一般家居生活服务包括日常生活服务和家务劳动。服务内容包括：生活用品采购配送、家用电器维修、环境卫生、服装制作、拆装、洗涤熨烫、水电费代收等。配套服务设施有：便利店、早餐店、家电维修部、服装加工部、干洗店、理发店、小时工介绍所。

社区儿童服务包括：婴幼儿看护、儿童上下学接送、午餐准备和配送、课后托管、节日托管、智力开发、兴趣特长培养等。服务设施包括：托儿所、幼儿园、学前班、学生餐桌、儿童阅览室、少年之家、校外特长培训中心等。

应该是Orange岛。橘子洲风景区位于湖南省长沙市城区对面的湘江中心。它是湘江中最大的著名岛屿，面积91.4公顷。它自南向北横贯江心，西望岳麓山，东望长沙城。它四面环水，绵延十余里。最窄处宽约40米，最宽处约140米。它的形状像一个长岛，是国家重点。风景区。

橘子洲风景区开发建设结构规划为“一轴四片区”。四个区域分别是核心景区、旅游配套服务区、海滨公园和水上运动区。

2016年8月，国家旅游局决定将严重不达标的橘子洲景区摘牌。这是第二批全国风景名胜区被除名。 2017年12月18日，全国旅游资源规划开发质量评估委员会组织专家组评审，决定即日起恢复橘子洲风景区质量等级为国家5A级旅游景区。

硬件

地面建筑面积：约25000-30000平方米

酒店拥有客房约250-300间（酒店客房面积90-100平方米）每间客房的面积，包括客房面积及所有酒店配套服务设施及其他共建部分）

楼层布局及功能应符合酒店管理“四星级”标准要求公司

1.酒店总体设计要求

建议四星级酒店设置在主干道上，作为酒店的主要出入口。

四星级酒店客房

酒店应有合理的功能配置愿景和背景音乐系统。

总统套房应位于噪音影响较小的楼层，建议有独立的室外休息平台。

建筑设计应有利于销售和后续物业管理的经济要求，并便于后续维护；

建筑材料应采用节能、隔音材料，并满足防火等级要求。

满足环保节能要求。设计标准依据国家最新节能标准。

充分利用节能材料，降低能源消耗。

尽可能就地取材，有效控制成本。

2.商业与办公建筑关系要求

在保证建筑外观、空间感、商业与办公建筑和谐的前提下，应相对独立；

建筑外观具有公共建筑的特征，应重点关注需求；

建筑主入口、交通系统、设备系统的选择应相对独立，尽量减少对业务的干扰。建议主要出入口设置在主干道上。

3.建筑一层

大堂应豪华、风格独特、装饰典雅、光线充足，人流横向、纵向通畅、舒适

大堂 面积应在500平方米以上，宽敞，适合接待能力

建议将大堂留空处理

设有综合服务台，适合酒店规模；并在入口处，靠近服务电梯处设置行李间；

在非商务区域设置宾客休息场所eas

门厅及主要公共区域设有残疾人通道坡道，并设有残疾人专用厕所或马桶座。可为残疾人士提供特殊服务

大堂设有存放贵重物品的保险箱，可供酒店和客人同时打开。保险箱位于安全隐蔽的位置，可以保护客人的隐私

设置宴会展示。

4.客房及标准楼层

客房面积34-37平方米

标准楼层平面设计应尽可能工整、简洁。

客房包括标准间和套房。套房比例为客房总容量的5%。 10%的客房为连通房。还应该有适合残疾人士使用的房间。房间内的设备可以满足残疾人的日常需求。一般要求。

按300间房间计算：

房型面积与房间数量比例（㎡）

标准双人房 150 50% 35

标准双人房 135 45% 35

残疾人房 2 0.67% 35

行政套房 11 3.67% 45

豪华套房2 0.67% 105

楼层利用率不低于85%（层/层建筑面积）；

客房共四间主要区域：入口区、睡眠学习区、卫生间干湿区、衣柜/更衣区（布局和平面图将根据整体开间的大小和形状结构而变化。）

套房还必须至少具备上述4个区域，并根据整体尺寸，考虑以下布局：客用化妆间、独立用餐区、独立厨房/餐厅/储藏室；独立起居区、独立学习区

客房：配备彩电及闭路电视演播系统。

客房应有非常有效的防噪音、隔音措施。

客房区走廊净高sh均不小于2.4米。

所有公共区域的材料、部件以及装配和施工的所有方法都必须确保满足消防要求。

标准楼层需配备后勤服务间、保洁间、布草通道等。

至少每个客房必须配备冷热送风管道。拥有多个房间的套房必须在开放式位置配备相同的遥控器，并在私人房间配备单独的遥控器。

5.酒店配套功能酒店配套功能应包括：会议室、餐厅、宴会厅、健身房、游泳池、超市、多功能厅、医务室、后勤用房等。

会议设施包括：

- 配备多个中小型会议室，3-5个可容纳至少200人（300㎡）的会议厅，净高位于至少3米并配备衣帽间； 1 贵宾室会议室（60㎡）自带卫生间

四星级酒店餐厅

——设有专用复印室

——提供同声传译设施（位于至少4种语言）

——配备电话会议设施

——配备现场视音频转播系统

酒店餐厅/宴会厅：

——餐饮功能非常重要。除了服务酒店客人外，还需要考虑对外运营。 、流线的布局和组织应方便内外人员流动。一般布置在靠近庭院的底层裙房。此外，高层酒店的顶层也是餐厅、酒吧的合适位置。配置方面应考虑客房数量、宴会厅面积、其他设施的承载能力以及附近现有餐饮设施的规模等因素来确定酒店餐饮设计的切入点。酒店不同区域设有全日餐厅、中餐厅、西餐厅、酒吧和咖啡厅。越是高档、大型的餐厅，人均面积就越大。

小型宴会厅约50至100平方米，中型宴会厅200平方米，大型宴会厅可覆盖500至700平方米。大型宴会厅的设计要兼顾灵活划分和整体使用。应配备专门的宴会厨房。室内通常为净高5米以上的无柱空间。另外，由于需要存放大量的家具和道具，存放空间一般占宴会厅面积的20%至25%，其位置需要方便运输。快速转换可以提高宴会厅的利用效率。

宴会厅之间的服务流线布置厨房储藏影响服务效率，必须与客人流线完全分开。有两种组织方法。一是以服务流线为轴，大小宴会厅围绕服务流线布置，服务流线较短；另一种是以宾客流线为轴布置大小宴会厅，沿外围设置服务流线，且服务流线较长。客人使用宴会厅时，无法直接看到后厅部分，因此通向服务区的门通常错位或过道转弯。宴会厅前区应有足够的空间。各馆前厅最好独立布置，设有衣帽间和问讯处，并采用清晰明了的标识系统，促进使用顺畅。

——餐厅总数与客房接待能力相适应

——有40余个座位的大堂吧

——有咖啡吧、茶室、面包店

——有高档西餐厅布局合理，装修豪华，配有专用西厨房

——设有中餐厅，布局合理，装修豪华

——行政酒廊200余间平方米

——全日餐厅约100-120个餐位

酒店商务设施：

——

— —电话室、洽谈室等

——应提供国际互联网服务

——应提供笔译、口译和专职秘书服务

公共及娱乐设施：

——多功能厅

——歌舞厅、礼堂或KTV包间、棋牌室、图书馆

——健身房、按摩室、桑拿（SPA）、室内游泳池（至少40平方米）、室外游泳池（至少1个）00平方米）、台球室等

——美容美发室

——母婴护理及儿童娱乐室

——销售日常旅游的商场生活必需品、旅游纪念品、工艺品等商品

后勤空间：

——宴会厨房/员工厨房/厨房准备间/服务厨房/食品储藏/洗涤区/送货区

——洗衣房/布房/布草间

——员工办公室/家具仓库/员工更衣室等

——运营行政办公室

——机电设备间

——百余车位停车场

设备

电梯配置满足或接近舒适标准，每70间客房配备一部乘客电梯和两部独立员工电梯；

提供24小时热水；

电梯数量应保证高峰等待时间不超过30秒；

提供公用电话ed;

自备发电系统；

电梯厅、电梯、自动扶梯

30层及以上高层建筑穿梭电梯必须配备由电梯专家来分析。

拥有超过 300 间客房和/或超过 17 层的酒店需要单独研究以确定电梯、容量和速度要求。

乘客电梯必须满足3米以下的要求，门洞尺寸不小于1.2米（W）*2.5米（H），货梯门洞尺寸为1.8米（宽）*2.5米（高）

考虑残疾人电梯的人性化、合理性；同时满足国家相关法规的要求。

应考虑楼梯和电梯安全系统以及逃生装置。入口安全系统和电梯监控系统应与整个建筑的智能建筑管理系统兼容。

ESCA最大倾斜度斜角30度，平段两级。

3设计标准编辑

标准

1.酒店布局合理

1．合理的职能划分；

2．这些设施易于使用且安全。

2.内外装饰均采用高端豪华材料，工艺精湛，风格出众。

3.酒店公共信息符合LB/T 001的规定。

4．有中央空调（别墅式度假村除外），所有区域通风良好。

5.拥有与酒店星级相适应的计算机管理系统。

6.有背景音乐系统。

7.前厅（共21项）

1.面积宽敞，适合接待能力；

2.豪华大气，风格独特，装修典雅，色彩协调，光线充足；

3.有适合大小和星级的前台酒店g；

4.前台有中英文指示牌，分区域设置接待、查询、结帐，24小时有工作人员值班；

5.提供消息服务；

6.提供一次性普通账单结帐服务（商品除外）；

7.提供信用卡服务；

8.全天18小时提供外币兑换服务；

9.主服务台提供酒店服务宣传资料和酒店价目表、城市中英文交通图、全国旅游交通图、城市和全国旅游景点介绍、各种交通时刻表、适合酒店客人的报刊；

10. 18小时内直达接受国内国际客房预订，并可代订其他国内酒店房间；

11.酒店和客人同时打开一个可存放贵重物品的保险箱。洛卡保险箱安全隐蔽，能保护客人的隐私；

12．设置门卫每天18小时迎接客人；

13．设置专职行李员专用行李车，全天24小时提供行李服务。有一个小型行李寄存区；

14.有值班经理24小时接待客人； 15、有24小时前台服务；

16.在非营业区域设置宾客休息场所；

17.提供店内跟踪服务

18.提供代客预订和出租车安排服务；

19.门厅和主要公共区域设有残疾人通道坡道，并配备轮椅。有残疾人专用厕所或马桶座，可为残疾人提供特殊服务；

20．可以用至少2种外语提供服务（英语是必需语言）。各种指示和服务至少用中英文表达同时地；

21.总机接线员可以用至少2种外语为客人提供电话服务（英语为必填语言）。

8.客房（共21间）

1.至少40间（套）可供出租；

2.70%的房间（不含浴室）面积不小于20平方米；

3.装修豪华，配有豪华靠垫床、书桌、衣柜和衣架、茶几、椅子或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高档配套家具。内部铺有高档地毯或优质木地板。使用区域照明和良好的物体照明；

4.浴室配有高档马桶、梳妆台（配有面盆和梳妆镜）、带淋浴喷头的浴缸（带独立淋浴间）（不带淋浴喷头也可使用）、配备带浴帘和衣服线。采取有效的防滑措施。浴室采用豪华建材装饰地板和墙壁，色调优雅柔和。使用分区照明可以为物体提供良好的照明。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话辅机。配有吹风机。 24小时供应冷热水；

5．有直接国内、国际长途电话。电话旁边有使用说明和本地电话簿；

6．有彩电、音响设备、闭路电视演播系统。播出频道不少于16个，包括卫星电视节目或自制节目，并有频道说明和节目表。播放内容应符合中国政府规定。自营节目至少有2个频道，每天播出不少于两次，晚间播出结束时间不早于凌晨1点.;

7.提供单人房；

8.有套房；

9.有豪华套房，至少3间房；

10.有残疾人客房，房间内设备能满足残疾人日常生活的一般要求；

11.准备与酒店星级相匹配的文具。有酒店服务指南、价目表、住宿规定、城市旅游景点介绍、城市旅游交通图以及适合酒店客人使用的报刊；

12．客房和浴室每天彻底整理一次。每日更换床单枕套，补充客人用品及消耗品，并随时进入房间进行清洁整理，根据客人要求补充客人用品及消耗品；

13.提供夜床服务并放置晚安卡、鲜花或礼物；

14．全天24小时提供冷热饮用水和冰块，以及茶或咖啡免费提供；

15.房间内设有迷你吧（包括小冰箱）。充足的饮料、放置在适当位置的烈性酒、饮酒用具和酒单；

16.当客人在房间见面时，可应要求提供额外的椅子和茶水服务；

17.提供叫醒服务；

18.提供消息服务；

19.提供衣物干洗、湿洗、熨烫及修补服务，24小时内可归还给客人。每天提供 16 小时加急服务；

20。有外卖菜单和饮料点单，24小时提供中西早餐和晚餐外送服务。外送菜品饮品不少于10种，饮料不少于8种，甜品不少于6种。门外有送餐牌，可以挂；

21.提供擦鞋服务。

9.餐厅和酒吧（共6项）

1.餐厅总数与客房接待能力相适应；

2.有布局合理、装修豪华的中餐厅。可以提供至少2种口味的中餐。晚餐后，客人最晚可以在22:00之前点餐；

3.设有特色独特、格调高雅、位置合理的咖啡厅（简约西餐厅）。可提供自助早餐和西餐。咖啡店（或餐厅）营业时间不少于18小时，并有明确的营业时间；

4.酒店设有适量的私人宴会厅或小型宴会厅。能够提供中西式宴会服务；

5．拥有独立的封闭式酒吧，位置合理，装修典雅，特色独特；

6．餐厅、酒吧的主管、领班、服务员能够用流利的英语提供服务。餐厅和酒吧可以提供至少2种外语服务（英语h 是所需的语言）。

10.厨房（共9件）

1.位置合理，布局科学，保证送餐路线短，不与其他公共区域相交；

2、墙面铺瓷砖，地面铺防静电布。 -防滑材料，并有吊顶；

3.凉菜间和糕点间独立分开，空调设备充足。凉菜间设有空气消毒设施；

4．粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，空调供应比客房更充足；

5．是 足够的冷库；

6.洗碗间位置合理；

7.有专门放置临时垃圾的设施并保持封闭；

8.厨房 在餐厅与餐厅之间，re是分隔出入口的弹簧门，起到隔音、隔热、隔味的作用；

9.采取有效措施，灭杀蚊、蝇、蟑螂等害虫。

11.公共区域（共10项）

1.酒店设有停车场（地下停车场或停车楼）；

2.拥有充足的优质乘客电梯，轿厢装潢典雅，并设有服务电梯；

3.有公用电话和本地电话簿；

4.男士和女士有单独的电话。公共卫生间；

5.有商场，出售日常旅游用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

6.有一个商务中心，出售邮票、寄信、处理电报。 、电传、传真、复印、国际长途、国内行李托运、胶片冲洗等。提供打字等服务；

7．拥有医疗诊所；

8.提供交通、影视、旅游等票务服务；

9.提供市场服务 内部观光服务；

10．有应急供电线路和应急照明。

选择物品

（共79件，至少拥有28件）

1.客房（10项）

1）客房可通过视听设备提供账单等可视化查询服务，并提供语音留言服务；

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2 ）浴室设有直饮水系统；

3）不少于50%的客房浴室设有独立淋浴间和浴缸；

4）不少于50%的客房浴室设有独立淋浴间和浴缸；

客房浴室设有独立淋浴间和浴缸；客房卫生间干湿区分开（设有独立更衣室）；

5）所有套房均设有独立卫生间，供业主和来访客人使用；

6）有商务楼层，可以在该楼层办理入住和退房手续，楼层设有商务中心和宾客休息处；

7）商务楼层客房设有收发传真或电子邮件的设备；

8）为客人提供免费店内无线寻呼服务；

9）提供24小时加急洗衣服务；

10）委托代理服务（金钥匙服务）。

2.餐厅及酒吧（9项）

1) 有大堂酒吧；

2）有专业茶室；

3）有布局合理、装修豪华、格调高雅的西餐厅，配有专用西式厨房；

4）除西餐厅外还有其他涉外餐厅，配有专用西式厨房；

厨房；

5）有一家面包店；

6）有风味餐厅；

7）有大型宴会厅，可容纳至少200人举行正式宴会，配备专用宴会厨房；

8）有至少10家不同风格的餐厅口味（大小宴会厅除外）；

9）有24小时餐厅。

3.商务设施和服务（5项）

1）提供传输速率不低于64kbit/s的国际互联网服务；

2）封闭电话室（至少2个）；

3）谈判室（至少可容纳10人）；

4）提供笔译、口译及专职秘书服务；

5）图书馆（至少1000本书）。

4.会议设施（10项）

1）有可容纳至少200人的专用会议厅，配备衣帽间；

2）配备至少2个小型会议室；

3）同声传译设施（至少4种语言）；

4）电话会议设施；

5）有现场视音频转播系统；

6）酒店有电脑及电脑投影仪、普通电影放映机、幻灯机、视频雷科订购、出租文件碎纸机；

7）有专用复印室，配备充足的复印机设备；

8）现代电子印刷装订设备；

9）胶片冲洗室；

10）拥有至少5000平方米的展厅。

5.公共卫生、康乐娱乐设施（42项）

1）歌舞厅；

2）卡拉OK厅或KTV包房（不少于4个）；

3）游戏机房；

4）棋牌室；

5）电影院；

6）定期歌舞表演；

7）更多多功能厅，可提供会议、自助餐、鸡尾酒会等服务，还可兼作歌舞厅和歌舞厅；

8）健身房；

9）按摩室；

10）桑拿；

11）蒸汽浴；

12）冲浪浴；

13）日光浴室；

14）室内游泳池（水面面积至少40平方米）；

15）室外游泳池（水面面积​​至少100平方米）；

16) 网球场；

17）保龄球室（至少4球道）；

18）攀岩练习室；

19) 壁球室；

20）台球室；

21）多功能综合健身按摩器；

22）电子模拟高尔夫球场；

23）高尔夫球场（至少9洞）；

24) 赛道；

25）公园；

26）赛马场；

27) 射击场；

28) 射箭场；

29）真实模拟游乐园；

30）乒乓球室；

31）溜冰场；

32）户外滑雪场；

33）私人海滨浴场；

34）潜水；

35）海上冲浪；

36) 钓鱼；

37）美容院；

38）精品；

39）独立书店；

40）独立花店；

41）婴儿护理及儿童娱乐室。

6.安全设施（3项）

1）电子卡门锁；

2）客房贵重物品保险箱；

3）自给式发电机通风系统。

4个差异编辑器

四星级VS五星级

四星级酒店

五星级酒店

比较

总机运营商、餐馆和酒吧可以提供至少2种外语服务（英语为必修语言）。

总机接线员、餐馆和酒吧可以提供至少3种外语服务（英语为必修语言）。

豪华套房至少有3个开间

豪华套房至少有5个开间；

有非常有效的防噪音和隔音措施；

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有内帘、外遮光帘；

布局合理，装修豪华、格调高雅的高档西餐厅，配有专用西厨房

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所选商品（共78条，至少需要28条）

所选商品（共78条，至少需要28条）35条）

四星VS“准四星”

“准四星”：我这不是一个标准用语，只是酒店的一个宣传口号，“以为自己达到了四星”或者“其实已经有四星标准了”或者“部分项目已经达到了四星标准” ，但尚未通过审查和评估。

四星级酒店客房

准四星级是指符合四星级标准的客房，或已申请但尚未正式批准的客房。业内人士或酒店业内人士根据国家规定的四星级要求自行评估软硬件，看看是否符合要求。如果符合要求，他们就会说我们是准四星级酒店。

其实，这只是行业内的一种相互评价、一种说法。就连酒店法人也没有向旅游局提交星级申请。

四星上市：这个很简单。意味着它已经通过了各项评估，达到四星级要求，并由旅游局列出。

每天上午8:00至晚上18:00开放

“六万箐峡”景区位于六安市霍山县落儿岭镇。古称六湾青霞，曾为霍山八景之一。景区由电影小镇、萌宠奇遇、真人剧《大别山传奇》、六万峡四部分组成。还有游船、步步惊心、飞天威亚、高空滑索、峡谷滑道、玻璃滑道、竹林等。拥有魔毯、卡丁车赛车等十多个网红项目。整个景区项目集娱乐、休闲、度假、挑战为一体。在这里可以沿着青石铺就的羊肠漫步，参观时间斑驳的古城墙

1。基础设施：狭义的基础设施仅指水、电、路。广义的基础设施主要包括交通、通信、水利水电、城市供水、排水、供气、供电设施以及提供无形产品或服务科教文卫等部门所需的固定资产。 2、旅游配套设施是指为旅游业服务的一切相关设施。除基础设施外，主要指旅游接待设施（包括停车场、宾馆、饭店等）、旅游购物设施、娱乐设施、医疗救援设施等。区别：基础设施的设计不仅要满足旅游目的地当地居民的生活需求，还要满足游客对基础设施的需求；旅游配套设施主要满足旅游需求，设计以以游客需求为向导

我国大部分著名风景区一般都具备三个条件：一是自然风光优美；其次，它们具有精美的人造造型，展示了民族艺术的创造；第三，他们往往保留着祖先的遗物和文人的遗产。风景名胜区开放应当具备下列条件： （一）有必要的旅游配套服务和辅助设施； （二）有必要的安全设施和系统，经安全风险评估，符合安全条件； （三）有必要的环境保护设施和生态保护措施。

1.农耕体验

我国有五千年的传统文化，有几千年的农耕纺织文化，有人与自然和谐的生活场景。用人们的智慧和辛劳rk，它们都体现了人与自然的亲和力。对于现代人来说，这些不仅仅是记忆，更是学习、教育和警醒。

打稻草、种秧歌、采摘蔬果、采茶、踩水车、浑水摸鱼、做豆腐、园艺、挖笋

亲子农场更贴近自然，更受城市居民欢迎。亲子农场应呈现原生态环境和非城市化设施。

2.农科普

孩子的教育不仅是学校的责任，也需要家长在孩子的成长过程中带孩子更多地体验社会、自然。从而丰富他们的视野和人生经历。育儿课程必须具有教育意义。

准备标本，了解农作物，了解种子的奥秘，农业节水装置，沼气形成过程，观赏植物的种植与护理蔬菜，了解有机种植、植物花期知识，了解杂草和昆虫

作物科普让孩子对自然健康农业有更具体的认识。

3.萌宠乐园

萌宠乐园和动物科普让孩子们可以近距离接触各种可爱的动物，观看、喂食、玩耍。课外辅导班，真正了解动物并与它们交朋友。

喂食、赶鸭/猪/羊、挤奶、骑马、领养动物、剪羊毛、画动物

亲子农场不需要有高末端景观设施少，品种少。点了琳琅满目的水果蔬菜，但一定要来几只可爱的动物。有了他们，整个农场就会变得生动起来。

4.农家生活

让游客逃离城市的束缚，体验农民的田园生活，让孩子们有一个快乐的童年。更深入地了解农作物的生长和收获过程。

浇花、植树、施肥、锄草、耕地

5。游乐设施

轻资产游乐设施也能打造成网红打卡度假村，甚至耕地也能得到有效利用。

无动力游乐设施、泥坑滑梯、阴凉小沙场、弹弓球、竹筒水、管道滑梯、DIY喷水设施、音乐墙、沙坑船、草地赛车场、DIY水上坦克、轮胎平衡桥、树绳走道、DIY保龄球、投掷游戏、爬轮胎、越障、草地赛车

AAAA级旅游景区质量等级分级条件

旅游交通

　a）可达性良好。交通设施齐全，进出方便。或有一级公路或高等级航线的公路、航线直达；或者旅游专用线。 b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能满足旅游接待要求。场地平坦坚实或水清。标志规范、醒目。 c）区域内游览（参观）路线或水道布局合理、流畅，观赏面积大。路面有特色，或者水路水质好。 d) 在区内使用低排放交通工具，或鼓励使用清洁能源交通工具。

游览

a）游客中心位置合理，规模适中，设施齐全，功能齐全。咨询服务人员装备齐全、业务熟练、服务热情。 b) 各种引导标志（包括导游全景图、导游图、指示牌、风景介绍牌等）造型独特，与景观环境相协调。招牌、风景介绍牌设置合理。 c) 公共信息资料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、旅游指南图及旅游指南资料等）特色突出、品种齐全、内容丰富、制作精良、及时更新。 d) 导游（解说员）均持有资格证，其人数和语言能够满足游客的需求。普通话达标率为100%。导游（解说员）均应具有高中以上文化程度，其中大专及以上文化程度不低于40%。 e) 导游（解说）语言科学、准确、生动。导游服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章的要求。 f) 应合理设置公共信息图形符号，b设计精美、独特、艺术，符合GB/T 10001.1的规定。 g)旅游公共休息设施布局合理、数量充足、设计精美、富有特色、富有艺术感。

出行安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门制定、颁布的安全法规，建立健全安全保障体系制度，全面落实工作。 b) 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、观光、娱乐等设备完好、运行正常，无安全隐患。游乐园符合GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险区域标识清晰，防护设施齐全有效，高峰期有专人看守。碘。 c) 建立应急救援机制，设立医务室并配备医务人员。制定应急预案，具有较强的应急处置能力，处理事故及时、妥善，档案记录准确、完整。

卫生

a）环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱堆放。建筑物及各种设施设备无剥落、污垢等现象。空气清新，无异味。 b) 各类场所符合GB 9664规定的要求，就餐场所符合GB 16153规定的要求，游泳场所符合GB 9667规定的要求。 c) 公共厕所布局合理，数量能满足满足需求，标志醒目美观，建筑造型与景观环境和谐。所有厕所均设有冲水、冲洗、通风设施d 必须保持良好状态或使用冲水式生态厕所。厕所管理良好，卫生洁具干净，无污垢、堵塞。内部干净整洁。 d) 垃圾桶布局合理、标识清晰、数量能满足需要、外观美观、与环境相协调。垃圾分类收集，及时清运，每天清扫。 e) 食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用污染环境的一次性餐具。

邮政电信服务

a）提供邮政、邮政纪念服务。 b) 通讯设施布局完善。入口和出口。游客聚集的地方都有公用电话，具有国际、国内直拨功能。 c) 公用电话亭与环境协调、美观、养眼- 捕捉标志。 d) 通讯便捷、线路畅通、服务热情、收费合理。 e) 可以接收手机信号。

旅游购物

a）购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境相协调。 b) 对购物场所实行集中管理，保持环境整洁有序，避免追卖、强买强卖。 c) 对商品从业人员有统一的管理措施和手段。 d) 旅游产品种类丰富，具有地方特色。

经营管理

a）管理体制健全，运行机制有效。 b) 旅游质量、旅游安全、旅游统计等运行管理制度健全有效，实施措施有效，定期监督检查，书面记录和汇总齐全s。 c) 管理人员配备合理，高级管理人员均具有大专以上学历。 d) 具有独特的产品形象、良好的品质形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，建立自己的品牌标志，并综合、恰当地使用。 e) 有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。 f) 培训机构和制度明确，人员和经费落实，业务培训全面有效，岗位培训合格率达到100%。 g) 投诉制度健全，人员、设备到位，投诉处理及时妥善，档案记录完整。 h) 为特定人群（老人、儿童、残疾人等）配备出行工具和用品，并提供专项服务。

资源环境保护

a) 空气质量质量达到GB 3095-1996一级标准。 b) 噪声质量达到GB 3096-1993一级标准。 c) 地表水环境质量符合 GB 3838 的要求。 d) 污水排放符合 GB 8978 的要求。 e) 自然景观和文物古迹的保护方法科学先进，能有效防止自然灾害和文物古迹的污染。保护自然景观和文物的真实性和完整性。 f)科学管理旅游容量。 g) 建筑布局合理，建筑体量、高度、色彩、造型与景观协调。主入口建筑时尚，与景观环境和谐。周围建筑物应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区或隔离带。 h) 环境好。绿化覆盖率高，植物、景观配置合理，景观环境美化措施多样，效果良好。 i) 区内所有设施、设备符合国家环保要求，不会造成环境污染或其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。

旅游资源吸引力

a）观赏、游乐价值很高。 b) 同时具有较高的历史价值、文化价值、科学价值，或者其中一项价值具有国家意义。 c) 珍稀物种较多，或景观十分独特，或有国家资源实体。 d)资源实体体量大，或者资源类型多，或者资源实体密度优。 e) 资源实体完整并保持其原有的形式和结构。

市场吸引力

接待能力

每年可接待国内外游客50万人次以上，其中境外游客3万人次以上。

游客满意度

游客抽样调查满意度较高。 [

配套设施主要是指社区内除居住建筑外的配套设施，如社区内的消防、门卫、娱乐体育设施、配套建筑等。幼儿园、老年活动中心、物业住房、社区景观等。此外，商业综合体的配套设施包括地下及地上停车场、消防、周边景观绿化、照明、商业招商、服务式办公楼等.