在旅游团到达前一天陪同，并会同有关部门或人员落实和检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事项。 1、检查行程 2、落实旅游车辆 （1）联系旅游汽车公司，确认为团体提供当地交通服务的车辆的车型、车牌号、司机姓名 （2）接载大型旅游团时，车辆上应张贴号码或醒目的标记； （3）与司机确定集合地点并告知活动日程及具体时间3.了解联系电话4.落实住宿和餐饮

扩展信息：

“出行” “旅行”是指外出、外出，即为了达到某种目的而从空间中的A点到B点的旅行过程；“旅行”是指郊游、观光、娱乐，即为实现某种目的而进行的旅行。这些目的。两者加起来就是旅游业。所以，旅行以旅行为主。旅游不仅有“旅行”的含义，还有游览观光、娱乐的含义。

接听客户（单位）电话，提供酒店、旅游、会议咨询，处理订单，报价，参观洽谈，签订合同，接团回酒店，带领团体旅游， -销售回访及其他相关服务。

在游客旅游消费需求日益多元化、日益增长的今天，导游服务质量的提升不仅需要良好的制度化生存环境来保证，还需要导游自身的道德意识规范、服务意识和服务技能的提高。

围绕游客体验需求，导游通过电子化提升服务质量自我心态、导游方法与技巧、客人与导游角色的转换等方面的努力。

同时，这对于提升旅游服务整体水平、旅游业更强更快有序健康发展也具有战略指导意义。

第三产业就是服务业~！一般认为，服务业是指生产、销售服务商品的生产部门和企业的集合。

服务业可分为服务业和服务事业。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业的集合，称为服务业；政府为满足社会公共需求而提供服务产品的行为的集合，称为服务业。

旅游业不是一个相对的产业严格意义上的依赖服务业。除旅行社活动属于租赁和商务服务业下的服务业子类别外，其他活动如旅游设施建设、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游文化、旅游产品开发等活动均属于旅游设施建设、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游文化、旅游产品开发等活动。其他工业部门的范围。这与流行的使用概念有很大不同。

服务行业不同只是关键词不同，太多了哈哈

1.在手机上找到并打开携程APP，如果没有，请先下载并安装。

2.使用手机号码简单注册后，点击主页底部的客户服务标识。

3.进入新页面后，点击左上角的手机标志。

4.选择【国内联系电话】或【海外联系电话】r]根据您的实际情况。

5.通话接通后，会有机器提示音。先按1进入下一个公告项，再按1，再按0，您会听到提示“我们正在将您转至人工服务”。可以的，自己准备问题，耐心跟客服沟通就可以了。

服务特殊游客应把握的原则是：

1．尊重法律原则

《导游管理条例》和《旅行社管理条例》规定了游客、导游、旅行社的权利和义务。导游人员处理游客的个人请求时，必须遵守三方的权利和义务。同时，还需要考虑游客的个人要求是否符合我国法律的其他规定。如果与他们不一致，他们应该d 被彻底拒绝。

2.等距服务原则

公平对待原则指导旅游人员平等对待所有客人。游客无论来自哪个国家、属于哪个民族、有什么宗教信仰、什么肤色、无论社会经济地位如何、无论老少、男性还是女性，都是我们的客人。

他们都是有导游服务的。导游人员必须尊重他们的人格，平等对待他们，热情、周到地为他们提供导游服务，维护他们的合法权益，满足他们合理可行的要求，避免偏袒、有偏见。

3.特殊服务原则

特殊服务是指超出旅行协议规定的额外服务。

1.精心com通信是良好地面处理的基础。 “地接”受到时间和空间条件的限制，往往难以直接、快捷地面对团体和游客。因此，提前全面详细地了解集团情况就成为做好地接工作的基础。因此，一定要高度重视与旅行社的沟通。确认前，必须详细了解游客人数、年龄、职业、民族及住房要求、餐饮要求、交通要求、导游服务要求、现场导游性别要求等。对于客人的特殊要求，我们一定要不厌其烦地去了解、详细了解，才能提供相应的服务，满足游客的需求。

2.同理心是良好基础的先决条件。旅行社往往缺乏对旅游的详细了解圣目的地。因此，旅行社应高度负责，站在旅行社的角度思考，站在旅行社的角度考虑工作的方方面面，提供接待准备、接待设施等详细信息。向主办俱乐部通报运营情况，并在相互理解的基础上达成共识。比如团队的注意事项、当地气候特点、饮食结构特点、民族风情、景区住宿条件等都要详细说明。对于可能出现的问题，应及时提醒主办俱乐部做好防范，尽量避免临时补救措施。

3.主动响应是良好接地的关键。客观条件经常变化，我们无法改变，但我们可以适应变化，及时将不利因素转化为有利因素，为游客提供良好的服务，确保优质的旅游体验。旅游服务力度不减。要实行应急预案制度，不打不确定的仗，凡事有两套预案，不拍胸脯、喝大胆汤。你必须经常问自己，如果出了问题怎么办？另外，在与自己的车队确认时，一定要明确告知行驶路线、详细的上车地点以及当地的实际情况。

4.良好的接地连接需要细致的服务。真诚、热情、细致、周到的服务是做好各项工作的必备条件。要时刻跟踪团队，及时了解团队动态，全程为游客提供优质服务。团队运作过程中，我们注重时刻与导游保持密切联系，了解团队动态，了解团餐、住宿条件、接待等问题。关于满意度。及时沟通，化解客人与导游之间的隔阂，同时为导游营造良好的服务工作氛围。例如，最好在中午或晚上通过发短信的方式与导游联系，以免影响游览质量。讲解等等，细节见精神。

5.以人为本是做好接地工作的核心。以人为本不仅体现在服务客人上，还体现在旅行社管理上，更要注重人性化管理，努力为导游和服务人员营造良好的工作氛围，让他们无后顾之忧，全心全意为客人服务。只有这样，导游才能全心全意为客人服务。以人为本，才能落到实处。在服务客人方面，我们要转变服务意识，提高服务技能，用真诚和感动感动客人。和热情，用我们的讲解技巧征服我们的客人。

随着旅游市场竞争更加激烈，游客变得更加挑剔，这对我们提出了更高的要求。但只要我们能够树立正确的观念和意识，金杯银杯不如客户口碑，金牌银牌不如集团俱乐部的好评。只有认真、认真地做好各项工作，才能赢得客人的满意和旅行社的信心和信任，我们的业务才能快速发展。

出行祖先任务流程指南：

1.来到雨林的第一张树屋图（即：门前有小金人的那张图）；

2.去左侧树屋寻找迷茫植物学生的始祖，冥想并阅读任务提示；

3.动画显示，bookshelf被困在黑暗的植物中，你需要我们去烧花。日常任务中有类似的任务；

4．记得带上你的朋友一起来烧花。成功烧花后可获得书架完成任务