内容包括概述、宪法法律制度、民事法律制度、合同法律制度、消费者权益保护及法律制度、旅行社管理法规及制度、导游管理法规及制度、旅游食宿管理法规制度、旅游交通管理法律制度、旅游资源保护法律制度、旅游者出入境管理法律制度、旅游安全管理法律制度、旅游保险法律制度、旅游投诉管理法律体系。本书体例完整、内容丰富、知识全面、层次清晰、逻辑严密、注重实用性、可操作性强。本书可作为中等职业学校旅游服务与管理、酒店服务与管理专业教材。也可作为旅游培训书籍l 旅行社岗位培训和导游资格及等级考试培训。也可供旅游从业人员自学和参考。

第一条：为了加强旅行社服务质量监督管理，保护旅游者合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业声誉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和《旅行社管理暂行条例》的有关规定，根据经营特点

第二条 旅行社质量保证，参照国际惯例，经国务院批准，对旅行社实行质量保证制度。本条例所称押金（以下简称押金）是为保障旅游者权益而专门使用的金额。当发生以下四种情况且旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，该金额将用于赔偿旅游者：

（一）旅行社未能满足服务要求因自身过错造成合同约定的质量标准造成游客经济权益损失；

（二）旅行社的服务不符合国家或者行业规定的标准，造成游客经济权益损失的；旅游者的经济权益；

（三）旅行社破产，给旅游者预付旅游费用造成损失的；

（四）国家旅游局认定的其他情形行政。

第三条各类旅行社必须向旅游行政管理部门缴纳下列金额的保证金s：

（一）从事国际旅游招揽、接待业务的旅行社（含经国家旅游局批准的中外合资旅行社）60万元（人民币，下同） ;

（二）旅行社经营国际旅游接待业务30万元；

（三）旅行社经营国内旅行社经营旅游业务的，需缴纳10万元；

（四）旅行社经营特许出境（出境）旅游业务的，需缴纳附加费100万元。

第四条 押金归支付押金的旅行社所有。旅游行政管理部门应当按照规定比例从其利息中提取管理费。

第五条保证金管理实行统一制度、统一标准、分级管理的原则。国家旅游局统一制定制度、标准以及存款的具体方法。各级旅游行政管理部门按照规定的权限实施管理。

第六条第一条 各级旅游行政管理部门应当在规定的权限内，依照有关法律、法规和程序作出押金补偿的支付决定。

第七条 保证金必须足额保留。赔偿后，旅行社必须在规定期限内补足。

第八条旅行社终止经营的，旅游行政管理部门应当退还押金；旅行社破产或者解散时，押金按照本条例和其他有关法律的规定处理。

第九条 保证金的管理应当纳入年度财务检查或者审计，并公布结果；旅游管理员上级旅游主管部门应当定期检查下级旅游行政管理部门的保证金收入、支出和管理情况。健康）状况。

第十条旅行社违反本规定的，由旅游行政管理部门给予下列处罚：

（一）警告；

（二）在一定期限内暂停旅行社业务；

（三）吊销旅行社业务许可证。

第十一条本规定由国家旅游局负责解释。实施细则由国家旅游局另行制定。

旅行社应当按照规定缴纳押金，用于赔偿游客权益受损的损失，以及在游客人身安全遇到危险时垫付应急救援费用。

根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定中华人民共和国”，如因不可抗力或旅行社及其协助人员已尽合理注意仍无法避免的事件而影响旅行行程，则适用以下情况：

1. 如果合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可解除合同。合同不能完全履行的，旅行社向旅游者说明后，可以在合理范围内变更合同；旅游者不履行合同的，旅行社可以在合理范围内变更合同。不同意变更的，合同可以终止。

2.如果合同终止，旅游组织者应在扣除向当地旅行社支付的不可退还费用后将余额退还给游客。或履行助理。如果合同变更，增加的费用将由游客承担，减少的费用将退还给游客。

扩展信息： 注：押金归游客所有旅行社cy 付款地点。

旅游行政管理部门应当按照规定比例从利息中提取管理费。保证金管理实行统一制度、统一标准、分级管理的原则。

押金制度、标准和具体办法由国家旅游局统一制定。

各级旅游行政管理部门按照规定权限实施管理。

由于旅行社对擅自分团、离团、滞留、过期回国的团队游客负有法律责任，因此旅行社有权根据实际情况收取押金。游客的情况。押金、代收的具体标准及退换货方式由双方另行商定。

国内一日游以大中型团体为主，大多数为二十人、三十人一组；酒店接送时，小型车往往换成大型车，或者旅行社干脆要求游客自行到达固定地点上车；司机和导游分开，配备专职导游；一般都有统一的购物物品；旅游线路组合少，选择少，多为传统旅游线路；一日游的时间一般超过10小时；各旅行社同一线路收费价格不统一；旅行社收费包括门票、餐费等。

竞争激烈，互相讨价还价，临时团体“卖仔猪”的现象时常发生。门票返利、餐食返利、自费项目返利、购物返利等屡禁不止。

1 为了加强旅行社管理，保护游客和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业健康发展。

2 适用于中华人民共和国境内的旅行社和外国旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构。

出境旅游是旅游的一种。通常指到本国以外的国家或地区度假。这是领略异国风情和文明最直接的方式。涵盖的内容可以很详细。分配给每个目的地。

安全是旅途愉快的保证。最好在出发前购买旅行意外保险，以便发生意外时能够得到及时的帮助。

尝试旅途中尽量少带现金。不要将钱放入行李中并放在靠近您的地方。请勿将贵重物品留在房间内。最好去正规商店购物，并索要购买凭证。试穿衣服、鞋子时最好请同团的朋友陪同，并保管好自己的随身物品。

护照、签证、身份证、信用卡、机票、船票等重要证件必须随身携带并妥善保管。出发前，最好每份复印一份放在手提包里，原件放在内衣口袋里。当有人检查你的身份证时，不要轻易同意。应报告组长处理。如果领队不在场，可以要求对方出示身份证或工作证，否则会被拒绝。如果对方是警察，还应该写下他的身份证号码、警徽号码和车牌号码。

旅途中过程中，游客应保留所有可能需要的证明文件，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗文件等，不要仅仅依赖口头承诺。必要时，消费者可以将与旅行社的谈判过程以录音的形式记录下来，以备后用。遇到侵权行为，要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量监督机构等机构举报。

出国旅游时，必须尊重所在国的风俗习惯，特别是有特殊宗教习俗的国家，避免因不当言行引发纠纷。遇到地震、政治动乱、战争、突发恐怖事件、意外伤害等自然灾害时，要冷静处理，尽快撤离危险地区，并及时向中国驻所在国使领馆报告或骗局联系国内有关部门进行救援和保护。

在我国，现代意义上的旅游立法始于20世纪70年代末。为了保证现代旅游业的健康发展，我国颁布了许多民事、经济法律法规，高度重视旅游业的法律保护。然而，旅游活动领域中存在着一些特殊的权利和义务，各有不同。来自一般经济或民事关系。仅靠一般法律的一般原则和规定不足以调整这些特殊权利和义务。这样，调整旅游与社会关系的专门法律法规不断出台。因此，我国目前规范旅游与社会关系的法律法规有两类。

第一类是一般法律法规，例如《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国中外合资经营企业法》、《中华人民共和国公司法》、《反不正当竞争法》 《中华人民共和国法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等，虽然这些法律从立法原意上来说并不是专门针对旅游社会关系制定的，但实际上其法律原则和规定他们提供的也适用于旅游业。

另一类是专门调整旅游关系的法律法规。旅游业是我国的新兴产业部门，旅游业的立法起步较晚。 1985年5月11日，国务院颁布《旅行社管理暂行条例》，这是我国第一部旅游管理法规。 《条例》实施后并颁布了数十项专门法规。这些规定在实践中不断修订和完善。目前，我国已制定的旅游法律法规主要有：《旅行社管理条例》、《导游管理条例》、《风景名胜区管理暂行条例》、《质量保证金暂行条例》旅行社》、《饭店业治安管理办法》、《中华人民共和国涉外旅游饭店星级评定规定》、《旅游投诉暂行规定》、《旅游投诉管理规定》

旅游局。

国家旅游局中华人民共和国国家旅游局（简称“国家旅游局”）是一个时代国务院直属部门主管旅游工作。

国家旅游局下设7个部门，分别是：办公室（综合协调司）、政策法规司、旅游推广和国际联络司、规划发展财务司、质量标准化与管理司、人事部劳动教育部、老干部办公室。

国家旅游局下设6个直属单位，分别是：国家旅游局服务中心、国家旅游局信息中心、中国旅游协会、中国旅游报社、中国旅游出版社、中国旅游管理干部局大学 。