一、智慧旅游景区建设指南

所谓智慧景区，是指景区的信息化建设，以及景区的智能化程度。包括智慧衣食住行。例如：导游阶梯返利系统、电子票务系统、景区管理系统、景区配送系统、景区餐饮、智慧停车场、酒店、等智能化建设。为景区管理、二次消费行业、导游、旅行社、OTA平台提供更便捷的方式。

2.智慧旅游景区建设规划方案

智慧景区的概念分为“广义”和“狭义”两种。广义上的“智慧景区”是指科学管理理论与现代信息技术的高度融合，实现人与自然和谐发展、低碳发展的目标。景区智能化运营，可以更有效地保护生态环境，为游客提供更好的服务，为游客提供更好的服务。社会创造更大的价值。

狭义上的“智慧景区”是“数字景区”的升级版，可以实现可视化管理、智能化运营，可以对景区的三大方面有更透彻的感知。环境、社会和经济。是一个比较深入的智慧景区。因此，狭义的“智慧景区”强调技术因素，而广义的“智慧景区”不仅强调技术因素，还强调管理因素。

综上所述，“智慧景区”的广义内涵更加丰富，主要包括以下几个方面：

1．通过互联网全面、透彻、及时感知景区；

2．实现景区可视化管理ts；

3.运用科学的管理理论和现代信息技术，完善景区组织架构，优化景区业务流程；

4．发展低碳旅游实现景区环境、社会、经济全面协调可持续发展。

那么，智慧景区的“智慧管理”主要体现在哪里？

定量：智能管理通过应用建模和定量技术来解决问题。

智能化：应用高科技管理方法和工具对景区进行管理，使智能管理系统具有分析和模拟人脑信息处理和思维过程的能力，即通常所说的“人工智能” 。

综合：智慧管理强调多学科的综合应用。除了管理学、经济学、数学根据具体的研究对象，还需要统计学、信息论、系统论和计算机知识、行为科学、社会学、会计学、物理、化学、控制论等各个专业学科。专业技术知识。

集成：各种好的管理经验和管理方法的集大成，集中和结合各种管理方法的好的方面和精髓，并将创造性思维和其他智力因素融入其中，实现功能集成和技术集成。管理体系的整合。

动态：在智能管理过程中，要求管理者随着内外部条件的变化不断补充和修改智能信息输入，从而找到新的智能最优解决方案。信息输出。

系统化：智能管理应该基于系统研究各个职能之间的关系系统视角。

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三、智慧旅游景区规划

国家145计划重点项目包括：

1．川藏铁路、西部陆海新通道、全国水网等传统基础设施，以及5G、数据中心、特高压等新型基础设施（原文称要“系统化”）部署新型基础设施，加快第五代移动通信、工业互联网、大数据中心等建设”）；

2、人工智能、量子信息、集成电路等战略性新兴产业投资、航天技术、地球深部和深海，如星际探索、北斗产业化等重大项目。

4.智慧旅游景区项目建设内容随着旅游业的爆发，旅游安全事件也引起了越来越多人们的关注。由于 p景区管理不规范、防范措施不足、管控不力，传统景区管理运营存在诸多问题和痛点：

景区没有建立统一的管理平台，各系统相互独立，留下信息孤岛；运营、物流、游客等系统数据分散，景区管控能力和管理效率低下，管理人员无法掌握了解系统的实际运行情况；

系统难以提供快速反馈，面对突发情况无法提前预警、及时获取信息并快速处理。

大数据时代，景区智慧不再局限于扫码入园、智能导游等“看得见的服务”。景区精细化管理成为重要发展智慧旅游的发展方向。

“智慧拈花湾”：安全、绿色、智能、好出行！

这是游客对拈花湾的评价。与传统景区相比，拈花湾的“智慧”是什么？

整个景区管理动态可视化；

紧急情况主动报警提示；

指挥与调度可以联动触发；

数据深度挖掘、综合分析。

（3）在拈花湾景区，管理部门可以通过平台掌握景区整体运营情况，实时感知景区全方位信息。那么，这个智能平台是如何搭建的呢？

基于企业发展战略和核心业务，拈花湾景区携手朗坤智能打造“拈花湾智慧景区安全及智能运营管控平台”，为景区配备“聪明的“大脑”！利用信息技术全面提升景区管理水平，为游客提供更安全、更便捷、舒适的旅游环境，实现智慧化的旅游服务、管理和营销。

本平台基于依托朗坤LiEMS平台，整合景区内各类智慧旅游业务系统和子平台，对景区的信息、安全、监控、巡检、应急处置和控制等进行综合管理，实现“目标、职责、体系”管理、教育培训、设备设施、消防安全、职业健康、利益相关者安全、运行安全、食品安全、风险与危害、应急管理、事故管理、运营管理、持续改进”等职能，确保安全的集中管控.

拈花湾智慧景区S运行监控大屏上锅、“安全作业天数统计”、“安全投入指标统计”、“人员培训统计”、“消防设施分布图”、“持证人员统计”“岗位安置率”九大版块”、“特种设备到期监测”、“安全生产评分”、“隐患整改”、“环境监测”一目了然。大屏指标为动态数据，定期更新；座舱图形+数据提供准确的图像；信息可穿透、业务可追溯；辅助决策更加深入彻底，让景区数据“活起来”。

平台建立了安全事故应急预案制度，储备应急物资，建立管理台账，并定期检查、维护、保养。基于应急管理系统，对景区安全事件进行预警和报警。在景区发生险情，应急指挥中心可调取相关监控图像进行应急联动处理，指挥相关人员赶赴现场救援。同时，基于全业务系统日常运行数据，运用大数据技术和安全风险预警模型算法，建立预测预警指标体系，对景区安全趋势进行实时预警。发现、预测未来风险并发布预警报告。

朗坤根据景区管理现状和实际需求，打造了与旅游市场、旅游管理、旅游营销高度融合的智慧景区综合解决方案，让景区资源信息得到系统集成和深度开发应用。 ，确保景区安全。

5.智慧城市建设指引解读旅游风景区

1.景区分级

旅游景区质量等级分为5个等级，从高到低分别为5A级、4A级、3A级、2A级、1A级。 5A级是旅游景区的最高等级，代表世界级精品旅游景区的水平。原国家旅游局自2007年评定第一批5A级景区以来，全国共评定34批259家5A级景区。

5A级景区分布呈现中东部多、西部少的不平衡格局。特别是东部和南部沿海发达地区数量相对集中。

2. 5A级景区申报基本条件

1.连续三年列入4A级景区。

2.风景名胜区面积不得小于3平方公里。

3.年接待游客人数应为不少于60万人次，其中境外游客不少于5万人次。

4.近两年未发生社会影响强烈的重大安全事故和群体性事件。

5.有经批准的风景名胜区总体规划和经批准的创建实施方案。

6.无经常发生的不可抗拒的自然灾害，接待客人人数不超过主管部门批准的最大承载能力。

7.旅游资源品质极高、特色鲜明、典型独特，具有较强的市场影响力。

3. 5A评分标准

一是特色文化。景区要突出地方特色文化，注重文化建设、文化主题、丰富性、文化展示、文化体验。等四个方面；

二是信息化、智慧旅游工程满足景区自身发展需要游客与时俱进，从信息化基础、信息化管理、数据共享、电子商务四个方面大幅提高了该部分的得分；

三是综合服务方面，增加了住宿及多元化休闲产品的考核；

四是为了旅游安全，增加了最大承载能力的评估和公布。

四． 5A级景区时期

1.安全隐患严重：主要体现在安全检查不到位、安全警示不到位、安全防护设施不到位、安全教育不到位、消防设施不足等方面。高峰期客流控制不到位，旅游线路存在安全隐患。

2.环境卫生差：主要体现在厕所革命滞后、垃圾清理不及时、随意堆放、就餐区卫生差等。

3.服务和管理差：主要是体现在导游服务差、欺骗顾客、擅自更改票价、无人值守、景区服务人员不足、交通及停车场管理不善、购物点管理不善等。

4．旅游设施损坏和缺乏：主要体现在游客中心功能缺失、休息设施不足、标识系统缺乏、垃圾箱不足、无障碍设施不足等。

这些问题中，最常被提及的是安全设施和管理缺失、厕所改造滞后、垃圾清理不及时、欺骗敲诈顾客、导游服务差、游客中心功能和设施缺乏、和标志。制度不完善，休息设施不足。

5. 5A景区创建要点

创建要点主要集中在专家暗访景区时的重点考察内容：

1.旅游交通：旅游进入景区公路、专用旅游步道物资、大型生态停车场；

2．旅游设施：内容丰富、服务周到的游客中心、具有文化内涵的导视系统、多语种导游服务；

3.厕所革命：具有本土文化元素的独特厕所；

4．旅游安全：公示最大承载能力，留存各类应急预案和警示标志；

5、信息化：景区智慧管理设施、宽带WiFi手机信号全覆盖、在线咨询和预约平台在风景名胜区；

6.旅游管理：定期对员工进行职业培训，完成5A创建及推广策划，完善投诉管理；

7.资源和环境保护：出入口的建筑风格以及内部环境和氛围景点必须一致；

8.特色文化：探索主题性、丰富性、示范性、体验性；

9.综合服务：餐饮、购物、住宿等配套服务设施容量及布局。

6.最新版《智慧旅游景区建设指南》

（一）加快智慧旅游景区建设。

制定出台智慧旅游景区建设指南及相关要求；

指导旅游景区开发数字体验产品；

建设一批世界一流的旅游景点和度假村；

建设一批国家智慧旅游示范村镇；

建设数字博物馆、数字展厅等，提升旅游体验。

（二）完善旅游信息基础设施。

加快完善5G网络覆盖重点领域国家全域旅游示范区、国家5A级旅游景区、国家旅游度假区等旅游区；推动停车场、旅游集散地和信息中心、游客服务中心等数字化、智能化转型升级建设旅游专用道和景区内部引导标识系统；

推动无人化、非接触式基础设施推广应用；

进一步规范各地旅游大数据中心建设。地区。

（三）创新旅游公共服务模式。

明确政府公共服务与市场旅游信息服务的界限；

进一步拓宽旅游公共服务信息采集渠道；

促进政府与市场的合作企业依法合规共享相关数据资源；

推进旅游厕所数字化建设；

进出口为入境游客提供流动移动支付解决方案；

为老年人等特殊群体提供线下预约服务。

7.智慧旅游景区

智慧旅游又称智慧旅游。 18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。这18个城市分别是：北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。郑州没有入选，所以方特应该不算在内。

8.文化和旅游部智慧旅游景区建设指导意见

启创旅游集团的薪资和发展前景非常好。深耕文旅产业20年，依托旅游目的地规划设计、景区运营、数字文旅服务三大核心驱动力，以技术+IP（内容）双引擎为支撑通过“一手机旅游”，智慧景区、互联网营销平台等技术或产品，实现科技旅游和数字文旅，为旅游目的地提供一体化规划、投资、建设和运营服务以及IP产品策划和运营，提质增效，系统推进我国旅游业高质量发展。

9.智慧旅游建设内容

随着人们生活的发展，人们的生活质量不断提高。每年去旅游已经成为一种惯例。许多景区已经实现了智慧旅游景区的最终目标，智慧景区建设就是实现智慧旅游，建立以现代通信信息技术为基础、以游客体验为核心、以综合产业为保障的最新旅游目的地管理，以激发旅游创新为特点产业，推动产业升级。

智慧旅游极大提高了游客出行的便利性，解决了节假日排队买票入园难的问题。进入景区没有导游图，很难找到景点和厕所。到了一个景点，除了拍好看的照片发到社交媒体上，我对这个景点的文化和历史一无所知。

智慧景区建设方案的主要核心是游客导向、网络支撑、感官互动、高效服务。旨在通过信息技术与旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，对旅游资源和社会资源进行系统整合和整合。深度开发应用，服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态，与社会公共服务和现代企业相结合。提升管理理念，聚焦游客体验，提升企业运营能力和政府公共服务能力，促进生态、文化、社会、经济综合价值最大化，实现旅游业可持续发展。智慧景区建设可以从以下几个方面对景区的发展发挥深远的作用：

通过智慧旅游系统的建设，可以全面提升景区的管理水平，促进旅游景区的可持续发展。智慧景区智能导游系统与景区管理系统的结合，对于推动景区管理“规范化、制度化、系统化”，优化景区业务流程，提高游客满意度将起到有力的推动作用。

智慧景区可以通过智慧旅游系统的各个子系统，如电子监控系统、各种传感系统、门禁（电子门票）系统等，并实现实时调度和现场管理，从而增加接待游客数量，提高旅游接待质量。企业工作效率。通过智慧旅游系统，可以全面加强景区资源保护，实现景区可持续发展。

智慧景区建设是现代通信技术和网络技术相结合的产物。随着高新技术的投入和服务流程的进一步优化，景区的运营成本将不断降低，这将为景区带来巨大的效益。创造更大的经济效益。

据最新消息报道，某公司近期亮点包括人工智能解决方案，基于核心人工智能技术智慧技术，加上无处不在的连接、信息共享与融合、跨企业、跨部门的协作，通过无处不在的现有基础网络连接传感设备和应用终端，通过云数据中心平台存储各行业和子系统的数据服务，实现数据共享和集成，然后通过信息共享平台“我社区”承载各种智能应用，创造充满生活乐趣的智慧。

总结：智慧旅游的建设不仅为景区管理提供了良好的技术，也有效解决了游客在旅游过程中的常见问题。由此可见其好处。