1、旅游相关企业服务案例

酒店基层员工持续培训服务意识。培训从心理学角度，向大家讲解了服务中的“十大意识”：

1．礼貌意识。要求员工在日常工作中注意个人形象、语言和行为；

2．微笑意识。鼓励大家用无声的语言，让客人感受到酒店的温暖；

3．服务意识无NO；

4．角色意识。注重生活角色与工作角色的及时转换，更好地投入到工作中；

5．填补职位的整体意识；

6．先进的服务意识。用行动让客人感激、惊喜、友善；

7.物超所值的服务意识。提供更加优质的服务，让客人感觉物有所值；

8．以服务意识为目标。根据不同的情况确定不同的服务内容拓展服务对象，增强个性化服务；

9．感官服务意识。学会观察言语和情绪，提供细致的服务；

10．贴心服务意识。要求员工把握尺度，加强与客人的沟通。本次培训理论与实践相结合。通过一系列案例分析以及与在场员工的互动交流，营造了活跃的学习氛围，取得了良好的培训效果。服务理念：“宾客至上，服务第一”本着“团结、拼搏、务实、创新”的企业精神，为每一位宾客提供舒适、便捷、安全、卫生的就餐休闲环境。

2.旅游相关企业的服务案例体现了真诚和互惠的感觉

首先，票价不一定是规定的票价，因为他是自己公司的车和司机，比长途巴士便宜具有明显的 m标价很多

其次，他们都有固定的酒店可供住宿。按照标间标明的价格向旅行社要钱是不可能的。他们有长期的合作关系，当然会给折扣

第三，你吃饭的餐厅也是合作餐厅。有折扣，利润也比较高。您拥有的群组越多，您赚到的钱就越多。加的越多，赚的就越多！

第四，景观门票是旅行社与景区合作。互惠互利，票价低廉！

3.旅游相关企业服务案例创新审美意识

因为旅游美学是研究旅游审美活动和审美价值的新兴学科，它利用美学的基本原理指导人们（游客、从事旅游的人）如何欣赏自然美、艺术美、社会美，重新展现自己的审美特征，通过欣赏，进一步了解这个地区、这个国家的自然风光、文化艺术、民俗风情，加深对人类文明的体验，获得更深层次的审美享受和美育。 。

4.旅游相关企业服务案例分享

这样的案例实在是太多了， 2014年旺季，导游和游客将于明天早上6:00从酒店出发，第二天早上7:25前往火车站乘坐火车。火车，但第二天早上6点15分，还有几个游客没有到，导游很着急。 6点20分，司机迟到了。所有的客人都责怪司机迟到了。结果是因为路上堵车吗？旅游大巴没有准时到达火车站，7点25分的火车也没有赶上。游客都怪罪旅行社！

游客的判断是否正确？

是的，正确！司机是旅行社服务的重要组成部分。旅行社必须赔偿司机迟到造成的损失！

5.旅游企业管理案例

我国生态旅游必须坚持科学发展观，制定科学发展规划，合理开发旅游资源，加强游客管理，进行生态旅游市场教育，开展生态旅游环境管理目的地。监控，加强部门协调，强化综合管理。

最近的一个成功例子是茅台生态农业公司合作建设的贵州丹寨县万达小镇。茅台集团始终坚持绿色可持续发展，打造了从田间原料收购、产品加工到废弃物回收的完整、成熟的“绿色供应链”。生态文明与环境保护建设同步推进，赤水河生态环境保护规划启动。创建幸福茅台镇，实现自然、和谐、可持续发展。在推动丹寨地区产业发展过程中，我们始终坚持规划先行、引领引领，将扶贫开发与绿色生态有机结合起来，发展绿色产业，培育绿色经济增长点。