，培育名贵中药材，发展田园生态和休闲旅游养生体验场馆；同时，重点宣传中医养生知识教育；开发药浴、沙疗、泥浴等一系列养生项目，吸引游客，目的是打造自己的品牌体系。

（四）促进高素质专业人才培养

建立中医药养生旅游人才激励机制，培育良好的人才成长环境，积极利用现有资源中医机构和旅游人才培训中心将加强对中医养生旅游服务从业人员的外语、旅游、中医药基础知识及相关技能的培训，加强对中医养生旅游企业和实用人才的培训，联合开展导游、解说员培训，培养涉外人才。经验丰富的中医养生旅游管理、营销、策划培养一支高素质、专业化的中医药养生旅游人才队伍。

甘肃省中医养生养生旅游发展战略研究

本文以中医养生旅游为研究主题。通过深入分析甘肃省中医药健康旅游发展的产业基础，了解中医药健康旅游发展中存在的问题，以及促进中医药健康可持续发展的策略甘肃省医药健康旅游对发展中医药具有深远意义

甘肃省医药健康旅游产业

9.旅游标准化建设的重要作用

全称是文化和旅游部，是一个部门国务院主管部门，属于正部级。

主要职责是：

（一）贯彻党的文化工作方针政策，研究制定文化和旅游政策措施，起草文化和旅游法律法规。

（二）统筹规划文化事业、文化产业和旅游业发展，制定发展规划并组织实施，推动文化和旅游融合发展，推进文化和旅游改革制度和机制。

（三）管理国家重大文化活动，指导国家重点文化设施建设，组织宣传国家旅游整体形象，推动文化产业和旅游产业对外合作和国际市场推广制定旅游市场发展战略并组织实施、指导和促进全区旅游。

（四）指导和管理文艺事业，指导艺术创作生产，扶持体现社会主义核心价值观、有指导性、代表性、示范性的文艺作品，促进各类文艺事业发展。艺术和艺术品种。

（五）负责公共文化事业发展，推动国家公共文化服务体系和旅游公共服务建设，深入实施文化惠民工程并协调推进基本公共文化服务标准化、均等化。

（六）引导和推动文化和旅游科技创新发展，推进文化和旅游产业信息化、标准化建设。

（七）负责非物质文化遗产保护工作，推动非物质文化遗产的保护、传承、普及、推广工作。非物质文化遗产的保护与振兴。

（八）统筹规划文化产业和旅游产业，组织实施文化和旅游资源普查、挖掘、保护和利用，促进文化产业和旅游产业发展。

（九）指导文化和旅游市场发展，对文化和旅游市场经营进行行业监管，推动文化和旅游行业信用体系建设，规范文化和旅游行为依法经营市场。

（十）指导全国文化市场综合执法，组织查处全国和跨地区文化、文物、出版、广播电视、电影、旅游等违法行为。督办市场重大案件，维护市场秩序。

（十一）文化旅游指导管理负责对外及港澳台地区的主义交流合作和宣传推广工作，指导驻外和港澳台地区文化和旅游机构的工作，代表国家签订中外文化协议。签署国家旅游合作协议，举办大型对外及港澳台文化旅游交流活动，推动中华文化走出去。

（十二）管理国家文物局。

（十三）完成党中央、国务院交办的其他任务。

10.什么是旅游服务标准化

红色旅游是培育社会主义核心价值观、加强爱国主义教育的重要抓手。是弘扬伟大民族精神、展现文化自信的重要窗口。是传承红色基因的重要途径。公关的重要渠道推动革命老区振兴发展。 2021年，中国共产党将迎来成立100周年。时代发展的特点和游客需求的变化，推动红色旅游不断丰富和拓展。面对新的历史条件和时代背景，红色旅游要想实现可持续发展，就必须保持开放性和创造力，坚持与时俱进，不断创新。

长期以来，红色旅游目的地的旅游资源、景区、景点分散在旅游部门、文物部门、民政部门等不同管理主体中，形成条块分割管理。制约红色旅游产业发展的问题。旅游目的地体系建设。因此，首先要集中协调红色旅游对主义资源、风景名胜区、景点等进行体制改革，协调运行体制，明确管理主体，明确权责，为高质量发展奠定基础。

二要加强红色旅游目的地标准化建设。建立红色旅游解说体系，规范旅游服务设施，规范红色旅游话语体系，使红色旅游设施规模与爱国主义教育主题相辅相成，维护革命遗迹的真实性。

此外，要加强红色旅游融合发展，将红色旅游与生态旅游、观光旅游、文化旅游、乡村旅游、体育旅游等旅游业态结合起来，形成红色旅游。 ——多业态融合的主题线路和产品，拓展红色旅游体验的外延和内涵。这是必要的创新打造红色旅游产品，深入挖掘红色文化内涵，盘活红色旅游资源，加强红色文创产品和红色旅游商品衍生开发，运用大数据、云计算、5G、VR、AR等和其他技术让游客能够跨越时空旅行。多角度、多维度了解红色文物资源，创新红色旅游展示方式，让红色文物资源“动起来”，走进群众日常生活。例如，贵州省平塘县开展“天眼工程”红色考察活动，拓宽了科普平台，提高了青少年参与红色旅游的热情。将科技创新成果和科学知识转化为红色旅游产品、开放科普基地等，为游客提供红色旅游体验产品打造集观光、科教、休闲、娱乐于一体的旅游线路，丰富青少年教育形式。

11.旅游标准化的目的

7步管理法是企业管理团队管理和项目管理最基本的7步。按照这7个步骤来开展管理工作，即使是从未当过领导者的初级管理者也能很快上手。如果不遵循7步管理法的管理原则，一些看似管理能力很强的领导者一旦离开熟悉的团队就会变得手足无措。

七步管理法的七个主要步骤是什么？一是有目标，二是制定计划，三是有效执行，四是随时检查，五是有结果，六是区分责任，七是激励和惩罚。通过遵循这些步骤，没有什么问题无论你管理什么样的团队，你都能够成为一名高效的管理者。

第一步：设定目标。设定目标时要遵循两个原则。首先，目标必须经过努力才能实现。合理的目标可以激发下属的斗志。如果太离谱，下属可能会崩溃。无论你如何努力，你都将一事无成，所以你必须等待并接受批评。其次，目标设定必须具体。如果你让下属去买午餐，你最好说清楚你要饭碗还是面条；你想要什么口味；要花多少钱;需要多长时间才能买回来；如果没有的话可以改成别的吗？ ？如果你的下属有兴趣，他会问。如果他不问，你就得说清楚。有些领导喜欢让下属猜测自己的想法。这是官僚主义，只会让工作变得更加困难，降低工作效率。

第 2 步：制定一个计划。如果你有目标但没有计划，那么你所说的一切都是徒劳的。要实现管理目标，首先要制定实施计划。实施方案包括四个方面：一是实施办法。你想依靠什么方法来实现你的目标？比如开发客户时，是扫街、EMKT.com.cn电话营销还是推荐。二是实施步骤。分解你的目标并逐步完成它们。大目标会变成小目标，完成会变得更容易。第三，找到阻碍你实现目标的问题并解决它们。实施过程中可能会发现问题，但实施前仍需进行预测。预测能力反映了您的经验测试水平。第四，要做好人、财、物的准备，以达到目的。但请记住，不要指望所有准备工作都会如你所愿，挑战总是存在的ges。

第三步：有效实施。执行力最重要的是执行能力。那么什么是执行力呢？面对不同的事物、不同的项目，执行的要求可能会有所不同。但对于一个营销团队来说，执行力很简单。实施原则有三：一是遵循流程；第二，遵循标准；第三，反复做。比如开发客户、打电话拜访、签订订单等，每个环节都有一个基本流程，遵循流程就会少走弯路。商务礼仪、销售话语、团队协作等也都有相应的标准，有些标准甚至是不可逾越的。更重要的是要一遍又一遍地做。成功有时就像熟能生巧一样简单。你一天打100个电话，别人一天打300个电话。随着时间的推移，后者一定会有更多的预约和更多的订单签。

第四步：随时检查。毕竟人都是有惰性的，下属的能力也是有限的。定期或不定期的检查，及时发现问题、解决问题，可以防止执行偏离目标。应该从哪些角度进行检查？首先，检查流程。看看他们是否遵循既定的程序、制度、方法和方法。二是检查标准。检查他执行过程中的标准是否达到了原来的标准。第三，检查心态。通过观察他们，你可以了解他们是否尽力而为。及时发现问题，不断加强执行过程中的培训，提高下属的执行能力。不要相信什么都不做。在看到结果之前，大多数下属其实都在应对你的检查。没有检查或者检查不到位，是得不到结果的是你想要的。

第五步：必须有结果。就是大家通常所说的结果导向，很容易理解。如果你设定了目标而不给出结果，那么这个目标就没有意义。但结果导向要防止这两种误区：一是完全忽视过程的结果，二是偏离价值观的结果。不管过程的结果如何，单兵作战的话问题不大，但如果是团战的话，就会导致大家抢功劳，过程就会混乱，导致结果越来越不理想，甚至损失惨重。二是没有价值观的结果。没有值的结果是什么？就是为了结果，不择手段地损人利己，甚至不惜触犯法律来取得结果。这个结果其实是非常可怕的。一个团队或者一个公司必须有自己的基本价值观。如果你失去了这个价值，你的公司或团队就会走不了多远，因为大家都会对你、你的团队、你的公司产生不好的印象，你就会产生信誉危机。

第六步：明确职责。区分责任，就是明确区分权利、责任、利益。当取得成果时，奖励应根据功绩而定。尤其是团队运作，职责一定要明确。通常领导者不可能了解每一个环节。如果不能正确评估每个人的贡献和责任，就会伤害团队的积极性。尤其是对关键角色职责的评估。如果对关键角色没有明确的奖励和惩罚，你的团队就会陷入平庸。您如何确定关键团队角色的职责？首先我们要确定项目的性质。如果是研究项目，那么能够与客户高层沟通的人是关键；如果是一个开发项目等等，那么能提供客户资源的人就是关键；如果是专业项目，那么最专业的人是关键；如果是整体管理项目，那么项目组织协调员就是关键。对关键人员权利、责任、利益的评价，基本决定了责任的公平性。

第七步：奖励和惩罚。公平是最基本的。我想讲的是大多数人不知道的三个原则。首先，奖励和惩罚必须及时，即使是口头奖励。很多企业都会在年终总结奖惩。这种激励效果是最差的，因为当时大家都没有得失感。既然是鼓励，何不早点给予，让员工早点受到激励。其次，鼓励你所看重的职业道德，比如鼓励忠诚、协作学习等。当然结果需要。如果只鼓励结果，你会发现优秀的人最终会跳槽，不优秀的人仍然不优秀。第三，奖励必须具有持续的激励作用。不在于当天的奖励面子，而一定是对他以后工作的激励。比如，有的企业创新奖励形式，奖励优秀员工出国旅游。或者奖励员工带父母去旅行。钱不多，但有些员工可以干一辈子。

7步管理法最大的好处就是规范了管理流程。即使是管理新手也可以按照这些流程和标准顺利地管理团队和项目。通过在管理实践过程中不断总结、学习、融入，才能逐渐形成自己的管理风格。