1. 旅游公司

1.中国旅行社（CTS）

中国旅行社成立于1985年，是中国旅游集团公司旗下以出入境为主的大型综合性国际旅行社。提供旅游、商务旅行、签证代办等服务。其服务范围覆盖全国，每年接待数百万中外游客。

2.中青旅

中青旅成立于1997年，是光大集团旗下专业综合旅游服务平台。旗下拥有多家知名旅游企业和品牌，致力于服务游客。提供高品质的旅游产品和服务。

3.国旅集团成立于1954年，是中国大型综合性旅游集团，中国四大旅游公司之一。主要提供出境旅游及后续服务。我们提供团体旅游、机票、签证、旅游保险等服务，年接待金额达数千万每年都有大量海外游客。

4.康辉旅游

康辉旅游是中国康辉旅游集团有限公司，公司成立于1984年，是国内知名的大型综合旅游服务商。主要提供出入境旅游、国内旅游、机票代理、签证等服务，门店遍布全国各地。

5.广之旅

广之旅是华南旅游运营岭南集团旗下的知名旅行社品牌。成立于1980年，主要经营出入境旅游、国内旅游和机票代理服务。范围覆盖全球100多个国家。

6.凯撒旅游 凯撒旅游

凯撒旅游成立于1993年，是中国知名的出境旅游服务商。以其优良的出境旅游服务和业务范围在旅游市场中独树一帜。覆盖全球120多个国家和地区。

7.春秋旅游成立于1981年，是国内知名的大型旅游服务企业。主要经营旅游、酒店、机票等业务，致力于为世界各地的游客提供多元化的高品质旅游产品。

8.众信旅游

众信旅游是一家知名大型出境旅游运营商，成立于1995年，主要从事出境旅游及其他相关业务，致力于服务广大游客。提供优质、专业的出境旅游产品和服务。

9.锦江旅业

锦江旅业是锦江国际集团旗下大型综合性旅游企业集团。主要经营出入境旅游业务和会议展览服务。拥有一大批高端旅游企业。优质的导游团队一直以来都是接待能力处于行业前列。

10.建发国际旅游营;D

建发国际旅游公司成立于1994年，是厦门建发旅游集团旗下知名旅游服务商，主要经营出入境旅游、酒店、餐饮、票务代理等业务。其他业务方面，我们致力于为国内外游客提供一流的服务。

2.旅游企业如何发展

车队发展，第一步是提升服务质量。为什么现在各行业都存在压力？同质化太多了。我们一定要认真做好工作，认真、真诚地对待每一位客户，用心服务于我们的客户。做别人没做过或者别人没做过的事。没有做好的细致工作，比如从车内车外的卫生对乘客的态度，对乘客额外的关心和关注

比如之前开车时，开车前确认每位乘客是否系好安全带。机队为晕车旅客准备了晕车药和方便袋。我们注重细节，做好工作内外的每一项工作。经过长期的积累，信誉会越来越好。

诚信经营 我的企业也是诚信经营的。我是一个凡事以诚信为本的人。每个人都愿意与诚实守信的人合作。这是做生意的基础，也是做人的原则。

做生意还是要积极一些。用你的大脑。现在是网络时代，强调线上线下同时进行。平时也可以线上宣传吸引客户，线下达成交易。

3、旅游公司怎么样？

没有什么区别。

许多大公司将实现多元化发展，其中许多将包括旅游业。

如果没有区别的话，其实每个行业都有很大的不同。

没有通用的企业，每个企业都是不同的。旅游公司和旅行社的经营方式是一样的，但不同的旅行社进入市场的角度不同。如果你个人有专属、个性化的需求产品，最好的办法是先取得旅行社营业执照并入驻OTA平台，你可以通过飞猪、携程、途牛、美团、马蜂窝等平台面对终端客户，或者您可以注册分公司后，通过线下旅行社门店渠道分销您的路线和产品。加入旅行社分公司是更好的参与方式

4、旅游公司的盈利点

一般导游的收入一般由4部分组成：底薪+公司福利+回扣+小费。

底薪一般为300至450元；表现奖金根据团体收入确定；返利包括客人购物返利（俗称“砍价”）、景点门票返利等；小费是导游和司机提供的积分，将从总额中扣除，包括高速公路过路费、景点门票以及其他需要导游支付的费用。

5.旅游公司名称

您的号码可能是用别人以前的身份证申请的。您可以到您的手机号码所在的公司申请实名制，这意味着您将使用您的身份信息进行注册。当前手机号码。

6.旅游公司名称

导游、旅游顾问（下面会介绍这方面）

目前旅游咨询人才极度短缺，对专业人才培养的呼声越来越高旅游顾问。价值越高，旅游顾问的理念t培训和导游很混乱。导游为游客提供旅游中的服务，而旅游顾问培训是一个广义的服务概念，其工作涵盖旅游前、旅游后服务和旅游企业管理等多个领域，如旅游健康咨询、帮助游客保障等。

“其实这个职业在现实中已经存在，只是没有明确的职业名称。然而，从事这些工作的人往往是通过经验来工作的。特殊的职业培训将使这个新职业更加专业。专业，更有竞争力！”旅游咨询师培训教材主编吴建国教授表示，北京、上海等城市已经出现了一些专业的旅游咨询公司，一些来自美国、德国的旅游咨询机构也出现了。也进入中国o开展业务，培训旅游顾问的“钱”前景一片光明。

旅游咨询服务是为游客提供综合科学服务，是“安全、快乐”旅游的设计者。 “你可以在提起诉讼时咨询律师，或者在规划财务时聘请会计师……旅行时你还应该接受旅行顾问的培训。”如今的游客对旅游咨询抱有很高的期望。我记得一位名叫胡的朋友告诉笔者一件事。去年去缅甸旅游的时候，受导游的诱惑，去一家玉器店买了一块据说很稀有的玉器。回到家我才发现自己被骗了，这块玉石一文不值。他认为，如果提前有旅行顾问培训的提醒和指导，一切欺骗行为都是可以预防的，即使出现问题也可以得到相应解决。旅行的真正意义ng不是你参观了多少名胜古迹，而是安全和快乐。

7.一家旅游公司的司机

我的一个朋友就是这样做的。假期里他很忙，每个月收入一万元左右。但今年的情况比较特殊，也很困难。

8.旅游企业需要什么资质？

适用范围

本标准规定了旅行社分类、评价条件以及评级评价组织、审核和管理的基本要求。

本标准适用于在山东省依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1标志公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志公共信息图形符号第2部分：旅游休闲标志

LB/T15971-2010旅游指南服务规范

LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游行业基本术语

GB/T 31385-2015旅行社服务通则

3术语和定义

下列术语和定义适用本标准。

♦3.1旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，经营国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，实行独立核算的企业。

♦3.2旅游业务

为旅游者办理出入境、签证手续，招揽、接待旅游者，安排有偿服务的经营活动例如游客的饮食和住宿。

♦3.3导游

按照《导游管理条例》规定取得导游证，并由旅行社指定提供导游服务的人员、为游客提供讲解及相关旅游服务。

♦3.4旅游产品

通过旅游资源的利用和开发，向游客提供的旅游景点和服务的组合。

♦3.5旅游合同

规定双方权利和义务的文本，由旅行社与旅游者（团体）双方签署并共同遵守。

♦3.6五险一金

指现行的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4等级划分及表述

旅行社根据服务质量分为三个等级。来自洛w至高，分别为3A、4A、5A，分别用“AAA”、“AAAA级”、“AAAAAA级”表示。

5等级评定条件

参与等级评定的旅行社应符合以下条件。

▶5.1基本条件

5.1.1参赛企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本不少于30万元，固定资产不少于120万元，流动资产不少于120万元。

员工人数（有正式劳动合同）：3A级不少于20人； 4A级不少于50人； 5A不少于100人。

5.1.2旅行社应当依法设立，并合法经营二年以上。

5.1.3旅游服务质量保证金应当足额缴纳，不得非法转让经营权或者部分经营权。

5.1。4.积极利用国家旅游监管服务平台，及时准确填写旅行社相关信息，完成业务统计。所有团队都使用电子合同和行程。

5.1.5公司两年内未受过罚款以上行政处罚，未列入诚信黑名单。

5.1.6落实安全生产计划和教育培训制度，三年内未发生重大及以上安全事故，未发生重大及以上群体性事件。

5.1.7两年内连续六个月未开业开展旅行社业务。

5.1.8 旅行社从业人员总数不少于20%，与旅行社签订劳动合同的导游人员不少于3人。

5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向临时聘用的导游支付工资和社会保险费。已签订劳动合同。

5.1.10企业制度健全，有完整的合同档案管理和存储制度，保存期限不少于二年。

5.1.11设有24小时投诉热线和网上投诉渠道，并有专人负责监督旅行社服务质量和处理投诉纠纷。

▶5.2服务场所及设施

5.2.1应有与规模、水平相适应的独立产权的营业场所或两年以上的租赁合同旅行社经营场所面积应在200平方米以上。

5.2.2经营场所应当提供代理机构的服务项目宣传材料、旅游安全宣传材料、旅游线路价格表、与代理机构业务相关的旅游目的地介绍、旅游交通图、主要交通时刻表。也宣传材料由文化和旅游行政部门指定发放，供游客查阅。

5.2.3旅行社经营场所应当相对独立，证照齐全，按照规定悬挂陈列，与周围环境协调，布局合理，配备咨询、接待设施。

5.2.4 应有电话、传真、互联网等通讯工具。游客可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询、预订旅游产品。

5.2.5营业区域应当设有游客休息场所。

5.2.6 应提供咨询、接待、合同签订、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供二类以上餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等委托代理服务恶习。

5.2.7 应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、当地方言的导游服务。

▶5.3运营管理

5.3.1营销管理

5.3.1.1公司应有独立的网上信息平台，能够接受游客的预订。

5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案和企业形象识别系统；

5.3.1.3 应拥有注册企业商标（或上级企业授权的注册商标），并在各全资、绝对控股、相对控股子公司、分公司统一使用和服务网点。

5.3.1.4旅行社设立的非独立法人从事旅游业务，应当与总部合作实行网上销售，实行“统一管理、统一财务、统一招揽、统一销售”。

5.3.2员工管理

5.3.2.1接待人员应统一着装，佩带企业标志或岗位标志，并标注接待人员姓名。

5.3.2.2负责旅行社经营的高级管理人员具有三年以上旅行社管理经验；具有大专及以上学历（含大专）的管理人员比例不少于40%。

5.3.2.3制定并实施业务培训制度和管理培训制度，保障培训经费，旅行社工作人员应当按要求参加文化和旅游行政部门组织的培训活动

5.3.3财务管理

5.3.3.1具有初级及以上（含初级）专业技术职称的财务人员不少于2人，其中至少1人具有中级以上职称。

5.3.3.2应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，及时报送经营、财务信息和其他统计数据。

5.3.4绩效管理

近两年年均组织接待游客人数：3A级不少于20万天； 4A不少于30万天； 5A 不少于50万天。

近两年平均年营业收入：3A不低于1000万元； 4A级不低于4000万元； 5A不低于1亿元。

▶5.4质量管理

5.4.1投诉管理

5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2应当向社会公布投诉咨询热线电话和网上投诉渠道，及时处理旅游投诉。

5.4.1.3应积极配合文化、旅游等部门的工作。我国市场执法部门依法调查、核实和处理旅游投诉。

5.4.1.4近三年文化和旅游行政部门每年收到的对旅行社的有效投诉数量不超过其组织接待人数的万分之五在那年。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1 应有健全的安全管理制度。

5.4.2.2 应规范设置安全引导标志，确保接待过程安全有序。

5.4.2.3应保障游客信息安全。

5.4.3危机管理

5.4.3.1应制定危机事件处理预案，建立危机事件处理机制，保存培训记录。

5.4.3.2 应有重大事件报告制度。

▶5.5商业信用和社会声誉

5.5.1有应该是一个游客反馈系统，详细记录游客的反馈信息和处理结果。

5.5.2 每六个月评估一次游客满意度。近两年游客抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3旅游合同签订率达到100%。

5.5.4 应与供应商、行业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履行合同。

5.5.5每年应参加两次以上社会公益活动。

5.5.6规范实施旅行社责任险统一保险示范工程。

5.5.7 若租赁车辆存在安全问题、司机弃团等情况，该司机将不符合当年考核资格。

6成绩考核与管理

▶6.1成绩考核

6.1.1考核机构及职责联系方式

山东省、各市设立旅行社评级委员会，负责对全省及各市旅行社的评级工作。

6.1.1.1山东省旅行社评级委员会职责：

a）制定全省旅行社评级审核工作方案并组织实施；

b）按照公开、公平、公正的原则选拔、培训、考核省级评估督察员；

c）负责省级评估督察的最终评估、审核、监督、检查和发证备案工作；全省5A级旅行社；

c) p>

d) 监督各市旅行社评级委员会开展旅行社评级评审工作，对各旅行社评审结果进行审核城市。

6.1.1.2市旅行社评级委员会职责：

a)接受省旅游局授权和监督。l 旅行社评级委员会，开展全地区旅行社评级和审核工作；

b）按照公开、公平、公正的原则选拔、培训和考核市级评估督察员；

< p>c) 负责本地区3A、4A旅行社的考核、审核和监管工作，检查并报省旅行社评级委员会认证备案；

d) 负责初评工作评选出本地区5A级旅行社，推荐给省旅行社评级委员会进行终评。

6.1.2评级申请

凡符合评级条件的旅行社均可向当地旅行社评级委员会申请相应的评级。申请材料包括：

a)《旅行社评级申请表》；

b)《旅行社营业执照》及《营业执照》复印件；

< p>c) 《旅行社评级量表》自我评价评分表及其他必要的支持材料。

6.1.3 评级

6.1.3.1  市旅行社评级委员会受理申请后，将及时安排评审和检查。

6.1.3.2按照本标准旅行社评级条件和《旅行社评级表》进行评定和检查。

6.1.3.3 等级评定检查工作由评定委员会指定的检查员组成的评定检查组承担。

6.1.3.4对通过评级考核的旅行社，由省旅行社评级委员会认定并统一颁发相应的评级标志，并向社会公布。

6.1.3.5对未通过评级考核认证的旅行社，相应旅行社评级委员会应当作出说明。

▶6.2 级别管理t

6.2.1 水平仪的使用期限为三年。

6.2.2 机构不得使用其评级标志。

6.2.3已获得评级的旅行社发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷，造成不良影响的，由旅行社评级委员会批准后确定评级。由省文化和旅游行政部门主管。降低或取消级别。

▶6.3等级评审

6.3.1对已评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应当按照本办法的规定进行服务质量检查和等级评审。标准。

6.3.2 服务质量检查每年进行一次。旅行社应当按照本标准及附件进行自查、自纠，旅行社评级委员会以公开检查或者不定期抽查的形式安排检查和抽查。联合国环境与发展会议的访问。

6.3.3按照等级使用期限，每三年进行一次等级评定评审，评审结果向社会公布。

6.3.4 对等级审查或检查中未达到本标准相应级别的旅行社，按以下方法处理：

a) 旅行社等级评定组委会将根据情节严重程度限期整改。降级、取消等级的处理；

b)收到限期整改通知的旅行社逾期未整改或者整改后不符合标准的，旅行社评级委员会降低或者取消其等级；

c) 旅行社被降级、取消的，自降级、取消之日起一年内不得恢复或者重新评定；一年后只能申请另一个年级。

▶6.4等级标志

6.4.1旅行社等级标志是指山东省旅行社等级评定委员会统一制作、颁发的旅行社等级标志。

6.4.2 旅行社等级标志应当置于旅行社经营场所的显着位置。