据文化和旅游部网站31日发布的信息，文化和旅游部总局印发关于加强口岸“熔断”机制科学精准执行的通知。全省旅游加强疫情防控。

为贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控的战略部署，统筹疫情防控和经济发展社会，贸省旅游将于2021年8月实施。调控工作发挥了积极作用。根据当前疫情形势和当前旅游市场形势，现就加强疫情防控工作通知更加科学精准地落实省际旅游“熔断”机制：

二是一旦不再有中高风险地区，恢复旅行社、在线旅行社提供跨省旅游服务。区内及区外的团体旅游及“机票+酒店”活动。

三是暂停、恢复跨省团队旅游和“机票+酒店”活动，由省文化和旅游行政部门通过网站、门户网站及时公布。旅行社、在线旅行社要密切关注各地疫情形势，及时调整旅游产品和团队行程。

四、各地要认清形势高度重视疫情防控，指导督促旅行社、在线旅行社严格落实《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》。旅行社肺炎疫情（第四版），压实企业主体责任，强化关键环节管理，扎实做好疫情防控工作；要加强对疫情防控落实情况的监督检查旅行社和在线旅行社采取措施，严肃查处违法经营行为。

旅行社新冠肺炎疫情防控指南

(第四版）

为贯彻落实党百委战略部署市卫生健康委和国务院疫情防控指挥部统筹协调疫情防控工作。结合当前疫情形势，切实做好旅行社疫情防控工作。防控方面，根据《旅行社新冠肺炎疫情防控指南（第三版）》，修订制定了本指南。

1.总体原则

（一）坚持常态化防控措施。各地文化和旅游管理部门要遵循属地原则，时刻拉紧疫情防控警戒线，坚决克服麻痹思维、厌战心理、侥幸心理、放松心态，结合实际情况团体旅游特色鲜明，覆盖面广。 ，高流动性和长链。 ，一如既往地加强重点环节管理，认真做好旅行社疫情防控工作。按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，压实企业主体责任，将防控责任落实到具体部门和个人，做好旅游景区、组织、接待工作。等环节严格把关，做好疫情防控工作。

（二）坚持精准防控。如果地方层面新冠肺炎疫情防控风险级别和应急响应级别调整，各地的防控策略和措施要根据当地党委、政府的要求，科学动态调整。要坚持精准规范防控与局部应急处置有机结合，原则上不搞全行业“一刀切”。对中、高风险地区的县（市、区、旗）、直辖市的区（县），立即暂停经营区内、区外跨省组团旅游的旅行社和在线旅行社，并暂停“机票+酒店”的旅游服务。 “ 商业。一旦不再出现中高风险地区，旅行社、在线旅行社将恢复省际跟团游以及区内外“机票+酒店”业务。

2.行前管理

（三）加强风险研判。旅行社应对旅游产品进行安全风险评估，选择具有相关资质的供应商和合作伙伴，并符合当地疫情防控要求，确认防疫要求，明确各方权利和责任，尊重安全条件。要加强沟通，及时了解旅游目的地和客源地风险等级以及卫生部门疫情防控情况，做好线路设计、产品接待和预订等工作。不组织团队前往中高风险地区旅游，不接待旅游团。属于中高风险地区，不组织中高风险地区旅游。当相关地区被列为高风险疫区时，未出发的旅行团应立即取消或更改旅行行程。组委会和当地机构要明确双方疫情防控相关责任，加强配合配合，实现信息共享，确保团体出行顺利、有序、安全。

（4）控制群体规模。旅行社要严格落实各地防控要求，根据自身运营能力、出行能力，提前发布团数等产品防疫要求。合理确定组数。 ，倡导小规模旅游团队。要加强数据分析，科学组织团体旅游线路、旅游规模和时长，分时段、分批次、分地区开展旅游活动，避免游客聚集。

（5）配备防护装备。旅行社应配备足够数量的一次性医用口罩、医用外科口罩或更高防护级别的口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品，为司机、导游和游客提供必要的信息。保护。正确存放和使用消毒物品，远离火源、能源。即不要混用，定期检查并及时更换。要鼓励供应商和合作伙伴对游客包车、酒店客房、餐厅等设施和接待区域进行充分消毒和清洁。

（六）加强宣传咨询。旅行社应当严格执行各项团体旅游管理制度和标准，依法签订旅游合同，明确各方权利和责任。要举行行前说明会，提醒游客办理人身意外伤害保险，积极宣传疫情防控知识，及时向游客传达防控出行必要注意事项。需要提醒游客加强增强安全意识和自我防护意识，遵守旅游活动中的安全警示规则，积极配合旅行社采取各项防控措施。

（七）加强行前调查。旅行社要做好游客信息、健康档案和检测记录的收集工作，要求游客在游览时如实提供与旅游活动相关的个人健康信息，进行登记，出示健康码并在出行前再次核对。对未通过健康码检查的游客要予以解释和劝阻。有必要设置温度检测系统。体温异常的游客不得参加行程，建议他们接受医生检查并进行登记。

三、航线管理

（八）加强航线管理。旅行社在行程中要持续关注旅游目的地疫情防控水平信息。当相关地区被划为中高疫情风险级别时，已在县（市、区、旗）、直辖市区（县）的旅游团队应暂停当地旅游活动，配合相关疫情排查工作。旅行社要进一步落实《旅行社服务通则》《导游服务规范》等标准，明确各方责任，执行合同约定，强化安全召回é 以及游客行程管理。要注重完善防疫措施反馈，不断缩小服务差距，优化服务流程，提高服务水平。

（九）落实防控措施。旅行社要在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面严格执行疫情防控要求，督促供应商和合作伙伴落实通风、消毒等措施。要强化疫情防控措施，督促旅行社继续落实日常防控措施。要加强游客体温检测。 t游客乘坐汽车等交通工具必须全程佩戴口罩，严格旅游景区、文化娱乐场所“限峰、错峰”等措施，积极配合接待单位做好疫情防控工作。疫情防控。

（十）规范导游人员保护。导游人员必须接种疫苗，接种后仍须做好个人防护。导游必须每天监测自己的健康状况。当出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流鼻涕、咽痛、腹泻等症状时，应及时就医，坚决杜绝病情。与疾病一起工作。导游须查健康码游客上岗前，导游均配备了充足的防护用品。工作期间佩戴医用外科口罩或面罩。当口罩潮湿或脏污时，应及时更换。注意个人卫生，避免用脏手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾或肘部遮住口鼻。保持双手清洁。接触受污染的物体后或进食前，用洗手液或肥皂在流水下洗手，或用速干洗手液擦洗双手。尽量与他人保持安全距离，避免去人群密集、通风不良的地方。在做好个人防护的同时，积极宣传预防知识。做好疫情防控、乘车、登记、购票、游览餐饮、引导游客等方面对游客的防控提醒。科学佩戴口罩。

（十一）倡导文明旅游。各地要结合疫情防控工作，加强文明旅游宣传，督促引导旅行社将“坚决杜绝餐饮浪费、养成节约习惯”理念融入旅游产品和服务设计中，避免浪费。集体用餐。浪费。提醒游客保持“一米面”、勤洗手、戴口罩、分餐公筷等卫生习惯，推广旅游新方式me health等“非接触式”服务。要加强对游客的宣传引导，倡导卫生，拒绝游戏和理性消费，提醒游客规范处理垃圾，树立文明、健康、绿色的旅游新风尚。

四、公司内部管理

（十二）加强现场管理。旅行社要落实防控责任，完善内部疫情防控预案和应急预案，做好旅行社办公场所、服务点的卫生、消毒、通风工作。工作场所旅行社、旅行社服务点应当落实日常服务、清洁消毒、做好疫情登记、垃圾清理、现场巡查、安全管理等方面的防疫工作，并根据当地防控要求及时动态调整。

（十三）做好员工监控工作。旅行社工作人员必须接种疫苗，接种后仍须做好个人防护。旅行社应建立员工健康监测制度，按照当地要求做好员工健康管理，建立“员工健康档案”，每日进行体温检查，及时了解员工健康状况、出行轨迹等。 .，并定期安排导游等一线工作人员进行核酸检测我知道了。当员工出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流鼻涕、咽痛、腹泻等相关症状时，应及时就医，坚决终止疾病。导游上岗前需进行健康码检查，并要求导游科学佩戴口罩。

（十四）加强教育培训。旅行社要开展规范疫情防控措施和应急处置等专题培训，举办应急演练，提高应对能力。要诱导员工掌握疫情防控、个人防护、卫生和应急处置等知识，提高员工防范能力。疫情防控和应急响应。要强化导游人员职责，细化岗位职责，做好各部门工作。

（十五）建立工作台账。团体旅游行程完成后，旅行社应当整理旅游团体记录，妥善保存游客和从业人员的健康信息，建立工作记录，以便查询和追溯。要建立健全旅游投诉记录，认真听取各方意见，及时对自身旅游产品进行回访和评价，“不断提高产品和服务质量”。

五．应急响应

（十六）建立协调机制。旅游公司应提前了解旅游目的地、旅游客源地卫生部门等相关部门以及定点医疗机构的联系方式，并确保境内导游等服务人员知晓。要加强与合作伙伴、供应商的协调联动，抓住关键环节，注重衔接，特别是畅通疫情报告渠道，将疑似疫情向当地卫生、文化和旅游部门报告容易地。在正确的时间。

（十七）做好应急处置工作。旅行社要严格执行疫情防控规定，完善疫情防控预案和业务经营应急预案。啤酒。旅游团队如发现疑似症状人员，旅行社应立即停止该团队旅游活动，并尽快向当地卫生、文化和旅游部门报告，并配合有关部门开展排查和防疫工作。 。控制措施。一旦旅游团队中出现确诊病例，旅行社应立即落实应急预案，按照当地相关疫情防控指南和要求，配合有关部门和单位做好患者隔离、密切接触者追踪等工作。 .，并妥善处理后果。

六。保障措施

（十八）加强组织领导。地方文化和旅游行政部门要严格履行职责落实属地管理职责，加强与当地卫生部门的联系，加强旅游目的地与旅游始发地主管部门的合作，完善防控和应对措施，确保复工复产顺利有序。

（十九）加强监督检查。各地文化和旅游行政部门要督促旅行社严格执行“一团一报”制度，在国家旅游监管服务平台上填报旅游团队信息，并下载电子合同。要加强对旅行社的监督检查，对不落实疫情防控措施的及时纠正，严肃查处违法行为。落实疫情防控要求，维护市场秩序。

（二十）加强日常规划。地方文化和旅游管理部门要按照防控预案和应急预案，明确疫情防控、应急措施和安全应急管理程序，开展应急演练、隐患排查、风险评估等，快速发现新出现的疫情。并有效地解决问题。发现异常情况应及时报告并暂停相关经营活动。