中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999 旅游区（点）质量等级分类与等级 国家局旅游景区质量等级标准质量技术监督局 1999-06-14 1999年10月1日批准施行 1 范围 本标准规定了旅游区（点）质量等级评定的依据、条件和基本要求。本标准适用于接待国内外游客的不同类型的旅游区（点），包括以自然景观和人文景观为主的旅游区（点）。 2 引用标准 下列标准中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。截至出版时，所示版本均有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨潜在问题使用下面列出的最新版本标准的能力。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志图形符号 GB/T 15971-1995 导游服务质量 3 本标准采用的定义本标准下列定义 3.1 旅游区（点）旅游景区是经县级以上（含县级）旅游行政主管部门批准设立的，有统一的管理机构，有明确的范围，具有游览功能的旅游区。 、观光、度假、休闲、求知等，并提供相应的旅游服务设施。包括旅游景区、风景名胜区、主题公园、度假区、保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 3.2 旅游资源 旅游资源是指各种稀薄的资源。自然和人类社会中能够吸引游客、能够开发利用、能够产生经济、社会和环境效益的旅游要素和要素。 3.3 游客中心游客中心是在旅游区（点）设立的、为游客提供信息、咨询、行程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 4 旅游区（点）质量等级及标志 4.1 旅游区（点）质量等级分为四级，从高到低分别为AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。 4.2 旅游区（点）的标志、标牌和质量等级证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。 5 旅游区（点）质量等级划分依据和方法 5.1 旅游区（点）质量等级根据“服务质量和服务质量”评价得分确定。d“环境质量评价体系”和“景观质量评价体系”，并参照“游客意见评价体系”评分。 5.2《服务质量和环境质量评价体系》包括旅游交通、观光游览、旅游安全、健康、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源和环境保护等八个评价项目。 《景观质量评价体系》包括资源要素价值和景观市场价值两大评价项目。每个评估项目又分为若干评估子项目。每个子项都有一个分数，每个旅游区（点）根据每个评价项和子项对应的分数确定其级别。 5.3《游客意见评价体系》是旅游区（点）质量等级评价的重要参考。包括总体印象、可达性、旅游环境、旅游安排、观赏设施、路标、景区介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保卫、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景区保护等评价项目。每个评价项目分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，并据此计算游客的意见得分。 5.4 《服务质量和环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》和《游客意见评分细则》由国家旅游行政部门另行制定。 6 旅游区（点）质量分级条件 6.1 AAAA级旅游区（点） 6.1.1 旅游交通 a）交通通达性好，依托城镇交通设施齐全，进出方便；或者哈拥有一级公路或高等级水路，航线直达；或旅游专线； b) 与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量完全满足游客接待要求。场地平坦、坚实或有清水。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； c) 区内游览（参观）路线或水路布局合理、畅通、便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.1.2 游览 a) 各类引导标志（包括入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。ds、景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）持证上岗，人数和语言能够满足游客的需求，普通话达标率100%。导游人员应全部具有高中以上文化程度，其中大专及以上文化程度不低于40%。服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.1.3旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，存在安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期、定期的安全检查，实行机动巡查，可以有效维护公共安全秩序； c) 建立应急救援体系，或设立医疗室，配备专职医务人员，为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，处理事件及时妥善，记录档案准确完整。 6.1.4 卫生 a) Th环境干净整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地势平坦，无污水、泥土，无乱建、堆放、堆放。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均配备冲水、冲洗、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净、无污垢、无堵塞。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境协调。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家规定符合食品卫生规定并配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.1.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，标志规范、醒目，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.1.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.1.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特、鲜明的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立自己的产品品牌标志，并综合、恰当地使用； d) 建立与旅游区（点）接待规模和接待水平相适应的旅游中心。 e) 高级管​​理人员100%具有大专及以上学历； f) 经业务行政部门正式批准国家或地方同级总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。岗位培训人员合格率达到100%； h) 有受理投诉的部门和专门的投诉热线和邮箱。投诉处理及时妥善，记录档案完整； i) 游客聚集场所的公共信息图形符号规范、醒目； j) 设有相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具及用品，并提供其他相关专项服务。 6.1.8 接收每年接待国内外游客超过50万人次。 6.1.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，能有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹、自然景观的真实性和完整性; e) 环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型应相互协调，周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占比较高，植物、景观得当配置合理，景观环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 区内所有设施、设备符合国家环境保护要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.1.10 旅游资源品位突出，其历史价值、科学价值或者艺术价值在世界上具有重要意义；或者资源珍贵、稀有、奇特，是世界上独一无二或罕见的景观。 6.2 AAA级旅游区（点） 6.2.1 旅游交通 a) 交通便利。依托完善的城市交通设施，进出便捷；或至少有直通二级公路或高等级水道和航线的；或者有旅游专线等便捷的交通方式； b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待要求。场地平坦坚实或水面光滑。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应的国家标准； c）区内旅游（含观光）线路或水道布局合理、畅通，交通便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.2.2 游览 a) 各类引导标准（入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）必须持证上岗。数量和语言都可以满足需要。普通话达标率为100%。导游人员应具有高中以上学历，其中大专及以上学历比例不低于20%。服务质量符合GB/T 15971-1995 4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。它配备了一个专门的咨询和投诉热线，方便使用。 6.2.3 旅游安全 a) 消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期定期开展安全检查，实行流动巡查，有效维护公共治安秩序。 c) 建立应急救援体系或设立医疗室，至少配备兼职医务人员，并为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，处理事件及时妥善，记录档案准确完整。 6.2.4 卫生 a) 环境环境干净整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地面、道路平整，无污水、泥土，无乱建、乱堆、乱堆放现象。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均设有冲水、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净、无污垢、无堵塞、无滴水。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观实用。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品标准卫生规范并配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.2.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.2.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。市场违规事件将得到公正处理，快速且记录完整。 6.2.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立并使用自己的产品品牌标志； d）建立与旅游区（点）接待规模和水平相适应的旅游中心； e) 高级管​​理人员中具有大专以上学历的占80%； f) 具有相应级别的管理人员 经业务主管部门或当地政府正式批准的总体规划和保护规划。这开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%； h) 有投诉处理人员并有投诉电话和邮箱。旅游投诉处理及时妥善，记录档案齐全； i）游客聚集场所公共信息图形符号设置规范、醒目； j) 设有相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具及用品，并提供其他相关专项服务。 6.2.8 每年接待国内外游客30万人次以上。 6.2.9 旅游资源和环境的保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，能有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹、自然景观的真实性和完整性; e) 环境氛围优良。建筑布局应合理，体量、高度、色彩、造型相互协调。周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例，植物、景观配置得当，或景观、环境美化采取的措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 所有设施、设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.2.10旅游资源品位突出，历史价值、科学价值、艺术价值在全国具有代表性；或者其资源珍贵、稀有、奇特，是国内独有或罕见的景观等。

1.申请旅行社审批的条件：

1．必须有实际地址注册，并有基本的办公设施，如电脑、电话等。

2．申请国内旅行社资格，注册资本不得低于30万元。

3。要获得旅行社资格，旅行社必须拥有至少三名导游，并提供导游证、劳动合同和社会保障证

二、申请旅行社审批流程：< /p>

1.旅行社业务许可证审批部门为省、自治区、直辖市旅游行政主管部门

2、审批部门正式受理申请后，周期为20个工作日天

3。审核通过的申请人将取得旅行社营业执照

3.申请旅行社审批所需材料：

1．设立申请

2．旅行社章程

3．选择支付押金的银行

4.公司名称英文名称及缩写

5．设立旅行社可行性研究报告

6．公司原名预先核准通知书或营业执照复印件

7.商务设施：两台以上电话、打印机、传真机、电脑等。

8．旅行社经理、副经理本条例第六条第三款规定的简历及资格证书

9．法定代表人和财务人员简历、身份证原件及照片等。

1.如果想当导游，就需要考导游证，需要加签，还要经过笔试和面试。不过，如果你通过了测试，基本上可以去任何一家旅行社询问。现在旅行社缺导游和销售。

2.如果你想成为一名导游，你应该从导游开始，因为导游这个职位对经验的要求是最高的。路上很多东西要懂，要有体会、有体会。与智慧打交道的经历h 汽车团队、旅行社、酒店，或者至少有几年的导游经验一般是不够的。一些出境转机需要良好的外语能力。

3.如果你想做销售人员，有些旅行社的要求应该不会太高，但是工资也不会很高。这也取决于性能。有些旅行社对经验要求非常高，必须从事销售行业。

外国人来华旅游需向中国驻外国使领馆申请旅游（L）签证。九人及以上团体赴华旅游，可申请团体旅游（L）签证。前往深圳、珠海、厦门经济特区的外国人可直接向上述口岸签证机关申请“特区旅游签证”。如果您来海南省洽谈商务、旅游、探亲而不再停留超过15天，可在海口或三亚口岸临时办理入境签证。在港外国人团体前往深圳特区无需办理72小时入境签证。外国人申请签证，必须回答有关问题并办理以下手续：

1．提供有效护照或可以代替护照的文件；

2.填写签证申请表并提交近期2寸半身正面免冠照片一张；

3.提交与申请入境、过境目的有关的相关证明材料供核查。持旅游（L）签证的外国人必须通过中国对外国人开放的口岸或者指定口岸，接受边防检查机构检查，向边防检查机构提交有效护照和中国签证，并填写入境卡。经边防检查机构检验合格后入境盖有入境印章。

如果旅游公司不具备经营资质而受到查处，不会造成严重后果。一般会先责令停业，然后处以罚款。造成严重后果的，将根据相关法律给予相应处罚

1、旅游公司注册条件 1）有固定营业场所，面积为​​不少于30平方米。 2）具有必要的商务设施，包括直拨电话、传真机、电脑等办公设备。 3）具备与旅游行政管理部门联网的条件。 4）必要的经营管理人员，其中合格旅行社负责人不少于1人，部门负责人或业务经理不少于2人，专职会计人员及助理会计人员。多名以上职称，专职导游以上人员不少于3人。 5）注册资本不低于30万元，旅游质量保证金20万元。二、送达所需的程序、材料及相关文件 1）设立申请书； 2）设立旅行社的可行性研究报告； 3）旅行社章程； （四）旅行社经理、副经理简历以及经过培训并持有省、省级证书并具有自治区、直辖市以上人民政府旅游行政部门颁发的资格证书的经营者； 5）开户银行出具的资金资信证明、注册会计师及其会计师事务所、审计事务所出具的验资报告； 6）营业地点证明； 7) 运行设备状况证明。

除了参加旅行团所需的纸质材料和照片外，还需要申请人或筹备团成员的政治条件和年龄要求。

政治条件的主要要求是承认共青团章程。申请加入联盟时，应有两名联盟成员作为介绍人。介绍人向团组织说明被介绍人的思想和表现，然后由介绍人由团支部决定是否加入共青团。

年龄要求是中国青少年必须年满14岁，28岁以下。如果成员年满28岁后未在团体中担任职务，则视为超龄退团。退团后，会员证请自行保管。

以营利为目的开展经营活动的，应当申请营业执照。

不同的设立类型，如个人独资企业、个体工商户、合伙企业、有限公司等，对所需资金和注册材料的要求不同。请详细说明拟设立的企业类型。您还可以参阅首页“网上服务”栏目下“服务指南”“行政许可事项”栏目中的“登记事项”了解各类企业设立的要求。或到当地工商分局登记部门咨询。

场地要求：有固定的经营地点。是指拥有相对稳定、充足的经营场所。

设施要求：必要的商业设施。指传真机等设备、直拨电话和电脑。设立国际旅行社还应包括商务用车等。

人员要求：有经培训并持有国家颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理或副总经理一名。省级以上旅游行政管理部门；取得《机构经理资格证书》的部门管理人员或业务人员。设立国际旅行社，部门经理或业务主管3人。设立国内旅行社，设部门经理或业务主管1人。如果成立国际旅行社，就会有会计师。具有以上职称的专职会计人员；设立国内旅行社，必须有助理会计师以上职称的专职会计人员。

资金来源条件：有符合《旅行社条例》规定的注册资本和质量保证金。其中，国际代理不少于150万元，经营入境旅游业务的应缴纳质量保证金60万元，经营出境旅游业务的应缴纳质量保证金60万元；国内旅行社的注册资本不得低于30万元。 ，并缴纳10万元质量保证金。

文件要求： 1. 申请表。内容包括申请的旅行社类型、中英文名称、设立地点；业务形式、投资主体、投资金额及出资方式；申请人全称、受理部门、申请报告名称、提交申请时间。

2.编制设立旅行社的可行性研究报告。其内容包括设立旅行社的市场条件、财务条件、人员条件等。

3.旅行社章程。

4.旅行社经理、副经理简历及国家资格证书。

5.开户银行出具的资金资信证明。注册会计师及其所属会计师事务所、审计事务所出具的验资报告。

6.营业地点证明（房产证或租赁协议）。

7.操作设备的证明。

满足上述条件后，即可将申请开办旅行社的全部信息发送至当地市旅游行政管理部门。审核后报省旅游行政主管部门。审查合格的，市旅游行政管理部门向批准的申请人颁发《旅行社业务经营许可证》。申请人可获得60个工作日内，凭批准设立的文件和许可证，向工商行政管理部门领取营业执照。 。然后，携带许可证和营业执照复印件到质监局申请企业代码，到税务局申请税务登记。

景点旅游一般都是让导游从业者去参观大大小小的河流的景点。导游有中文解说员和外语解说员。当然，英语在世界各地广泛使用。学好英语会让你有更多的机会在旅游领域工作，进入不同的旅游国家。

如今，七正图荒野里，存在着不少网络直播从业者。比如贝尔这样的顶级荒野生存实践者都是中国人，需要尝试一下自己的职业生涯。

还有能够体会大海的空虚的人。一望无际的大海风光，虽然乏味，心里别有一番风味

当然，如果你是专业人士，加入国家地质调查队，就可以一览祖国的大好河山。最近最火的“登山者”中，不乏曾经攀登过珠穆朗玛峰的人。其中一部分是国家质检组成员。