地理达拉认为,无论是传统旅游模式还是新兴的“旅游+”旅游模式,旅游从业者和游客遇到的纠纷以及解决纠纷的方式都是一样的。所谓“新型旅游纠纷”,无非就是像传统旅游方式结合互联网因素一样,在纠纷形式中加入互联网因素。

首先我们来说说争议。在传统旅游业中,纠纷的表现形式主要包括违约、意外伤害、财产损失、犯罪、侵犯消费者权益等。事实上,“旅游+”旅游纠纷主要有这几种类型。例如,在传统旅游出行中,合同的签订和履行主要在线下签订,双方主要是旅行社和消费者,合同形式主要是纸质合同等,而“旅游+”则主要是通过线下签订合同的形式。新型合同签署可以在线签署或通过电子邮件确认。合同的签署方可能是旅游网站平台等,涉及的主体可能更加多元,权利义务的表述可能更加复杂,所使用的概念和术语可能更加新颖。 。但无论如何变化,合同标的、标的物、价格、履行方式、地点、违约责任等要素都不会缺失。

那我们来说说解决办法吧。传统的纠纷解决方式主要有调解、仲裁、法院判决、消费者维权组织等。及时报警,维护自己的人身和财产安全。在“旅游+”的旅游新模式下,解决纠纷也必须采用上述纠纷解决方式。

但是,由于互联网等新的载体和工具的使用,为了解决纠纷、维护权益,在取证、保全证据、还原真相等方面必须采用新的方式,如邮件归档、对话截图、访问监控、微信记录等。

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