主要职责是：

（一）研究制定旅游业发展的方针、政策和规划，研究解决旅游经济运行中的重大问题，组织制定旅游发展方针、政策和规划。法规、规章和标准并监督其实施。

（二）协调落实旅游相关各项政策措施，特别是假日旅游、旅游安全、旅游应急救援、旅游保险等，保障旅游活动正常运行。

（三）研究制定国际旅游市场开拓战略，组织国家整体旅游形象对外宣传推介活动，组织指导重要旅游产品开发。

（四）培育和完善国内旅游市场，研究制定国内旅游发展战略措施，指导国内旅游发展。监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理游客投诉，维护游客合法权益。

（五）组织旅游资源普查，指导重点旅游区规划、开发建设，组织旅游统计工作。延伸信息 中华人民共和国国家旅游局（简称“国家旅游局”）是国务院主管旅游工作的直属机构。国家旅游局下设7个部门，分别是：办公室（综合协调司）、政策法规司、旅游推广与国际联络司、规划发展与财务司、质量标准与管理司、人事劳动教育司、退伍军人司干部办公室。国家旅游局有6个直属单位，分别是：国家旅游局服务中心、国家旅游局信息中心、中国旅游协会、中国旅游报社、中国旅游出版社、中国旅游管理干部学院。

主要职责是：

（一）研究制定旅游业发展的方针、政策和规划，研究解决旅游经济运行中的问题。针对重大问题，组织制定旅游行业法律法规和标准并监督实施。

（二）协调落实旅游相关各项政策措施，特别是假日旅游、旅游安全、旅游应急救援和旅游保险等，保障旅游活动正常运行。

（三）研究制定国际旅游市场发展战略，组织对外宣传推介组织指导国家旅游整体形象活动，组织指导重要旅游产品开发。

（四）培育和完善国内旅游市场，研究制定发展国内旅游的战略措施并指导实施，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理游客投诉；维护游客合法权益。

（五）组织旅游资源普查，指导重点旅游区规划、开发建设，组织旅游统计工作。

（六）研究制定旅游涉外政策，负责旅游对外交流与合作，代表国家签订国际旅游协定，制定出境旅游和边境旅游措施并监督实施。

1) 旅游人数 (2) 旅游收入和旅游支出（三）游客停留天数 8.简述常用的游客人数统计方法。

（一）在国内居民出境旅游人数（次）统计方面，国际通行做法是国家在这些出境旅游者回国时通过抽样调查的方式进行统计。 （二）关于国内游客人数，世界各国通过定期国内旅游抽样进行统计测算。

旅游业，国际上称为旅游业，是指依托旅游资源和设施，专门或主要从事招揽、接待旅游者，并为其提供交通、游览、住宿等服务的企业。 。餐饮、购物、娱乐六大环节的综合性产业。旅游业务必须由旅游、交通、旅游三部分组成。客运交通、以酒店为代表的住宿业。这三个部分是旅游业的三大支柱。

国内旅游市场平稳增长

据中国文化和旅游部统计，2010年至2019年国内旅游市场持续稳定增长； 2017年国内旅游人数首次突破50亿人次，2019年国内旅游人数突破60亿人次，达到60.06亿人次，较2018年同比增长8.43%。

2010年至2019年，我国旅游业总规模实现稳定增长，旅游业正在成为经济增长的重要引擎； 2010年旅游总收入1.57万亿元，2019年国内旅游总收入6.65万亿元，创历史新高，年均复合增长率17.36%，同比增长11.06 2018 年的百分比。

中国旅游业对GDP总量的综合贡献稳步提升

旅游业是国民经济的重要组成部分，对一个国家或地区的经济增长具有重要贡献。旅游业对GDP总量的综合贡献是社会经济发展和产业结构观察的重要指标。 2019年，中国旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%，创2014年以来的历史新高。从2014年的10.39%到2019年的11.05%，中国旅游业对GDP的综合贡献GDP稳步增长。

我国旅游业对GDP总量的综合贡献稳步提升。一方面，体现了我国旅游业与国民经济的并行发展。另一方面，也反映出旅游业为国内旅游发展提供动力并刺激经济。

国庆假期国内旅游市场

根据文化和旅游部公布的国庆八天旅游市场数据，2013年至2019年，国庆假期国内旅游收入逐年增长。但总体增速呈现波动下降趋势。 2019年，旅游收入突破6000亿元，达到6497.1亿元，同比增长8.45%。 2020年，全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%；国内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9%。

从各地国庆假期接待游客量来看，河南省国庆假期接待游客量位居全国第一。全省共收到72.34接待游客9800万人次，比2019年同期增长9.09%；江西 接待游客6809.75万人次，居全国第二位；山西接待游客5246.89万人次，居全国第三位。此外，值得一提的是，受疫情破坏最严重的湖北旅游业也迅速恢复。 2020年10月1日至8日，全省共接待游客5228.59万人次，实现旅游综合收入348.29亿元。恢复到去年国庆假期的82.74%和72.26%。

从各省旅游收入来看，2020年国庆假期，江苏、江西、贵州位列全国前三，实现旅游收入512.55亿元、398.81亿元分别为367.21亿元和367.21亿元。

中国旅游业趋势分析

根据中国旅游研究院测算，预计2020年国内旅游负增长15.5%，同比减少9.32亿人次；国内旅游收入增长20.6%，全年旅游收入减少1.18万亿元。到2020年底，全国旅游人数预计下降至50.74亿人次，全国旅游收入下降至4.55万亿元。

但未来，随着人民生活水平的进一步提高以及消费主体和消费观念的变化，旅游需求将不断增加，旅游业的发展前景广阔、前景广阔。因此，前瞻性预测，到2025年，国内旅游人数将突破83亿元。

旅游的定义有很多种，这里介绍一下：

（1）概念定义。它旨在为识别基本特征提供一个理论框架。旅游的特点，并将其与其他类似、有时相关但不相同的活动区分开来。国际上公认的以斯帖定义，1942年，瑞士学者汉武克和克拉普夫指出：“旅游是非定居者的旅行和临时居住所引起的现象和关系的总和。这些人不会因此永久居住，也不主要从事”

(2)技术定义。利用它为统计和立法提供旅游信息。旅游的各种技术定义所提供的含义或限定条件在国内外广泛使用。采用技术定义有助于标准化可比国际旅游数据的收集 世界旅游组织和联合国统计委员会推荐的技术统计定义： 旅游是指离开惯常环境而进行的休闲活动出于公务或其他目的，前往某些地方并停留在那里，但连续时间不得超过一年。旅游目的包括六大类：休闲、娱乐、度假；走亲访友；商务和专业访问；卫生保健;宗教/朝圣；其他的。

（3）通信的定义。 1927年，德国的Mongen Roeder定义了旅游业。狭义的旅游是指人们为了满足生活文化需要或各种欲望而暂时离开居住地的经济文化商品。消费者留在其他地方与人互动。注：该定义强调旅游是一种社会互动活动。

（4）目的定义。 20世纪50年代，奥地利维也纳经济大学旅游研究所将旅游定义为人们暂时身处异地的一种空闲时间活动，主要是为了修身养性；其次是为了教育，扩大知识面旅行的壁架和通讯原因；然后参与这个或那个组织活动，并改变相关的关系和角色。

（5）时间定义。 1979年，美国泛大西洋投资公司的马丁·普雷博士在中国演讲时，将旅游定义为以休闲为目的的旅行，并在某个国家停留至少24小时。注：这个定义强调了各国在进行国际游客统计时使用的统计标准之一：停留时间。

（6）相互关系的定义。 1980年，美国密歇根大学的伯特·麦金托什（Burt McIntosh）和查西·肯特·格伯特（Chassie Kent Gerbert）定义了旅游业。旅游业可以定义为吸引和接待旅游业及其游客的过程。旅游因游客而产生的企业、所在国政府和所在地区居民之间相互作用而产生的一切现象和关系的总和。注：该定义强调：各种p旅游引起的现象和关系，即旅游的综合性。

（7）生活方式的定义。中国经济学家于光远于1985年将旅游定义为现代社会居民的一种短期特殊生活方式。这种生活方式的特点是：偏远、业余、享受。

（八）“休闲中国网”的定义。旅游的内涵——旅游是人们在无定居的城市、乡村、风景名胜区、度假区围绕生态、文化、体育、娱乐等功能进行的休闲活动。旅游的外延——旅游应包括：旅游目的地、旅游产业、旅游项目、旅游产品等一系列从大到小的门类。

每个地方政府都有政府统计公报，从中可以看到一些数据，但这只是数据的汇总。

你想要的数据是一个行业的数据可以通过行业信息查询，比如酒店业、旅游业等。衣食住行是老百姓的日常开支。各地有一些基本生活标准费用来反映这种情况。

策划人负责团体的沟通联络工作。计划调度部门的工作职责一般包括：

1．负责旅行社旅游工作的规划、协调、部署。其工作职能包括内部接待、行程安排等。对外具有策划、协调、委派等多项职能。

2.制定、修改和完善公司常规航线的行程安排和具体安排，及时制定符合客人要求的旅行路线和报价。

3.公司每次都会安排陪同人员带领组出去后，他负责解释和安排工作计划。随行人员带队的具体情况和事项应详细说明。告知陪同人员，考虑游览过程中可能出现的各方面问题，防止出错。

4.加强与外部联络人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈信息，然后消化、吸收、落实。

5.按规定整理、归档公司团队信息。

6.负责公司旅游电子商务、网络建设及管理。

扩展信息：

计划调度（英文名称OPERATOR，简称OP）是计划和调度的组合。是旅行社内部专职安排旅游团和散客的经营活动。一个工作类别，包括接待计划、统计相关信息、承担接待相关的旅游服务采购及相关业务调度工作。规划调度是旅行社完成地面衔接、实施团体出发计划的总体调度、总指挥、总体设计。可以说“事无巨细，力在掌控”，具有很强的专业性、自主性和灵活性，而不是简单的重复性技术劳动。

注意：

调度是旅行社完成地面接机、实施团体出发计划的总调度、总指挥和总设计。 “无论大小，权力都在你手里”，具有很强的专业性、自主性和灵活性。如果说“外联”是勤奋的采购员，那么鸡雕就是“烹饪高手”。他们用灵巧的双手，调制出“酸、甜、苦、麻、辣、咸”不同口味，满足不同团队的需要。 “味道”确实需要某些技能。为了提高工作效率、避免失误，规划调整人员应注意以下几个方面。

1.人性化

策划人员在说话、接听电话时，要礼貌、礼貌、谦虚、简洁、整洁、大方，体贴、体贴对方，养成使用“请”的习惯。照顾我”、“马上办”、“请放心”、“多配合”等“谦虚的话”，给人一种亲近、如沐春风的感觉。每一个电话、每一次确认、每一次报价、每一次解释都要充满情感，体现你合作的诚意，表达你对工作的信心，展现你准备的实力。

书信、公文的书写必须规范，文字必须干净、清晰、美观、简洁、准确、清晰，这样才能赢得对方的好感，换取对方的信任与合作。对方的n。一个优秀的策划师一定会展示这家旅行社色彩缤纷的“橱窗”，它像“花蕊”一样吸引着各地的“蜜蜂”。

2.接续

策划人员必须仔细阅读对方发来的接待方案，重点是人数、房间数量、是否有自然单间、儿童是否占床等；到达运输口岸和到达口岸的准确时间。核查过程中如发现问题，及时通知对方并迅速作出修改。

此外，您还应了解工作人员中是否有少数民族或宗教信徒，是否有特殊饮食要求，以便提前通知餐厅；如果你发现有游客在当地过生日，记得送他一份礼物。一个生日蛋糕来庆祝。如果人数增加或减少，车辆必须不能及时更换。组织是标准化的核心，是标准化的前奏，是编程的基础。

3.周到

旅行社的排班就是旅行社的生产排班，哪个团队该出发，哪个团队应该订票，哪个团队应该返回等等，你应该对旅行中的旅行团活动了如指掌。机构。策划调度人员的任务是负责按照公司要求安排团队及散客的吃、住、行、游、购、娱乐活动，并全部落实。包括住宿的星级酒店数量、日常餐饮标准、汽车、火车、飞机票的落实，以及各旅游景点的门票等都要落实，确保游客顺利、安全地完成旅游活动。

Travel机构策划人员必须具备较高的专业素质；特别熟悉旅游业务操作流程；他们必须能够获得最优惠的旅行费用和价格；必须体现旅行社全面、细致的旅游活动；所有费用必须合理等等。旅行社的策划人员一般都是从具有丰富旅行经验的人中挑选出来的，能够面对和处理任何团体的事务。

a) 管理体系健全，运行机制有效。

b）旅游质量、旅游安全、旅游统计等运行管理制度健全有效，落实措施有效，监督检查定期，书面记录和汇总齐全。

c) 管理人员配置合理，高级管理人员均具有大专以上学历。

d) 具有独特的产品形象、优良的品质形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，建立自己的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e) 有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f) 培训机构和制度清晰，人员和经费落实，业务培训全面有效，岗位培训合格率达到100%。

g) 投诉制度健全，人员、设备到位，投诉处理及时妥善，档案记录完整。 h) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备出行工具和用品，并提供特色服务。

1.主要学科：管理学、经济学、工商管理

2．主讲课程：《头绪概论》《旅游客源国》、《酒店餐饮管理》、《旅游统计》、《中国旅游史》、《旅游公共关系》、《旅游资源开发与管理》、《金融计量》、《旅游环境与​​保护》、《模拟导游教程》、《旅游政策法规》

3.主要实践教学环节：包括旅游行业调查、旅游企业实习，一般安排10-12周。

4 .学制年限：四年

5.授予学位：管理学学士

6.培养目标：本专业培养具有旅游管理专业知识、能从事旅游管理工作的高级专门人才

七、培养要求：本专业学生必须学习旅游管理的基本理论和基本知识，接受旅游业务的基本培训。管理，并拥有分析问题、解决问题的基本能力。

8.毕业生应获得以下知识和能力： （一）掌握旅游管理学科的基本理论和基础知识； （2）掌握旅游管理问题研究的定性和定量分析方法； （三）具备运用旅游管理理论分析和解决问题的基本能力； （四）熟悉我国旅游发展的方针、政策和法规； （五）了解旅游业发展动态； （6）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

注：部分内容及图片来源于网络。

以有利于经济发展、国际相互理解、和平与繁荣、尊重人权和基本人权的方式促进和发展旅游业自由，并强调在实现这一目标时，应特别关注发展中国家在旅游业的利益。帮助发展中国家发展旅游业。为国家各项旅游规划提供协助，包括旅游发展战略规划、物质技术和干部保障、旅游规划的制定和实施、职业培训和干部培训等。

推动各地旅游教育发展成员国。

解决游客和旅游项目的安全问题。简化旅游、出行、探访相关手续，促进政治经济一体化和加强国际文化合作。

帮助筹备设立各国政府旅游管理机构，充分发挥政府职能和作用。

推动旅游电子技术发展，集聚、组织整理和传播旅游统计数据。

每年9月27日庆祝世界旅游日，向世界普及旅游理念，每年推出世界旅游日主题口号。同时选定一个国家作为庆祝活动的主会场。

组织世界旅游大会。